万安农商银行 胡晓栋

员工是企业经营管理的核心，员工的行为直接影响到企业经营成效。2018年初，中国银监会下发《银行业金融机构人员行为管理指引》明确要求要加强从业人员行为管理。作为农商银行，在任何时间都必需将员工管理放在第一位，加强教育，积极引导，强化排查，严肃纪律，全面管理，提高员工风险识别水平和防腐拒变能力，为农商银行持续、健康、稳定发展构筑坚实屏障。

一、员工异常行为主要表现

目前员工存在异常行为主要表现有：在业务经营上，工作态度有待商榷，制度执行不力，屡查屡犯现象屡禁止不止；员工自身行为约束不力，有的员工利用职务之便对外投资（经商）、参与信贷客户倒贷过桥、向贷款客户融资、控制亲属（他人）账户用于自用或为客户过度资金，以权谋私。有的甚至直接触犯法律法规 ，沦为社会罪人。

二、员工异常行为危害影响

（一）经济受损。无论是经商办企业，还是参与资金过桥、非法集资等行为，一旦被查处，面临的经济处罚和未来收入的减少都不是一个小的数目，甚至还会给自己前途带来不可预计的伤害。有的违规行为不仅仅是员工个人自己受到经济处罚，造成员工个人经济损失，有的违规操作会造成严重的风险后果，不仅员工自己要面临着开除、承担法律责任的后果，还会给银行带来不可估量的资金损失。

（二）声誉受损。员工参与和本职工作无关的事情，无心工作、消极怠慢、推诿扯皮、不负责任，呈现给客户一种消极散漫的工作形象，严重侵害了单位的利益。有的员工利用职务之便利谋取私利，影响败坏，让客户、社会大众连带对银行失去信任，让企业形象严重受损，产生信任危机，最后动摇企业生存的根本。

三、员工异常行为存在成因

（一）思想立场抛锚。有些员工忘记当初入行工作初心，事不关心，得过且过，没有加强学习，及时武装头脑，人生观、价值观、世界观出现偏差，职业道德、敬业精神出现偏离，工作没有激情，一旦遇到挫折，就说三道四，怨声载道，不从自己找原因，只顾怨天尤人。

（二）制度笼子不牢。重经营轻管理思想依然存在，对业务规范性制度建设较多，合规经营强调多，但对员工行为制度建设少完善少，特别是对员工“8小时”以外行为管理大部分还是依靠社会公德管理，依赖员工自我约束，缺乏有效监督机制。

（三）社会风气侵蚀。主要是缺乏思想定力，面对以权利、金钱的处事衡量标准、“一切向钱看”等腐朽社会思想影响，有的员工抵御不了冲击，随波逐流，腐化堕落。同时社会上有些人为了获得资金，采取各种利益手段引诱，有些员工抵御不了高利的诱惑，踩制度“红线”，违规操作 ，有的甚至直接踏行为“禁区”，直接违规办理业务、参与民间融资、非法集资，走上不归路。

（四）查处力度疲软。近年来，中央和各级监管部门已明确提出要加强金融监管，强监管严问责已经是常态。银行也加大了违规行为排查力度，加强了对违规问题的处罚力度，但从处理结果情况看，主要还是对业务违规处理的多，重操作岗位处罚，轻管理岗位问责，重业务出错处罚，轻员工行为问责。

四、规范员工行为主要措施

（一）抓好学习教育，提高员工自我管理约束力。经常性进行以审代训、以会代训、集中培训、定期轮岗等学习业务制度流程，提升员工专业技能，规范业务操作。组织学习法律法规、禁止性行为规定，提高员工风险洞察力、分析力。切实开展企业文化、经营理念、企业价值观的培训辅导，引导员工树立正确的人生观、世界观、价值观、职业观。发挥头雁表率效应，用正确的，阳光的、正面的先进典型引领，鼓励先进，鞭策后进，让员工筑牢防线、坚守底线、不碰高压线，珍惜现有的职业，认认真真、踏踏实实工作。

（二）抓实制度落实，提高员工规范行为自觉性。没有规矩，不成方圆。首先健全员工行为管理制度，根据《银行业金融机构人员行为管理指引》结合实际情况，进一步细化制度，做到业务管理行为全覆盖，工作生活行为全覆盖严明禁止性行为，严厉违规问责行为，让员工有规可循，有规可依，有规必依，违规必究。其次着力增强员工制度执行力，加强制度执行检查考核，做好坚决维护法规制度的严肃性和权威性，增强员工遵规守纪的思想自觉和行动自觉，做到“令在必信，法在必行”。

（三）抓牢沟通协调，提高员工心身归属幸福感。建立员工交流平台，及时关注员工思想动态，坚持谈心谈话制度，注重党建引领和企业文化引领，提高员工忠诚度。切实解决员工实际难题，高度关注员工家庭、生活、工作情况，解决员工合理述求，提高员工幸福感，构建员工晋升通道，严格落实“短期业绩决定绩效，长期业绩决定升迁”经营理念，增强员工获得感，培育识人、用人、留人的良好机制，营造员工良好的生活环境、工作环境、成长环境。

（四）抓严正风肃纪，提高员工遵规守纪主动性。进一步建立完善监督体系，严格落实《党内监督条例》、《员工行为十不准》等制度，定期或不定期开展员工行为排查，防止员工滥用职权、胡乱作为。保持严格问责高压态势，对检查发现的违规行为，发现发现一起，处理一起，发现一人，问责一人，保持震慑常在，让全体员工有敬畏心，有纪律心，有是非心，有责任心。

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