齐鲁网·闪电新闻5月22日讯 5月20日，Z274 次列车即将抵达枣庄西站之际，列车长通过站车对讲机紧急通报：18号车厢一名由郑州前往青岛北的独行旅客突发心脏不适，需在枣庄西站下车紧急救治。
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接到紧急通知后，枣庄西站客运值班员秦敬龙迅速响应，第一时间上报值班领导，联动车站公安人员，并第一时间拨打120急救电话。多方高效协同处置，仅6分钟，急救车辆便火速抵达枣庄西站。
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考虑到旅客独自出行、无人陪同照料，秦敬龙全程陪护旅客前往医院，协助完成各项检查、输液治疗，同时及时联系旅客家属告知情况。经医护人员悉心救治，旅客身体状况逐步平稳。
事后，旅客家属特意致电枣庄西站，对车站工作人员高效处置、热心帮扶的暖心行为连连称赞，对秦敬龙贴心周到的全程陪护致以诚挚谢意，真切感受到枣庄西站为民服务的责任与温度。
闪电新闻记者 刘芮 通讯员 张冉冉 报道
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