冯海宁

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#“精灵耳”整形，“整”出了什么#
这种手术真能把人变美吗？这种整形带来的后果，你完全了解吗？今天我们就来探讨这个与医疗美容有关的话题。所谓“精灵耳整形”，是通过在耳后注射玻尿酸或植入假体，迫使耳廓向外舒展，从而在视觉上达到“贴面耳”变“招风耳”的效果，以此衬托脸型显小。在我看来，这是一种自欺欺人的医美项目。理由是，这种整形并没有让脸真正变瘦，而是营造了一种变瘦的视觉假象，以满足消费者以瘦为美的心理，如果走近细看，接受这种整形的人的脸型没有变化。但不少医美机构将“精灵耳”整形的效果吹上了天。而且声称，无论是玻尿酸注射还是假体植入，都非常安全。事实果真如此吗？根据媒体报道，我梳理了四种严重后果：其一，疼痛超过想象。“麻药一过，生不如死”，有消费者术后疼了三个月；其二，整形变成毁容。有消费者耳廓由此透光变形；其三，心理阴影大。挥之不去的异物感始终如影随形。其四，即最严重的后果是终身残疾。由此看出，“精灵耳”整形并没有真正让女性变美，而是“整”出了疼痛、毁容、心理创伤乃至终身残疾。看到如此高的风险，严重的后果，你还敢花钱买罪受吗？除了消费者要看到风险、后果，社交平台对医美机构的“精灵耳”整形广告和视频要严加审核，防止其误导消费者。更重要的是，有关部门要评估“精灵耳”整形手术的科学性、安全性。我的建议是，不妨明确禁止医美机构做“精灵耳”整形手术。我特别相对屏幕前爱美的女士说一句话：你有爱美的自由和权利，但也有提升审美水平的必要，更要有保护自身健康等合法权益的意识和能力。你如果同意、支持我的观点，请在评论区写上“支持”。

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#注册“手擀”商标，商家太有“心机”了#
近期，今麦郎手打挂面因“手打”二字为注册商标，引发公众关注。记者注意到，除了“手打”商标以外，“手擀”商标也被食品企业屡屡注册、使用。如，陈克明食品就注册了“陈克明手擀”商标；白象食品注册了“白象手擀”商标；河北金沙河面业申请注册了“手擀”“金沙河手擀”“赛过妈妈的手擀面”等商标。 “零添加酱油”“多半袋面”“手打挂面”……已有不少“心机商标”被点名曝光，如今又曝出“手擀”也是商标，可见在商标上“玩心机”的商家还有很多，仅商标中有“手擀”二字的就涉及多家知名企业。这些企业之所以不约而同注册“手擀”商标，大概都认为“手擀”二字既很有亲和力，又有自然味道，容易让人联想到烟火气息。这无疑能吸引消费者注意，增加品牌竞争力，进而提升产品销量。然而，稍有常识的人都很清楚，如今无论是公开销售的挂面还是方便面，都是工业化产品——即“机器擀”，不可能“手擀”。然而，由于在产品包装上凸出“手擀”，让消费者误以为是“手擀”。这不仅侵犯了消费者知情权、公平交易权，还可能伤害到传统手艺的名声。众所周知，手擀面几乎是中国人的集体美食记忆，无论是和面、揉面还是擀面、切面，都是继承和发展的一种传统手艺，既有“妈妈的味道”，也有劲道等口感。而现代企业通过机器加工的各类面条，则不具有“手擀”的特征和内涵。那么消费者以为买的是“手擀面”，但食用后发现与手擀面相差甚远，也不免对传统手艺继承产生怀疑。也就是说，相关企业随意注册、使用“手擀”商标，是对传统面条加工手艺的亵渎。同理，“手打”商标让人以为是手工面条，也在败坏传统手工加工工艺的名声。其中，部分手擀面已成为某些地方非物质文化遗产，而企业商标中使用“手擀”，也涉嫌伤害非物质文化遗产。因为工业化加工的“手擀”面，很难达到非遗手艺的水平。 “手打”商标被曝光后受到质疑，今麦郎负责人发视频回应称，“我们决定不再使用‘手打’商标”。这种知错就改的态度，可避免消费者继续被误导，值得肯定，但还涉嫌违反《商标法》《广告法》，应该依法画上句号。而此次被媒体一下子曝光多家企业商标中含有“手擀”二字，且看这些企业如何来回应。这关系到企业形象信誉。希望所有通过注册“心机商标”玩文字游戏的企业，主动停止使用问题商标，并向消费者公开致歉。而消费者和媒体应该继续对尚未曝光的“心机商标”进行举报或者曝光，以社会监督促使企业整改。另外，商标注册管理部门也要汲取教训，在审批环节对“心机商标”关上大门。如此一来，那些想在商标上玩心机的企业就没有漏洞可钻。一言以蔽之，“手打”“手擀”等“心机商标”，应从消费市场尽快“消失”。这既是维护消费者合法权益的需要，也是规范市场秩序、保护传统手艺的需要。

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#利用“危险徒步”赚钱，与“人血馒头”无异#
记者调查发现，随着“五一”假期临近，不少商业化的徒步团(下称“商团”)正以“小众秘境”“高原探险”为噱头，吸引游客报名徒步勒多曼因，要价从680元至1580元不等，有商家甚至称“五一天天有团”。由于勒多曼因已被官方全面封闭，“需要乘坐拉猪车绕过卡口进入徒步点”。勒多曼因峰位于四川甘孜州康定市，横断山脉贡嘎山域的北部，该山峰因为被多家商团形容为“眼在天堂身在地狱”，近年来在户外圈爆火。即便眼下是封山的季节，不允许去勒多曼因徒步；体育总局登山中心明确严禁违规开展徒步穿越等活动，但违规徒步禁而不止。当地也承认徒步现象存在。究其原因，部分商团在利益驱使下刻意包装勒多曼因峰的“天然景观”以及风险挑战性，来刺激、满足户外登山爱好者的猎奇心。部分登山爱好者报名参与，是猎奇心理冲淡安全风险意识。虽然登山卡点有工作人员值守，但商团通过拉猪车载客绕过检查，或与当地村民“合作分成”，突破了卡点。实际上，徒步商团“生意经”非常危险。既存在高原反应、缺氧、昼夜温差大、极端天气等风险，也因为徒步路线地形复杂，面临落石、滑坡、野生动物出没的风险，还可能发生滑坠、溺水、体力透支等意外。此前，既有人被落石砸伤骨折，也有人因滑坠受重伤。但商团与报名者仍未汲取教训。坦率地说，商团通过这种“危险的徒步”赚钱，既是对大自然缺少应有敬畏，也对他人的生命健康极端不负责任；不仅对体育总局登山中心禁令和当地封山禁令熟视无睹，也完全没有把相关法律法规放在心上。我国《民法典》《旅游法》《行政处罚法》等法律法规，都对违规徒步行为有明确规定。对这种禁而不止的危险行为，还有哪些有效治理办法？其一，针对这种商团进行精准整治。正因为商团通过宣传诱导、带领游客钻漏洞，导致禁令沦为废纸。有关部门可以依据‌《森林草原防灭火条例》《旅游法》等法律规定，约谈运营徒步团的企业责令整改；对发生安全事故的企业应当依法处罚。其二，向登山爱好者和游客精准普及“生命大于猎奇”这一常识。按说，报名参与攀登勒多曼因峰的人都很清楚生命安全重于一切，但在危险没有降临在自己身上之前，并不会引起足够重视。无论是攀登勒多曼因峰的受伤案例还是其他“野景点”发生的死亡案例，都应当成为反面“安全教材”。其三，精准“掐死”危险徒步的宣传关口。这类商团如今招揽生意都离不开相关网络平台，有关方面应当摸清商团发布相关文章、图片、视频的平台，然后与平台合作采取屏蔽关键词、下架带有误导性的内容、封禁违规账号等方式，让这种危险的徒步“生意经”无法得逞，从而可减少安全事故。此外，对于商团通过拉猪车载客行为，当地交警部门要以违反交规为由严加治理。对于当地村民“合作分成”，既要通过开展教育让村民醒悟，也要进一步压实基层治理责任，比如可借鉴“河长制”强化每个活动区域的治理责任。进而言之，依法严肃处理几个违规案例，才能发挥杀一儆百效果。鉴于“野景点”发生的旅游安全事件高发频发，既造成游客生命健康损失，也给生态环境、森林草原消防安全等带来严重威胁，不妨在全国层面上对这种乱象依法开展集中整治，并建立长效治理机制。

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#豪车被偷偷过户，谁的胆子这么大？#
“车辆行驶证、机动车登记证书、身份证、公司营业执照等所有证件都在我手里，我就搞不明白，我的车子怎么就在千里之外的福州被过户了？车管所提档过户难道不需要审核材料真伪吗？”日前，《南京晨报》接到南京车主胡先生的求助，称他一辆价值百万的保时捷卡宴S在福州被人过户了，现在车子也找不到了。所有证件皆在南京，汽车却在福州被过户，只能用“魔幻”一词来形容这种过户操作。既然车辆过户是通过法定程序变更机动车所有权人的登记行为，按说，“法定程序”中会审核材料真伪。然而据车管业内人士介绍，根据《机动车登记规定》第三条、第十九条规定，车管所并不对身份证、登记证书、发票等文件的真伪进行专业鉴定。这显然颠覆了很多人的认知。然而，无论是胡先生的豪车在福州被过户，还是业内人士的说法，均证实了车管所不对材料真伪负责。到底谁来负责？前述业内人士的说法是，提供虚假材料的责任完全由买卖双方或二手车商承担。但办理涉事车辆过户的福州某二手车市场负责人称，无法辨别材料真假。即有人办理过户却无人“辨证”。从一般认知来说，无论是二手车市场还是车管所，既然承担着办理机动车过户的职责，就应该同时具备辨别证件材料真伪的能力和责任，因为只有先鉴别真伪确保证件材料真实，办理结果才是合法有效的；反之，如果不审核证件材料真伪，就容易出现伪造证件、无效办理等问题，这实际上是在纵容违法犯罪，也是占用浪费办理资源。二手车市场与车管所之所以没有鉴别车辆过户涉及的证件材料真伪，大概不外乎两个原因，一个是相关规定中没有明确“辨证”责任，一个是缺乏“辨证”能力。坦率说，辨别证件材料真伪在今天并不难做到，以身份证为例，既可以通过几个核心防伪特征来辨别，也可以使用专用读卡设备甄别，其他证件、材料，其实都有防伪标志。因此，有关二手车市场辩称“无法辨别材料真假”缺少说服力，不是说不能辨，而是不想办法、不作为。当然也要完善《机动车登记规定》，明确办理机构先行鉴别证件材料真伪。试想一下，如果二手车市场与车管所，既有责任也有能力对证件材料进行辨别，那么类似于“证件皆在南京，豪车在福州被过户”的荒唐剧，将无法上演。就上述事件而言，“失联”的曹某已涉嫌伪造国家机关证件罪或诈骗罪，应该进行公开通缉促使其主动归案；同时，可以通过各地交警部门对涉事车辆行动轨迹进行调查，这都有望让胡先生追回自己的爱车。作为胡先生也要反思自己责任，若寄卖车辆时先不提供相关证件和材料信息，造假者无从下手，车管所比对信息也会识破造假。车辆过户不仅涉及财产权转移，也关系到经办机构的公信力。因此，必须防范过户环节变成“侵权环节”，而经办机构既要承担其维护公民合法权益的责任，也要担起遏制违法犯罪、守护公平正义的职责。任何伪造国家机关证件违法犯罪行为的出现，都是因为在证件使用环节，有关各方未尽到“辨证”责任，这个“笼子”必须要扎牢。

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#“抢票软件”，是时候退场了#
记者从中国铁路12306技术中心了解到，为防范和遏制第三方平台“抢票软件”恶意刷票抢票等非正常访问行为，努力营造公平公正的购票环境，五一假期售票开始以来，至4月18日24时，12306已拒绝“抢票软件”出票105.6万张票。 12306官网与“抢票软件”已经“斗”了多年。尽管12306官网曾采取封堵、屏蔽等遏制措施，但“抢票软件”依然“负隅顽抗”到今天。不过，种种迹象显示，“抢票软件”很难再展现出“神器”的一面，正在被有关方面形成合围之势，退出市场或已进入倒计时。这些年来，在重要法定节假日前夕或春运期间，各种“抢票软件”表现活跃，以“抢票神器”“极速加速包”“VIP专属通道”等名义进行忽悠，有的消费者侥幸买到火车票，有的上当受骗错过购票时机。第三方平台，既通过“加速包”获利又利用“抢票”引流。转折出现在去年。北京市场监管部门查办了一起平台虚假抢票案，既揭开第三方平台“抢票”谎言还开出50万元罚单，拉开了依法治理序幕。不久前，中央网信办、国家铁路局联合约谈7家涉火车票销售业务的第三方平台，禁止抢票干扰12306平台核验措施。从最近拒绝出票105.6万张来看，12306官网已对“抢票软件”祭出更有效的遏制利器，即采用大数据分析和风控技术，对频繁大量为他人购票的12306账号、频繁大量为非本人订单支付的支付账户精准研判，采取相应技术限制措施，放入慢速队列或拒绝出票。这意味着部分“抢票软件”失灵了，在用户端的显示是等待或购票失败。那么，等不住的用户、购票失败的用户，大概率会转向到12306官网来购票或候补购票。如此一来，越来越多用户就会对第三方平台或“抢票软件”失去信任。所以“抢票软件”该退场了。而且相关部门最近约谈时还表态，后续相关部门将加强技术监测，如发现利用技术手段干扰、危害铁路12306平台安全的行为，将依据《网络安全法》《关键信息基础设施安全保护条例》等法律法规严肃查处。这也是悬在第三方平台头顶的“达摩克利斯之剑”。第三方平台与其被12306官网拒绝出票进而被用户用脚投票，与其因违法违规被开出罚单，不如主动退出火车票售票市场，回归主营业务。作为第三方平台运营商也要意识到，“抢票软件”确实通过虚假宣传、威胁12306官网安全获利，这违背了企业的社会责任。过去多年，“抢票软件”处于野蛮生长状态，既利用部分公众对抢票内情的不了解进行忽悠，也利用12306平台封堵措施漏洞来获利，也认为监管部门不会出手治理。但如今情形不同了，大数据等新技术为12306提供了新武器，有关部门也将抢票列为安全威胁。所以，第三方平台应该做出明智选择，不要继续与12306官网、与相关法规“斗”了，否则可能付出沉重代价，受到市场和行政双重惩罚。另外，旅游景区、热门博物馆门票预约、销售过程中也存在“抢票软件”身影，有关方面应当借鉴铁路治理经验防恶性抢票。总之，无论铁路系统售卖火车票，还是公共旅游场所售门票，都应该对破坏购票秩序、伤害购票公平的抢票乱象说“不”，依法治理“抢票软件”势在必行。

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冯海宁

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#面包店被善意留住，没有理由再闭店#
“最后一天营业，店里的面包一早就被抢空，有客人在群里说‘我舍不得吃，这是最后一个肉松卷了’，我当时一下子就哭了。”回想起4月10日闭店前的情景，深圳一面包店店主吴女士依然眼眶湿润。这家开业仅半年的小店，因持续亏损走到闭店边缘，却在48小时里迎来一场暖心反转——老顾客发帖深情挽留、政府部门主动上门帮扶，让吴女士重新鼓起勇气：“再坚持一个月试试。” 这是一个关于“善意”与“善意”的新闻故事。正因为该面包店店主吴女士经营充满了善意——高度重视面包品质、定价近乎成本价，攒下一批忠实“老粉”，才有熟客发帖写道“盐田最好的面包店要关店了，试图为小店争取一线生机”，继而引发广泛关注。而且，面临亏损，吴女士仍主动联系所有会员一分不少退还充值余额，这份诚信坚守也善意满满。这与某些门店经营者在亏损情形下闭店“跑路”形成鲜明对比。也就是说，店主吴女士的种种善意打动了“老粉”。而老顾客发帖的深情挽留、政府部门主动上门帮扶，同样释放出浓浓的善意。这些善意既给了吴女士“再坚持一个月试试”的信心，还提供了务实帮助，比如建议精简产品线、采用微信群预订单模式生产，减少浪费等。如此创造了多赢——老顾客可以继续享用该店面包，吴女士可以重新经营，暖心服务提升了政府部门形象，于深圳街头而言也留住了一种烟火气。这起事件无疑给其他门店经营者带来不少启示。如果其他门店店主也生意难做、持续亏损，不妨从吴女士身上汲取亏损的教训，如产品线过多会增加生产成本，产品初期定价未将房租、人工、水电等开支考虑在内；更要吸收该面包店被老顾客挽留的经验——经营中释放的种种善意。如果每一家门店经营者都能以善意对待顾客，相信很多顾客也会回报这种善意，当门店经营都由善意来打底，相信不会被顾客抛弃。那么，这家被善意留住的面包店，还有没有再亏损再闭店的可能？从常识角度推断，除非发生不可预测的灾祸，正常情况下不大可能再闭店。这是因为：其一，热心顾客和政府部门给出的改进建议，有望避免成本带来的亏损；其二，媒体此次集中报道将会给该门店带来不少流量和顾客；其三，两种“善意”将释放出强大力量，会有更多顾客因为善意而来消费。因吴女士是善意的受益者，未来还会继续释放善意。这让人联想到类似案例。比如湖南晓华理发店因为“听得懂话”走红网络，这种真正倾听顾客实际需求的服务态度，就释放出浓浓的善意。再如，因为“别拍太火，我忙不过来”爆火的佛山莫氏鸡煲店，老板莫叔的一句质朴劝退也释放善意。可以说，舆论、顾客以及政府部门，都不会亏待充满善意的门店。原因是，善意是我们这个社会不可缺少的底色。而那些违背善意的黑心门店，迟早被淘汰，也不会有人去挽留。另外，这种即将闭店倒闭的街边小店“被看见、被重视”，也折射出社会舆论视角和政府部门服务在不断进步。其实，除了宏大事件值得关注，微观“问题”涉及民生，也需要更多关注。该面包店被善意留住，也是营商环境另一种缩影。

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#用一个针头给15人采血，对义诊乱象该怎么整治#
浙江杭州滨江区一家诊所到当地小区义诊，工作人员竟用一个针头给15个人采血测血糖？4月17日，滨江区卫生健康局发布情况通报，称涉事操作人员未取得执业资质，已被开除，涉事诊所已停业整顿。后续将对相关人员进行跟踪检测和健康监测。现场视频显示，义诊台处，有居民询问采血的针头有没有换，工作人员回应“换了”。而居民检查现场垃圾袋，里面没有找到废弃针头，于是质问道：“换下的针头在哪？这么多人就用一个针头？”工作人员未能给出回应。诊所负责人称“员工不懂乱操作”，等于承认了违规采血。官方通报证实了涉事诊所不守规矩，即让未取得执业资质的人员进行采血操作，这是明显违反《医疗机构管理条例》的。其中，用一个针头给15个人采血，明显违反了“一人一针一弃”这个基本常识，作为医疗机构不该犯这种低级错误。究其原因是对群众生命健康和法律规定的漠视。虽然涉事诊所受到停业整顿的处理，但这是义诊乱象的一个缩影，那么整治这种乱象就不能局限于“就事论事”。也就是说，既要依法严肃处理涉事诊所和相关责任人，也要对其他医疗机构开展的义诊活动加强监管，以维护“义诊”这一医疗领域公益品牌的声誉，并切实保护好人民群众的生命健康权益，以防止某些医疗机构打着“义诊”旗号干出违规之事。近年来，各种义诊活动很多见，有的是政府卫生行政主管部门组织的，有的是医疗机构自己组织的，由于帮助群众省时省事省钱，这类活动受到了群众欢迎。但是否规范操作，还值得深思。根据原卫生部2001年印发的《关于组织义诊活动实行备案管理的通知》规定，在开展义诊活动前15日到义诊所在地县级以上卫生行政部门备案，备案时需提交五种材料。更有部分商家通过组织线下“免费义诊”“专家义诊”等方式，推销高价保健品。湖南省消保委等为此专门发出过提醒。还有一些民营医院、私人诊所打着“免费义诊”的旗号为自己引流、拉客，这也背离了义诊的初心和宗旨，而且很多义诊活动都没有事先备案，未能纳入监管。另外，一些公共场所变成了“自由市场”，也给义诊乱象提供了可乘之机。以上述事件为例，事发小区所属社区工作人员称，义诊是小区物业组织的便民活动。按理，小区物业应该对参与义诊活动的工作人员资质、备案信息进行核实，对义诊活动进行配合和监督，但恐怕没做到。因此，各地有关方面既要汲取此次事件教训，也要看到其他义诊乱象，对社区、街道、广场乃至网上出现的义诊活动进行全面整治，不仅要对没有依规备案的义诊活动进行查处，也要对打着“义诊”旗号从事商业活动行为进行整治。如此，群众才能享受义诊福利并信任义诊活动。

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冯海宁

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#公共充电桩悄悄涨价，车主如何充电更省钱#
“电动车充满电多花13元，多地充电桩悄悄涨价”。这一话题引发关注。公共充电桩为何要涨价，为何悄悄涨价？涨价后，新能源车车主如何充电更省钱？今天，我们就车主关心的问题进行讨论。今年以来，受中东战争等因素影响，油价一路“高歌猛进”。虽然4月21日迎来年内首次下降，但未来涨跌仍面临不确定性。可能更多人会选择购买新能源车。而最近公共充电桩悄悄涨价，意味着新能源车使用成本也增加了。此次充电桩涨价由两部分构成：电费部分涨价，据说主要原因是取消分时电价，改为浮动价格。服务费涨价，据说充电桩运营商从“价格战”回归了正常成本。至于悄悄涨价的原因，我推测是充电桩运营商为了自己利益，不想让用户知道涨价后另选运营商。但这种不坦荡，用户并不喜欢；如果价格不透明，涉嫌侵权。那么，在电费和服务费双双涨价的情况下，新能源车如何充电更省钱呢？对此，我总结了三点建议供你参考：其一，如果使用公共充电桩充电，只能密切关注浮动电价的变化，尽量选择在电价谷底时去充电，可以省点钱。其二，安装家用充电桩更省钱。原因是，执行的是居民电价，电价相对稳定；而且在家充电不用支付服务费。其三，关注更多的公共充电场站，哪家运营商服务费打折优惠就选择它，随着竞争加剧，“价格战”避免不了。不过，车主每天盯着电价变化和运营商打折，说实话，心累。这就是用车代价。安装家用充电桩则面临一些“拦路虎”，某些小区物业或社区会制造阻力。这需要有关部门为车主扫除障碍。就使用成本而言，公共充电桩再涨价，也比燃油车使用成本低很多。屏幕前的你，如果是新能源车车主，如果在充电方面有更好的省钱妙招，欢迎在评论区留言讨论。

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冯海宁

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#租赁式旅游：消除风险，才能远行#
从演唱会“神器”高清手机、旅拍必备的相机，到自驾越野车、户外露营装备……“以租代买”正悄然重塑年轻人的旅游消费观。一项社会调查显示，77.3%的受访青年有过“以租代买”的消费经历，其中数码产品最常租，占比42.5%。持续火爆的旅游业，逐步呈现细分趋势，沉浸式、特种兵式、慢充式等旅游新形态不断出现。其中，租赁式旅游也是不容忽视的“新风景”，越来越多游客加入租赁式旅游队伍，带动消费品租赁“蛋糕”日益变大。数据显示，2025年消费品租赁市场规模同比增长超70%，未来5年复合增长率预计达80%以上。租赁式旅游出现及升温不外乎三个原因：从经济角度看，游客租赁旅游所需用品，比购买更划算。例如买不起的豪车，可以租得起。从消费升级角度看，租赁高端数码产品等能让旅游更有品质感。再从减负角度看，如果游客随身携带相关产品、装备旅游，就变成沉重负担，在旅游目的地租赁可让旅途更轻松。可以说，租赁式旅游火爆是必然趋势，这是游客需求升级、新旅游项目不断出现以及消费品租赁市场崛起等因素，共同支撑的结果。比如近年来兴起的冰雪旅游、露营旅游、亲水旅游等，游客体验时都少不了相关的产品或装备，临时租赁也比较方便，要么旅游场所会提供租赁服务，要么网上有相关租赁服务。在此背景下，2026年1月，商务部等9部门印发《关于实施绿色消费推进行动的通知》，将“二手商品租赁”明确为国家重点支持的新型消费业态。这为租赁式旅游提供了政策支持，因为“二手商品租赁”是租赁式旅游重要组成部分，假如没有商品租赁支撑，也就没有租赁式旅游。这种旅游形态有望更火爆。不过，暗藏于租赁式旅游多个环节的风险不容忽视。根据梳理，用户反馈较多的痛点集中在信息不透明、发货周期、资金安全、损坏赔偿纠纷、隐私保护等方面。比如有游客在租车时遇到了棘手的纠纷——车玻璃不小心被小石子砸了个小坑。维修费报价800元，明显虚高。这种现象就容易打击游客租赁信心。租赁式旅游要想健康发展，必须消除各种隐蔽风险，否则部分想租赁的游客难免心有顾忌，不敢轻易出手。这需要行业协会加强自律，也需要有关部门强化监管。今年1月，行业协会等牵头制定的《实物租赁消费品线上租赁经营管理规范》团体标准正式发布实施，划出多条“红线”回应公众关切，是种进步。但要看到，二手商品租赁行业呈现碎片化分散状态，而上述《规范》又缺乏权威性、强制性，实际约束力有限。因此，有必要在团体标准基础上研究制定行业标准、国家标准。鉴于旅游产品租赁有其行业特殊性，不少还涉及旅游安全，是否有必要根据租赁式旅游的特点，量身制定专门的国家标准，值得探讨。从监管环节来说，不妨出台专门文件引导租赁行业规范发展，也要对旅游商品租赁合同进行规范——既制定合同示范文本，也对合同签订及履行情况进行抽查。同时要积极受理消费者举报的问题，对其中的违法违规问题要依法查处，以维护消费者合法权益和旅游消费健康发展。总之，别让隐蔽风险拖了后腿。

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#AI大模型平台不能纵容“李鬼智能体”横行#
近期，有网友发现，不少AI大模型平台都开放了网友自制的AI智能体的体验，其中就有不少打着官方旗号的智能体。但这些带有官方Logo、语气专业的AI客服给出的回复乃至建议却并不那么靠谱。所谓AI智能体，是一种通过使用可用工具设计工作流来自主执行任务的系统。比如之前引发关注的“龙虾”，就是智能体的典型代表。AI大模型平台纷纷开放零门槛创建工具，既是为了抢占市场，也是在激发公众参与自制AI智能体的热情。然而，不少打着官方旗号的智能体，实际上是冒充官方机构的“李鬼”。比如南方电网公司发布视频，反映在大模型上竟搜出了近70个“南方电网”智能体，却没有一个是南方电网发布的。一个“李逵”对应70个“李鬼”，这种假冒很猖狂。当“李逵”尚未亮相平台，众多“李鬼”无疑对公众造成了误导。如网友问南方电网内训师智能体，“南方电网有没有内推渠道，它让我联系某个私人手机号，顺着号码一查发现竟是一个中介机构”。即中介机构扮演南方电网可能谋取不当利益。这至少说明了两个问题，其一，相关AI大模型平台对于冒充某些企事业单位的智能体，没有尽到审核把关义务，纵容某些个人或者机构冒充官方机构，带来了安全隐患。同时，这类平台有可能也没有尽到提醒用户注意辨别真假防止被骗的义务。其二，很多企事业单位思想观念滞后、应对滞后。坦率说，很多机构的思维仍停留在传统互联网时代，对大模型平台及其智能体认识不够，没有及时入驻就给了“李鬼”冒充的机会。即便发现“李鬼”冒充，如果仅是辟谣了之，所起的作用有限。所以，AI大模型平台开放智能体值得肯定，但要警惕“李鬼”泛滥，侵害用户合法权益，损害平台形象。因为“李鬼”并不是无缘无故冒出来的，有的可能出于娱乐目的，有的出于“抢注”目的，有的念的是“生意经”，还有的可能涉嫌诈骗。作为大数据平台要履行法律责任，当好“门卫”。根据《互联网信息服务深度合成管理规定》，平台应当落实信息安全主体责任，建立健全信息发布审核等管理制度。《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求提供者发现违法内容的要采取措施。无论是大模型平台还是自制AI智能体的用户，都不能游离在法治之外。平台唯有守护好这方“净土”，才能塑造好形象、吸引更多用户；而用户唯有遵守道德和法治红线，才能避免不良后果。尽管技术革命日新月异，但相关法律并未严重滞后。从企事业单位角度来说，也要及时更新思维，善于抢占新阵地和使用新工具。越早入驻AI大模型平台，被假冒的风险就越低；反之，将占位机会让给其他用户，不仅错失新的机遇，而且被假冒也面临麻烦。另外，发现被假冒，企事业单位要维权。面对仿冒AI智能体层出不穷乱相丛生，有关部门要及时督促大模型平台履职尽责，以捍卫人工智能时代规则红线，促进健康发展。有学者认为，仿冒本质不仅是侵权，更是对公共常识的混淆。未来提供创建工具的平台理应承担起前置审核义务。

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