刘某平，女，现年48岁，重庆人。平时经营一家卖窗帘的家装店。据刘某邻居介绍，刘某平生性外向，善于交际。此次事故主要原因是因为坐过站要求下车而与司机起了冲突。

根据公安机关调查事实，乘客刘某平在乘坐公交车过程中，与正在驾车行驶中的公交车驾驶员冉某发生争吵，两次持手机攻击正在驾驶的公交车驾驶员冉某，实施危害车辆行驶安全的行为，严重危害车辆行驶安全。乘客刘某平和驾驶员冉某之间的互殴行为，造成车辆失控，致使车辆与对向正常行驶的小轿车撞击后坠江，造成重大人员伤亡