冯海宁

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#APP“偷听”用户的“贼耳”该管管了#
“之前和同事聊天计划去海南过年，当时谁也没用手机搜索。但两个小时后，我的社交平台首页就出现了海南旅游的相关推送。”近日，来自北京的王婉女士向记者讲述了自己“聊天被偷听”的经历。不少人在使用手机等智能产品时，都有类似的感受。实际上，所谓“偷听”并非手机本身，而是手机里下载的某些APP，“偷听”用户一言一行，进而精准推荐信息。这类现象已多次引发关注，专业人士的解释也不一致，有的认为合规APP一般不会“偷听”，但恶意APP会“偷听”，有的认为手机没有偷听，是算法机制下的误会。记者调查发现，一些社交软件存在异常权限请求，例如要求“始终访问摄像头”或“读取通信录”，而这些功能与其核心服务并无必要关联。这类社交软件就有“偷听”“偷看”用户言行的可能，原因是用户稀里糊涂授权APP可以随时使用相关功能，但用户没想到被“监听”。很多人不仅被“困”在APP算法里，也被“困”在“偷听”里。去年的一项调查显示，超77%的受访网友表示遇到过疑似手机被“偷听”的情况。被“偷听”自然让人不舒服，隐私权益被侵犯更让人深感担忧，想要维权又找不到侵权证据，则会感到困惑。这些问题都需要研究破解。表面看，某些APP“偷听”获得了用户授权，但由于用户授权时没有看到详细的协议条款，实际上用户的知情权、选择权并没有获得完整保障。而某些恶意APP，根本未获取授权，而是偷偷开启麦克风权限对用户进行偷听。这都涉嫌侵犯用户隐私权，对这种“贼耳”该管管了。如果APP“偷听”用户，只是为了精准推荐信息来实现商业目的，其危害相对较小。但如果恶意“偷听”给用户造成财产等损失，后果就严重了。可以说，所有APP“偷听”用户都是基于利益需要。对此，从用户到APP运营商，从手机厂商到监管部门，都应当对“偷听”说不。作为手机用户，要谨慎处理各种APP的索权请求，要么对索权协议条款进行详细浏览后再做决定，要么仅授权当次使用手机麦克风、摄像头功能。也不排除某些APP未经授权擅自“偷听”用户的可能，如果用户发现APP未经授权擅自“偷听”，应该以隐私权被侵犯为由进行维权。 APP运营商应自觉规范索权行为，不能为了自身利益过度索权，否则就有可能被工信部公开通报、责令整改，也有可能被用户投诉、起诉。从监管层面来说，一方面要明令禁止APP“偷听”，划清APP使用用户手机麦克风功能的边界，另一方面，要对APP“偷听”进行重点检测。近期，国家网信办起草、征求意见的《互联网应用程序个人信息收集使用规定（征求意见稿）》明确提出，互联网应用程序应当仅在用户主动选择使用拍照、发送语音、录音录像等功能时调用相机、麦克风权限，不得在用户停止使用相关功能或者无关场景调用相机、麦克风权限。期待法规层面对APP“偷听”“偷看”用户形成有效约束，以规范市场秩序、保护用户权益。此外，手机厂商该不该在手机上设计直接关闭相机、麦克风的按键，值得思考。曾经的手机创业者罗永浩在谈及App“偷听”用户时质疑手机厂商，“是因为跟软件行业捆绑太深吗？” 或许罗永浩的观点有点偏颇，但手机厂商是时候考虑完善手机功能设计保护用户隐私权等合法权益。

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#人体器官捐献算“见义勇为”可行吗？#
近日，甘肃省定西市与广东省汕尾市先后出台规定，将人体器官捐献行为纳入“见义勇为”评定范围。过去两年，已有多地出台类似规定。针对这类规定，坊间存在不同声音。有网友建议全国推广，专家认为概念扩展需审慎。支持者认为，通过荣誉认定让捐献者家属感受到社会尊重，可以激励更多人加入器官捐献行列。但异见人士认为，人体器官捐献与传统“见义勇为”行为在性质上存在差异，概念扩展需要审慎。那么这两种截然不同的意见能否“合二为一”呢？坦率说，多地将器官捐献纳入“见义勇为”评定范围，是一种有益探索。一方面，传统“见义勇为”在概念上略显狭隘，不利于弘扬某些“好人行为”。多地将无偿捐献造血干细胞、人体器官等救人行为纳入“见义勇为”评定范围是一种突破。另一方面，亟待解决人体器官短缺。虽然每百万人口器官捐献率从2010年的0.03升到2024年的4.78，增长超150倍，但以肾脏为例，捐献的肾脏与等待移植的患者之间的比例不足1/10。为此，14部门2024年联合发文促进人体器官捐献。如今多地将器官捐献纳入“见义勇为”评定范围，可创造多赢局面：捐献者家属可享受“见义勇为”相关待遇，是捐献者对家人的最后贡献；可鼓励更多人捐献器官，挽救器官衰竭患者的生命，或助力医学研究；可弘扬博爱、利他的社会风尚。再说，器官捐献行为与传统的“见义勇为”也有很多相似之处。比如，这两种行为都需要一定的认知和勇气，否则，很难付诸于行动；再如，都是一种有助于他人、有助于社会的救人行为。就是说，器官捐献至少符合“见义勇为”的字面意思。虽然传统“见义勇为”具有事发突然、情境危急、行为主动等特点，而器官捐献是一个高度计划性、程序化且受严格医学与伦理规范约束的过程，但两者可以“合二为一”，让“见义勇为”概念更有包容性，可丰富其内涵，更利于弘扬正能量。很多传统概念的形成，有其特殊的历史背景和现实需要，在当时语境下没有问题。但社会是动态发展的，时代洪流滚滚向前，某些传统概念也应该与时俱进。比如说器官捐献算“见义勇为”，就能鼓励捐献解决器官短缺，同时也符合救人的本质。所以，应该支持多地将器官捐献纳入“见义勇为”评定范围。虽说这些先行者大多是地级市，但在所在省份“第一个吃螃蟹”，既能提升城市器官捐献率，也能为全省乃至全国积累经验，对于创新落实《人体器官捐献和移植条例》有示范意义。围绕“见义勇为”目前都是地方立法，对见义勇为人员的奖励和保障，各地规定略有不同。但梳理各地见义勇为立法，概念表述中都有“救人”一词，这就为器官捐献行为纳入“见义勇为”评定范围提供了依据。但相关立法中最好有具体条款。希望更多城市将人体器官捐献纳入“见义勇为”评定，或者在地方见义勇为立法中写入器官捐献，这将在更大范围促进人体器官捐献。此外，能否吸收地方立法和探索扩展概念的经验，制定“全国版”见义勇为人员奖励和保护条例，值得思考。总之，不必纠结于“见义勇为”固有概念，只要器官捐献行为符合“见义勇为”某些性质和特点，“见义勇为”就应“扩容”，对国家、社会、公民发挥更大效用。

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#餐饮协会为何变成“帽子协会”#
近日，一则关于宁夏餐饮饭店协会拥有89名“副会长”的消息在网络上引发广泛质疑。联合调查组就此事发布情况通报指出，经初步调查核实，该协会换届选举负责人超额配置，违反了《宁夏回族自治区社会组织监督管理办法》，选举结果无效，责令立即整改。副会长加名誉副会长总数99人？该协会秘书长表示，89名“副会长”系工作人员失误，未将已卸任的副会长剔除；而对于剔除后仍超出规定部分，将采取“劝退”等调整措施。实际副会长为53人。原来副会长人数没有网传的那么多。但根据《宁夏回族自治区行业协会商会章程示范文本》规定，负责人“最多不得超过40人”，53名副会长还是多了。该协会副会长人数之所以超标，据说是由于2022年协会未及时获取新规，加之换届时文件资料遗失，导致仍按旧规操作。即便这种说法是真实的，但仍然掩盖不了一个问题：该协会存在卖“副会长”这顶“官帽”的嫌疑。可能在某些人看来，副会长只是社团组织的负责人且属于副职，并不是“官”，但在协会内部和行业内看来，副会长属“官位”。比如协会内部开会，副会长一般会坐在主席台上，众人会以“X会长”相称；副会长走访会员企业时，后者一般都会按协会领导规格进行接待。更重要的是，“副会长”是很多企业负责人获取向上攀爬的阶梯，对外宣传时则是企业的一张“金名片”。所以，很多企业负责人都希望进入行业协会，担任“会长”或“理事长”“副会长”等协会的领导职务。而协会在受理申请、选举副会长时，规定的条件之一就是缴纳“XXXX元”会费。一般而言，会员、理事、常务理事、副会长、会长单位要缴纳的会费标准，呈现阶梯状态。其中，副会长缴费标准远高于会员企业。这意味着，当协会副会长人数过多，收取的会费自然多，协会就有“卖官帽”嫌疑。这不仅有损协会声誉，也让“副会长”的含金量在贬值。近些年来，随着协会商会“去行政化”改革以及规范协会协会收费，尤其是2020年出台《国务院办公厅关于进一步规范行业协会商会收费的通知》后，过去强制入会、强制收费等问题基本得到纠正，通过评比达标表彰活动、职业资格认定等路径乱收费也被堵上，协会商会的“生财之路”就所剩无几，于是就通过发展会员、副会长等人数，收取会费。类似现象早有先例。比如十几年前，陕西书协换届共选出11名名誉主席、1名主席、16名常务副主席、18名副主席、10名副秘书长及6名顾问，曾引发质疑。如今宁夏对行业协会负责人进行总量限制，即“最多不得超过40人”很有必要。但“40人”这个标准是否人数过多值得思考，因为副会长过多过滥就不值钱了，协会商会形象也可能被拉低。协会商会应该选举真正有经营实力、有示范引领作用，且愿意为协会和行业发展倾注心血的企业负责人担任副会长等职务，应该在“精”而不在“多”。如果副会长人数过多，就不免给人留下“卖官帽”的印象。各地不妨进一步根据行业发展实际情况，收缩或者控制协会商会负责人总数，让协会领导层不再臃肿，而是要轻装上阵服务经济社会和会员。

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#三甲医院卖外卖，究竟在“卖”什么#
三甲医院也卖外卖？这话你没有听错。近期，一些三甲医院设计上线的餐食饮品，开始出现在部分城市的外卖平台上。这些产品包括精准计算热量的减脂餐、分阶段调理的月子餐，以及药膳饮品等等，为市民提供了与以往不同的健康饮食选择。举一些例子。比如，南宁市第二人民医院针对不同人群推出“减脂餐”，餐盒上标示了热量值。海南现代妇女儿童医院推出了“月子餐”，根据坐月子不同阶段提供不同套餐。北海市中医医院通过自有小程序，推出“百草茶膳坊”，弘扬中医药文化。看到这些三甲医院上线外卖，你有什么感想？可以在本视频评论区留言讨论。我的看法是，这将给外卖餐饮行业树立新的标杆，带来新的冲击。其一，医院外卖“卖”的是健康。传统餐馆供应的外卖，多以美味为卖点，有的虽然重视营养搭配，但要论外卖谁最健康，我敢说一般餐馆难与医院竞争。而那些后厨卫生差、食材隐患多的餐馆，更无法与医院外卖竞争。其二，医院外卖“卖”的是价格合理。不少餐馆以价格优惠吸引食客，有一定吸引力，因为图便宜的食客不少。而医院外卖，要顾及医院形象，定价应该比较合理，不会从外卖中赚取高利润。当然，打折销售可能性也小。其三，医院外卖“卖”的是医院品牌。虽然医院的品牌影响力主要体现在医疗方面，但由于医院在营养、健康方面具有专业优势，消费者因为认可医院，进而也认可医院外卖，医院外卖将有望成为医院“第二张名片”。这将倒逼其他外卖餐馆，重视外卖餐饮的营养性、健康性以及定价合理性，对外卖行业健康发展是有益的。但要指出的是，由于一些医院食堂外包，不排除某些外包公司并不具有专业优势，只是打着医院的招牌卖外卖，这需要消费者仔细甄别，网友也可以爆猛料。坦率说，看到“幽灵外卖”线上光鲜亮丽，线下“脏乱差”，我更愿意点医院外卖。当然，医院外卖也离不开外卖骑手和公众监督举报。这里顺便介绍一下，我是长期关注热点、关注消费的博主。欢迎大家评论、点赞、转发、加入粉丝团，访问本人主页。

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#别让职场“八卦”变成职场“病毒”#
近年来，与职场“八卦”相关的纠纷时有出现。无论是茶水间的窃窃私语，还是工作群的含沙射影，抑或是一个标签、一条模糊的评价，都可能给劳动者和用人单位带来负面影响，甚至导致劳动关系解除，引发法律纠纷。有法官针对不同场景下的职场谣言提供了具体、可操作的取证指引。 “八卦”现象在社会无处不在，职场也未能幸免。有的“八卦”对象是单位同事或领导，有的“八卦”对象是业务乃至单位；有的人为了泄私愤炮制“八卦”，有的人因无聊传播谣言；不但“八卦”类型日益多样，而且传播渠道更多，传播速度更快。职场“八卦”对职工权益、同事关系、单位形象均是伤害。无论企业名誉权还是个人名誉权，都受到《民法典》保护，而职场“八卦”要么侵害同事、领导名誉权，要么损害企业名誉权。按说，同事之间需要信任，团队需要凝聚力，然而，职场“八卦”恰恰制造彼此猜忌、瓦解信任关系，进而破坏单位凝聚力、战斗力。有人曾形象地称职场“八卦”为“办公室病毒”。面对职场“八卦”侵权，有受害员工拿起法律武器维权，要求侵权者承担赔偿责任；有企业通报了“编造发布不实信息”等一批内部违规案例。一些地方法院则成为职场“八卦”界定者、裁决者，这对职场“八卦”起到了遏制作用。但因职场“八卦”存在匿名性强、边界模糊、取证较难等问题，维权面临困境。对此，相关法律人士结合司法实践，给出了建设性意见。譬如，“界定言论是否侵权，通常需对4个核心要件进行综合判断”；用人单位应针对职场“八卦”设立专门投诉举报机制。而受访法官针对线上、线下不同的工作场景，以及互联网上出现的职场谣言，分别给出了可行的取证建议，值得每个职场人收藏。更重要的是，应当清晰划定职场“八卦”边界，让职场人知晓哪些言论合规，哪些言论侵权。虽然《民法典》对名誉侵权有明确规定，但不是每个人每家单位都能了解和理解法律规定。再说，职场“八卦”有不同情景和特点，需要精准划定边界，这对引导规范职场言行、保护劳动者和企业合法权益有重要意义。首先，不妨在政策和法规层面进行“划线”。相关部门可以用文件形式提出意见，明确哪些职场言行属于“八卦”行为，哪些属于正常言论。最高法也可以考虑出台司法解释，明确职场谣言制造和传播的边界，以指导司法审理。如果有权威政策和法规引导，可为用人单位规范职工言行、治理“八卦”提供遵循。其次，用人单位应该建立健全预防、处理单位内部“八卦”的制度。谣言猛于虎，对用人单位危害极大，虽然一些单位也明文禁止员工制造和传播谣言，但“只言片语”约束力有限，应该以相关法律为依据，结合单位具体情况，起草谣言预防、处理规则，经工会组织或职工大会通过后，作为“内部法”来实施。另外，各级人社部门、工会、司法机关、新闻媒体等，也要根据各自职责合力遏制职场“八卦”行为，以塑造和谐的职场关系、清朗的职场环境。比如，相关部门应该向企业和职工普及涉及谣言的法律，如《民法典》《治安管理处罚法》和《刑法》；司法机关要通过以案说法，让广大劳动者知晓“八卦”边界。总而言之，不能让职场“八卦”变成职场“病毒”，危害职场生态。

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#救人按断6根肋骨，孰轻孰重你懂吗？#
今天，#小伙救人按断6根肋骨收到谢谢# 的话题，登上了热搜榜。这是怎么回事呢？据报道，去年底，江苏苏州一家小超市内，顾客张先生找老板娘结账，老板娘免了他的零头1元钱。就因为这1元钱，他们多说了两句话，前前后后三五秒钟，老板娘突然晕倒在地。张先生发现后，立即拨打120。急救中心调度员隔空指导张先生实施胸外按压，连续按压600次后，老板娘仍未恢复呼吸，调度员又指导张先生穿插进行人工呼吸，直到急救人员赶到。经过抢救，老板娘转危为安。这段争分夺秒的抢救中，老板娘六根肋骨被按断，但她的丈夫只觉得庆幸、感恩。这个新闻故事很感人，首先是小超市老板娘给予张先生的“小恩惠”，换来两个人多聊两句，张先生才及时发现老板娘晕倒并施救。假如没有结账时的“小恩惠”，或许张先生结完账就走人，老板娘或将失去被抢救的机会。其次，张先生及时拨打120，在急救中心专业人员指导下开展施救，特别是600连续按压，表明张先生为救人付出了艰辛，为急救人员赶到赢得了时间，也为被救者转危为安作出了重要贡献。再者，即便被救者6根肋骨被按断，但其家人仍对张先生救人行为表达感恩，这说明懂得孰轻孰重。我们的生活充满了不确定性，其中之一是生命健康的不确定性，比如小超市老板娘之前还好好的，不一会儿就晕倒了，这就是一种不确定性。当不确定性或者危险情况发生了，抢救生命显然是第一位的，而在抢救生命过程中，按断肋骨并不意外。对此，无论是施救者，还是被抢救一方，都要清楚一个基本常识：生命高于一切，远比骨头更重要，因为按断的肋骨可以逐渐康复，但如果因为害怕按断骨头而不敢施救，那么损失的可能是鲜活的生命。所以，施救者救人时不要有后顾之忧，被救一方也不要对施救者有任何责怪。对此，我国《民法典》第184条明确规定,自愿紧急救助造成损害,救助人不承担民事责任。有法律规定来撑腰，施救者可以大胆救人。当然，按照科学方法施救，才能实现救人目的。另外，不管施救者救人效果如何，只要其行为符合见义勇为的认定条件，各地都应该毫不犹豫将施救者评定为见义勇为人员，给予相应荣誉和奖励。如果你也曾参与抢救他人生命，或者你对这类行为有独到看法，可在本视频评论区留言讨论。顺便介绍一下，我是长期关注热点、关注消费的博主。欢迎大家关注、评论、点赞、转发，并访问本人主页。

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#别让“贪婪的眼睛”盯上校园餐#
全年留置5名一级国企董事长，校园餐领域立案101件，有涉案人员谎称可以动用纪委力量打压人，让某些党员干部信以为真……据《南方都市报》报道，日前，广东省佛山市纪委监委发布系列推文，总结2025年工作成果，披露部分人员案情查处细节。在佛山市纪委监委发布的年度反腐成绩单中，有不少亮眼的成果，但最值得关注的当属校园餐领域。据悉，去年全市立案101件，挖出一家向多所中小学配送食材的公司涉嫌行贿问题。无论全年立案总数，还是食材公司行贿个案，都值得深思。众所周知，涉及校园餐的腐败案件，不仅关乎中小学生健康成长，还关系到教育系统清正廉洁，有的涉及国家补贴资金被侵占，都不是小事情。“全年立案101件”，既说明校园餐领域仍是腐败高发区，也反映出该市纪委监委的“守餐决心”。先有“腐”后有“反”。近些年来，公开报道中不时出现校园餐腐败案，有的是家长为学生上交的餐费被学校负责人侵吞，有的是国家专项补贴资金装进了个人口袋，还有配餐企业、食材企业向学校相关负责人行贿，这都从学生“嘴边夺食”。原因很简单，当学生餐费被某些人贪污，校园餐营养必然打折扣。相关企业向学校行贿的成本，最终会计入校园餐的质量和价格中。从某种程度上来说，学校有关负责人贪污餐费越多，或者相关食材企业行贿越多，对学生的健康影响就会越大。所以，各地从教育部门到纪委监委，都要当好校园餐的坚强“守护者”。因为随着中央补贴资金和地方配套资金不断增加，校园餐领域就被“贪婪的眼睛”盯上。加之校园餐处于学校和相关企业闭环运作，社会监督难覆盖，容易出现腐败问题。对此，2025年，二十届中央纪委四次全会再部署，持续深化“校园餐”等方面突出问题治理。佛山市纪委监委也在开展中小学校园食品安全和膳食经费管理突出问题整治工作，深化“室组地”联动监督机制，从去年全年立案数看，成果显著。再看个案查处。比如，挖出一家向多所中小学校配送食材的公司涉嫌行贿问题，等于清除了多所中小学校园餐中“蛀虫”。因为有行贿就会有受贿，行贿者与受贿者都让校园餐质量打折。而挖出行贿企业、查处受贿者，都能让校园餐回归健康。去年11月，媒体披露相关案例：佛山纪委监委重点查处佛山市某中学原党总支书记陈某截留餐费、虚增伙食开支套取食材费设立“小金库”用于学校开支，佛山某学院原副院长许某利用职务便利，接受食堂承包商请托、收受好处费等典型案件。这些案例表明，校园餐领域不容一个“蛀虫”，凡是发现的涉腐问题，都会严肃查处。这既维护了党纪国法的公信力，也整治了校园餐领域的涉腐乱象，更捍卫了校园餐的质量与营养，自然保护了学生身体健康。我们要为反腐一线的斗士点赞。除了要通过立案查处个案，更要从校园餐涉腐问题中发现规律和漏洞，进而从制度和机制层面进行堵漏。显然校园餐领域腐败有其特点，要根据具体特点量身打造治理措施，但也有与其他领域腐败相似的特点，都是因为监督不到位酿成了腐败。所以，如何汲取经验教训，对校园餐领域食材采购以及餐费加强有效监督，仍是值得深入思考和解决的关键问题。

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#“断头桥”，谁在买单？#
一段颇具气势，施划着标线，安装有路灯的高架桥道路竟“中断”成了一座“断头桥”，沦为城市里的“摆设”。网友所发视频引发热议。近日，湖南常德市住建局城市建设管理科负责人向记者表示，主要由于政策调整，当时修了这一段后就停止施工，现在，短期内未有计划进行延伸修建。当初“吹”得有多么好，如今就有多尴尬。2016年，当地媒体称，项目全面竣工后，将进一步拓展城市发展空间，完善城市路网结构，有效贯通城北地区街道内外的交通联系，有利于周边地区开发建设……2018年，官方账号继续强调该大桥的重要性——是常德市城区连接太阳山旅游景区的一座主要桥梁。然而，该项目修建一段后，桥没有建成，路无法通车，变成一个“半拉子工程”。如今给出的解释是，主要是受政策调整，也有资金方面的原因，“包括人口流失，城市建设向外的快速扩张就转变了，现在我们的路网应该是足够支撑城区人口（通行需求）。”联想到之前修路建桥的理由，这更像是一个笑话。不否认，在城市发展进程中，一些要素是动态变化的，假如外部条件发生变化，坚持原来的做法可能不明智。但有三个问题需要指出来，其一，当初规划建设该桥时，就没有预料到人口流失、资金不足等变量吗？其二，后来的政策调整能否掩盖当初的决策失误？其三，“断头”造成了多大损失，谁在买单？当地街道办工作人员确认，“断头”状态大概有六七年的时间了。以此推算，该桥开建后两年左右就“断头”了，从决策修路建桥，到政策调整，转变不该这么快。至于真实原因，除资金问题外，是否与“新官不理旧账”有关系？过去因地方换届、领导更替、各自追求政绩，出现不少“断头桥”“断头路”。如果今天认为修路建桥没有必要，就意味着当初决策草率或者过于短视。但不管什么原因造成“断头桥”，带来的经济和资源浪费是显而易见的。因为无论是拆迁征地，还是已经建成的部分路与桥，都花了不少钱。据说该桥总投资达1.6亿元。那么，“断头”的这六七年，对资金、土地资源等是极大浪费。如果财政为此买单，浪费的是财政资金，最痛心的是纳税人。但如果施工企业垫付了部分资金还没有结清，问题可能更为复杂，到施工方到农民工，都可能被欠钱。因此说，“断头桥”只是一个表象，背后或许隐藏着外界不知道的一些秘密，比如说当初决策失误、“新官不理旧账”、拖欠工程款及工资等。不管今天如何为“断头桥”辩解，都不能否认它造成了严重浪费，损害了地方形象。而且，若继续“断头”下去，可能造成的损失还在“滚雪球”。当地有关方面要组成联合调查组，就这段公路和高架桥“断头”问题，从当初决策到后来停工再到如今政策调整，进行深入、客观调查，将“断头”真相公开。在调查基础上，进行追责问责。因为重大公共项目决策不容有失，财政资金不容浪费，任何人的不当行为造成“断头桥”，都应该受到问责。此外，该“断头桥”究竟何去何从，是拆是建，也要有一个明确说法和计划，不能稀里糊涂拖延下去。因为无论纳税人还是司机等，都不希望这是“半拉子工程”。

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#吃网购娃娃菜中毒进ICU，“舌尖安全”谁来守护？#
最近，一则消息引发全网关注：一对夫妻吃网购娃娃菜后中毒进ICU。最新报道显示，警方已查明毒源：商家用杀鼠剂污染的报纸包菜。据悉，浙江台州一对夫妻花费17元网购8斤娃娃菜，食用后竟因溴鼠灵中毒陷入危重境地。妻子在ICU抢救一个多月才好转，丈夫出现全身出血、肺积水、呼吸衰竭等症状。这对夫妻的健康状况和后续维权，牵动着不少网友的心。据说，涉事商家事发后下架失联，涉事店铺目前已经注销。但我相信，涉事商家难逃法网，因为平台应该登记了他的相关信息，通过快递渠道也能找到发货地点，这样一来，商家迟早被捉拿归案，既面临行政处罚，也面临食品犯罪，受害者也可以依法进行索赔，包括索要惩罚性赔偿金。这一事件，首先，暴露出涉事商家缺乏基本常识，对食品安全和消费者生命健康极不负责任；其次，也说明涉事电商平台对网售蔬菜安全缺乏有效监督和管理；再者，网售蔬菜缺少行政监管，也是原因之一。当这三个关键环节，均未尽责守护食品安全，消费者就变成了受害者。目前，主流蔬菜电商平台大概有七八个，这些平台对合作的菜农和农业合作社，是否加强食品安全培训，是否对蔬菜质量、包装进行检测，都有待反思。因为消费者隔着屏幕网购蔬菜，根本无从了解蔬菜质量问题，这只能依靠电商平台进行质量把关，也需要市场监管等部门加强抽检。希望所有蔬菜电商平台，能从此次事件中汲取教训，否则，一起蔬菜安全事件，就有可能让平台颜面扫地、信誉尽失。因为民以食为天，食以安为先，蔬菜安全不是小事情。遗憾的是，有关蔬菜农药残留超标的事件也不少见。即便商家用杀鼠剂污染的报纸包菜并不多见，但这一起事件，对受害者而言也是无法承受之重，恐怕这对夫妻今后不敢再网购蔬菜了，甚至不敢在涉事电商平台购物了，因为平台没有给他们带来安全感。如果电商平台继续经营蔬菜业务，我建议平台对所有种植点统一配置质检员，对蔬菜的生长、采摘、包装、出库进行全过程、全环节检测，假如做不到这一点，还是咬咬牙砍掉蔬菜业务算了，以免惹祸上身。如果你了解网售蔬菜更多内幕，欢迎在本视频评论区留言讨论。顺便介绍一下，我是长期关注热点、关注消费的博主。欢迎大家关注、评论、点赞、转发，并访问本人主页。

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#铁路企业就该包容乘客“误购”车票#
1月19日起，铁路12306平台（含网站、App等）推出旅客误购限时免费退票服务，旅客通过铁路12306平台购买乘车日期为2月2日及以后火车票时，如误购车票在购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上，购票人可线上自助办理退票，不收取退票费，将进一步提升旅客购票体验。这一新规无疑是广大旅客的利好消息。过去，确实有部分旅客因某些个人原因误购火车票，想退票要支付一定的退票费。今后，如果符合“购票支付成功30分钟内且在开车前4小时以上”这个条件，旅客就可以免费退票，省去退票费用。可以说，这是铁路企业送给旅客的“新年礼物”或者说“春运大礼”。根据国铁集团2021年退票改签收费有关事项的通知，距票面乘车站开车前8天以上的不收退票费；开车前48小时以上、不足8天的，按票面价格5%计；开车前24小时以上、不足48小时的，按票面价格10%计；开车前不足24小时的，按票面价格20%计。此次新规扩大了免费退票的情形和范围是一种进步。对旅客而言，这是国铁集团输送的一种温暖。因为“误购车票”的责任完全在旅客自己，旅客本应该为自己的购票失误或者后悔来买单，但国铁集团为符合规定条件的旅客免单了。而且，旅客先购票再退票的成本，等于国铁集团来承担，更让旅客感到温暖。这犹如冬日的一抹暖阳，将普照所有符合条件的旅客。对于国铁集团来说是一种服务自信的体现。一方面，或认为旅客在开车前4小时以上的退票，还有望再次销售出去，就不收退票费，而是通过再销售来消化成本或盈利。另一方面，或自信认为这种暖心服务能赢得更多旅客认可铁路服务，继而可以提升铁路形象和竞争力——即铁路让“小利”，算的是“大账”。如果开车前4小时以上的退票，出现在热门线路、出行高峰时段，估计不愁车票二次销售。但如果出现在非热门线路、出行淡季，恐怕退票不好再销售出去，国铁集团免费退票就容易影响列车上座率。然而，此次推出“误购车票限时免费退”新政，并未区分热门线路与非热门线路，而是统一实行彰显“大气”。实际上，推出这一新规也是铁路服务市场化改革的进一步尝试。有数据显示，2025年底，1300余趟动车组列车票价实行优惠，最低折扣达到4折。高铁票价灵活打折不仅是惠民之举，也是因时而异的市场化运作。“误购车票限时免费退”也是铁路服务市场化的一种探索，即以“限时免费退”换取旅客更多认可。当然，希望广大旅客合理安排自己的出行计划，避免误购车票。因为误购后即便符合限时免费退条件，但在线上自助办理退票也是麻烦，同时也对铁路企业造成麻烦乃至损失。所以，旅客尽量避免误购车票，既是利己也是“利他”。而且，如果把握不好退票时间，就有可能支付一定退票费，为“误购”买单。据悉，2026年铁路春运自2月2日开始，至3月13日结束，为期40天。而“误购车票限时免费退”新规恰好从2月2日开始实施，这是今年春运的一大利好消息。当利好旅客的政策恰好在春运这样的特殊时间实施，无疑受益者比平时多，每个受益者都会提升对铁路的印象，旁观者也会给予铁路企业好评。

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冯海宁

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#大事小情“问问AI”，小心你被带进沟里#
去哪儿吃，到哪儿玩，产品怎么选，文案如何写……如今，很多人都习惯了大事小情，都问问AI。由于生成式人工智能搜索工具日趋成熟，AI在很多时候的确能推荐出想要的结果。但也有越来越多用户被AI“带歪”的现象。第一种情况是，AI推荐的信息中含有广告。比如有人问“近郊周末亲子游推荐”，AI直接列了三个度假村，每个都附了“立即预订”的链接，点开发现全是广告。可见，AI推荐已被广告严重渗透，那么推荐结果就不是客观的。更有用户轻信AI推荐，不仅没买到心仪商品，还遭遇了消费纠纷。第二种情况是，AI回答“胡说八道”。比如有人通过AI咨询，“多大年纪的老年人在宁波可以免费乘坐公交？”AI的回答是，65岁以上老年人可以在宁波免费乘坐公交车。但这完全不符合事实，真实情况是，年满70岁的宁波老年人才可以免费乘公交。最近还有个例子是，AI“胡说八道”，法院却判平台无责。第三种情况是，你正常问AI，AI却粗暴相向。在国内，出现过AI爆粗口的案例；在国外，发生过AI威胁用户、“勾搭”用户、试图诱导用户离婚等案例。这不免影响用户心情，甚至让人对AI感到恐惧。难道说未来AI会失控，会威胁用户人身安全？对于AI推荐广告，有专业人士分析认为，商家主要通过两种方式影响AI推荐结果，一是演戏式诱导，二是投喂式优化。这类商家很聪明，但也让人讨厌。对于AI“胡说八道”。应该是AI技术不成熟，导致生成内容不准确。对于AI失控表现。究竟是人类的不文明行为被AI抓去重现，还是AI平台没有落实审核、把关责任，值得持续关注。过去，我们有问题通过搜索引擎寻找答案，如今大事小情喜欢“问AI”。但AI究竟是天使还是魔鬼，需要继续观察。当然，我们希望AI是实用的工具，贴心的朋友，但也要警惕AI出格、撒野。作为用户，我们不要迷信AI推荐结果，否则，就有可能被AI带进沟里，被AI绑架，甚至被AI慢性毒杀。作为平台，运营商要落实主体责任，防止AI干出离谱的事情。有关方面也要研究AI不当表现，强化监管责任。如果你使用AI工具有什么奇葩体验，或者你有什么心得，欢迎在本视频评论区留言讨论。顺便介绍一下，我是长期关注热点、关注消费的博主。欢迎大家关注、评论、点赞、转发，并访问本人主页。

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冯海宁

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#“儿子怒斥癌症母亲碰瓷”是堂普法课#
近日，湖北武汉街头发生一起碰瓷事件：一名64岁的口腔癌老人偷溜到马路上“碰瓷”，被儿子怒斥“你不要害别人”；事件在网络播放量超过千万后，陌生网友1元、10元、50元地凑出了2万多元治疗费。事件中的儿子熊先生回应称，母亲已承认错误，已联系司机道歉赔偿。熊先生怒斥母亲碰瓷的视频，之所以引发关注，网友纷纷捐款，是因为它诠释了一些朴素的道理：虽然患癌治疗花费不少钱，但碰瓷行为绝不可取；虽然儿子怒斥母亲不符合传统观念，但在母亲确实做错的情况下，或许只有怒斥才有望让糊涂母亲恢复理智。当这种怒斥是善意的，就不免令人动容。稍有常识的人都清楚，碰瓷既是一种非常危险的行为，如果司机刹车不及时就会造成车毁人亡的惨剧；也是一种违法行为，涉嫌构成诈骗罪、敲诈勒索罪等。虽然熊先生没有搬出相关法律条款教育母亲，但通过“你不要害别人”等朴素语言，让母亲做个正直之人。也因为如今有监控，容易认定碰瓷。从效果看，熊先生的怒斥促使母亲承认错误，恐怕以后不会再出门碰瓷。而且，熊先生的真诚也打动了网友。比如，他坦诚妈妈生病以来，治疗费报销后家里实际花了11万多元，母亲工作单位还能二次报销，并且报销比例比较高；再如，他主动联系司机进行道歉和赔偿，这都为其好感度在加分。只要你足够善良、真诚，网友就会给予掌声和支持。类似案例在互联网时代并不少见。即便熊先生母亲的行为给人留下不好的印象，但其碰瓷失败被送医治疗，也得到了教训。更重要的是，熊先生用他朴素的道理和善良，教育母亲如何做人感动了很多网友，抵消了其母亲碰瓷行为带来的不好印象。另外，其母亲的碰瓷行为，多少透出一丝无奈。因为大家知道，很多癌症治疗花费都是“天价”，即便医保报销，个人承担部分对很多家庭也是难以承受之重。假如熊先生的家庭可以承受癌症治疗支出，其母亲大概不会想着冒着生命危险去碰瓷。由此而言，网友不认可碰瓷行为，但同情这对母子。如果说这起事件对社会有什么启示的话，熊先生怒斥母亲碰瓷行为诠释了家庭教育的重要性。不管是母亲教育女子，还是子女反向教育母亲等长辈，只要是为家庭及家庭成员好，只要不去危害他人和社会，都是值得借鉴和学习的。即便这种教育方式粗暴，也缺乏深刻的说理，但有极强的现实意义。作为交通执法部门，也不妨将这起事件作为普法案例。在今天碰瓷事件依然高发频发的背景下，既要通过宣传相关法律条款来提升公众法治素养，也要通过一些朴素、真实的案例教育大家不要碰瓷。在治理违法碰瓷行动中，不能忽视家庭教育作用，只要有家庭成员懂法或懂常识，就有望避免碰瓷。此外，后续网友继续捐款的话，熊先生表示不会再接受，这种不依靠捐款治疗母亲癌症的做法也值得赞赏。因为社会捐款应该用在更急需、更困难的患者身上。而熊先生母亲治疗费用单位报销比例不低。总而言之，这是一个普通人面对亲人碰瓷、面对癌症治疗时，所作出的最朴素、最正确的选择。当碰瓷事件反转成为暖心故事，也彰显出网友包容与爱心。

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冯海宁

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#发票变“彩票”，不开票你就亏大了#
消费时开发票，就有希望中奖。今年，我国将在北京、上海、广州、深圳等50个城市开展有奖发票试点，公众购物、吃饭等消费，开具发票就有可能中奖，最高奖金800元。我看了一下这个名单，包括4个直辖市、5个计划单列市、21个省会城市、20个其他地级市。你所在城市，是否在名单中，请自行查阅。如果这个名单上有你所在城市，恭喜你，你有希望中奖。只要你以本人名义向零售、餐饮、住宿、文化艺术、娱乐、旅游、体育、居民服务业等行业的经营主体，购买商品和服务，且取得票面金额在一定额度以上的发票，就能参与抽奖，就有希望中奖。买彩票你自己得花钱，但开发票参与抽奖，你不用额外花一分钱，却有中奖希望。但如果你消费时，不要求商家开具发票，那你就亏大了。其一，你将错失中奖机会。因为没有发票就没有抽奖资格。其二，如果你购买的产品或服务有问题，没有发票你维权就可能缺少依据。其三，你不索要发票，商家就有可能偷漏税，而国家税收流失就不利于改善民生，你我都会受到影响。另外，消费之后拿着发票去抽奖，试试自己的手气，也给生活增添了乐趣。你不要发票，就没有这种乐趣。如果你有幸中奖，就是意外之喜，能给你带来情绪价值。即便你没有中奖，也不用气馁，以后还有机会。而这种政策设计，对国家和城市而言，可以刺激消费，拉动内需，活跃经济。虽然财政会为这种奖金买单，但是很划算，因为可以对税收、就业、消化产能、扩大投资等方面作出贡献。仅对税收贡献而言，假如财政为发票奖金投入100亿元，刺激消费后，或许会有200亿元甚至更多的税收收入。其实，有奖发票这事儿并不新鲜。2022年，广东已经在试点开展发票变“彩票”，据说，中奖率蛮高的。对于有奖发票，我提几点建议：能否尽快向更多城市推行；对欠发达地区和中小城市，中央财政能否加大支持力度；发票中奖率设计要合理；最高奖金额度能否适当提高，因为奖金越高，越能刺激消费，激励消费者索要发票。如果你曾经参与发票抽奖活动并中奖，不妨分享你的喜悦。如果你有更好的建议，也可以留言讨论。顺便介绍一下，我是长期关注热点、关注消费的博主。欢迎大家关注、评论、点赞、转发，并访问本人主页。

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