#博物馆更懂公众,让研学更有深度#
眼下,多地即将进入放春假、享春游的时间。辽宁部分文博场馆集体“调表”也引发广泛关注:寒暑假延时开放、周一不闭馆、推出夜游专场……从过去“准点关门”到如今“为你点亮”,时间的“小切口”撬动起公共文化服务与城市发展的“大变革”。此举对开展学生研学活动具有重要意义。 博物馆被誉为“第二课堂”,是学生研学的主要场所。最近几年,学生的研学热情日益高涨,与博物馆“准点关门”产生了“不良反应”,比如门票难预约、参观行色匆匆,前者增加研学难度,后者影响研学深度。尤其是寒暑假等研学高峰期,博物馆参观供需矛盾更突出,研学质量也引发关注。 随着辽宁多个博物馆在这个春天调整“作息表”,之前存在的研学问题有解了。这是因为,辽宁省博物馆等,在寒暑假、周末延时开放以及“周一不闭馆”等,不仅增加了门票预约成功的机会,也为畅游、深度研学提供了时间保障。当然,不只是博物馆,图书馆、陈列馆等也在同步“调表”。 这种“调表”说明辽宁部分文博场馆更懂公众需求——公众对预约门票、参观质量、研学深度等有需求,博物馆等就将文化服务的触角延伸至晚间,精准对接上班族、研学团,让公共文化服务从“我开门”真正转向“您有空”。这既彰显出文博场馆转变服务意识,也与国家相关政策引导有关。 2024年暑期前夕,国家文物局通知中明确提出,热门场馆暑期可适当延长开放时间。去年9月,九部门联合印发的《关于扩大服务消费的若干政策措施》的通知中明确提出,结合实际、因地制宜延长热门文博场馆、景区营业时间,优化预约方式,鼓励推行免预约。辽宁等地制定了具体措施。 对博物馆等文博场馆而言,调整“作息表”不只是为了完成辽宁省要求“全年累计延长开放日不少于60天,累计延长开放时间不少于90小时”等任务,也是更好履行弘扬优秀传统文化职责、提升公共文化服务水平、重塑文博场馆价值与形象的重要体现,即改变传统作息让文博服务更人性化。 对广大游客而言,如果预约不到白天参观门票,还可以预约晚上参观,或者白天上班、上学,晚上可以参观游览,因为延时开放、夜游专场等服务安排,为游客提供了更多选择。更重要的是,为深入游览、深度研学创造了机会,过去游客、学生“走马观花式游览”可调整为“慢慢走、细细看”。 沈阳市民刘女士在参观辽宁省博物馆时的观点很有代表性:以前周末带孩子来博物馆总是匆匆忙忙,现在终于可以慢慢了解每件文物背后的故事。这说明从家长到孩子都对深度参观、游览质量有强烈需求,而博物馆延时开放恰好满足这种需求。这也意味着喜欢研学的孩子可以深度学习文博知识。 除了在时间上为游览、研学等提供便利外,辽宁省博物馆在延时期间,专业讲解、志愿者导览、智能语音导览等多元化服务同步提供。鞍山博物馆在晚间针对青少年设计专门互动环节。如此安排,也为游客深度游览、学习提供了多元化支撑。但不能就此满足,还应该以需求为导向持续探索完善。 概而言之,文博场馆以更懂公众的姿态服务公众,已经迈出可喜一步,也取得积极成效、产生外溢效应。但文博服务没有最好只有更好,各地文博场馆都应该以“服务无止境”姿态持续深耕,更好地满足多样化需求。
眼下,多地即将进入放春假、享春游的时间。辽宁部分文博场馆集体“调表”也引发广泛关注:寒暑假延时开放、周一不闭馆、推出夜游专场……从过去“准点关门”到如今“为你点亮”,时间的“小切口”撬动起公共文化服务与城市发展的“大变革”。此举对开展学生研学活动具有重要意义。 博物馆被誉为“第二课堂”,是学生研学的主要场所。最近几年,学生的研学热情日益高涨,与博物馆“准点关门”产生了“不良反应”,比如门票难预约、参观行色匆匆,前者增加研学难度,后者影响研学深度。尤其是寒暑假等研学高峰期,博物馆参观供需矛盾更突出,研学质量也引发关注。 随着辽宁多个博物馆在这个春天调整“作息表”,之前存在的研学问题有解了。这是因为,辽宁省博物馆等,在寒暑假、周末延时开放以及“周一不闭馆”等,不仅增加了门票预约成功的机会,也为畅游、深度研学提供了时间保障。当然,不只是博物馆,图书馆、陈列馆等也在同步“调表”。 这种“调表”说明辽宁部分文博场馆更懂公众需求——公众对预约门票、参观质量、研学深度等有需求,博物馆等就将文化服务的触角延伸至晚间,精准对接上班族、研学团,让公共文化服务从“我开门”真正转向“您有空”。这既彰显出文博场馆转变服务意识,也与国家相关政策引导有关。 2024年暑期前夕,国家文物局通知中明确提出,热门场馆暑期可适当延长开放时间。去年9月,九部门联合印发的《关于扩大服务消费的若干政策措施》的通知中明确提出,结合实际、因地制宜延长热门文博场馆、景区营业时间,优化预约方式,鼓励推行免预约。辽宁等地制定了具体措施。 对博物馆等文博场馆而言,调整“作息表”不只是为了完成辽宁省要求“全年累计延长开放日不少于60天,累计延长开放时间不少于90小时”等任务,也是更好履行弘扬优秀传统文化职责、提升公共文化服务水平、重塑文博场馆价值与形象的重要体现,即改变传统作息让文博服务更人性化。 对广大游客而言,如果预约不到白天参观门票,还可以预约晚上参观,或者白天上班、上学,晚上可以参观游览,因为延时开放、夜游专场等服务安排,为游客提供了更多选择。更重要的是,为深入游览、深度研学创造了机会,过去游客、学生“走马观花式游览”可调整为“慢慢走、细细看”。 沈阳市民刘女士在参观辽宁省博物馆时的观点很有代表性:以前周末带孩子来博物馆总是匆匆忙忙,现在终于可以慢慢了解每件文物背后的故事。这说明从家长到孩子都对深度参观、游览质量有强烈需求,而博物馆延时开放恰好满足这种需求。这也意味着喜欢研学的孩子可以深度学习文博知识。 除了在时间上为游览、研学等提供便利外,辽宁省博物馆在延时期间,专业讲解、志愿者导览、智能语音导览等多元化服务同步提供。鞍山博物馆在晚间针对青少年设计专门互动环节。如此安排,也为游客深度游览、学习提供了多元化支撑。但不能就此满足,还应该以需求为导向持续探索完善。 概而言之,文博场馆以更懂公众的姿态服务公众,已经迈出可喜一步,也取得积极成效、产生外溢效应。但文博服务没有最好只有更好,各地文博场馆都应该以“服务无止境”姿态持续深耕,更好地满足多样化需求。
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