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武汉24岁女孩小雨为改善轻微地包天做正颌手术，反成“鞋拔子脸”。近期小雨反映，她2025年在武汉大学口腔医院接受正颌手术后出现严重并发症，多方权威医疗机构评估认为该手术存在误诊、过度医疗、术中操作失误、术后护理疏漏等多项问题，但她维权至今始终未能得到妥善解决。（红星新闻）

该女孩去口腔医院的初衷只是咨询补牙、种牙或常规正畸方案，但却被判定需要接受正颌手术；术前评估显示，她仅存在2毫米的下颌前突，合理方案为将下颌骨向后微调2毫米，但医生反向操作，将下颌骨向外拉出13毫米以上，直接加剧“地包天”症状。“去求证了很多家医院，每一个都说确实被做反了。”

上述说法均是该女孩一面之词，还需要其他证据进行佐证。涉事医院是否存在误诊、术中操作失误等问题，这有待于医疗事故鉴定给出权威答案。目前，涉事医院院方未有正式回应，当地卫健委正在处理，我们只能拭目以待。但报道中披露的手术主刀医生的说法，违背基本常识，令人感到费解，值得公开讨论。

该医生的说法是，“我喜欢这种面型，现在的面型比之前更洋气，这个是你要接受新的面型，我们做了效果之后嘴巴并没有凸呀？你不接受只有二术。”如果这些话确实出自涉事医生之口，至少犯了三个常识性错误：以自己的审美决定手术方向；以自己的审美试图掩饰手术操作失误；无视手术带来多种副作用。

即便涉事医生是正颌手术方面的专业人士，但不等于其美学造诣、审美标准同样很专业；而且，整形手术一般要充分尊重患者意见。反观该医生的说法，则似乎将“我喜欢”强加到患者身上，但其所谓的“更洋气”，是对自己的审美过度自信还是用来搪塞患者？因患者对手术存在质疑，医生或许是在安抚患者。

“效果之后嘴巴并没有凸呀”，这显然只是医生的自我认知，并不能代表患者和其他医院的看法。坦率说，这更像是掩饰手术失败的狡辩之词。因为医生一旦承认手术操作失误，不但个人面临名利损失，所在医院也会遭受社会质疑，今后恐怕没有患者敢来做正颌手术。所以，美化手术效果掩饰问题是为了自保。

更重要的是，该医生忽视了此次手术引发的严重后果：其一，造成患者牙齿、鼻子功能受损，出现严重并发症，即变美不成，反而身体健康受损；其二，该患者以前是模特，现在直接失业，因为一次手术工作、生活均受到影响；其三，一旦进行二次手术，不但患者身体承受二次痛苦，谁来为二术买单也是个问题。

过去，国内整形手术乱象及消费纠纷多出现在民营医美机构或者非法机构，而此次事件竟然发生在武汉大学口腔医院，让人比较诧异。假如最终官方调查认定手术确实“做反了”，这对该医院的声誉是极大的影响。因此，该口腔医院乃至武汉大学要进行积极调查、回应，才是减少此次事件不良影响的正确做法。

当地卫健委如何处理此事，也关系到地方卫生系统形象。从常识角度来说，既要建议患者方先做医疗事故鉴定，并对患者咨询、术前评估、手术过程等进行全面调查，如果查实是医院、医生的责任，必须依法严肃处理，决不能袒护；如果该患者说法存在不实之词，也要及时辟谣。总之，要以客观公正态度处置。