近日，一位外卖小哥顶着寒风和冬雨来到杭州西湖区公安分局翠苑派出所，称有杯奶茶一定要亲手送给户籍室3号窗口的“美女士”，可3号窗口的工作人员并不姓美，甚至全所上下都没有姓美的人，送餐员焦急地说：“订餐人千叮万嘱说要我替他对美女士说声谢谢的啊，我一定要送到美女士手上的！”

值班民警见状，马上安抚送餐员的情绪，表示会调查清楚，随即通过订单信息联系到订餐人商先生，才了解到事情的来龙去脉。

原来，商先生是贵州人，杭州某酒店工作人员，当天不慎遗失了身份证，便就近来翠苑派出所咨询办理异地身份证补领工作事宜。当时接待他的是3号窗口的朱梦娇。

朱梦娇在办理业务

朱梦娇按照规定，用最快速度为商先生办理好了相关手续。

商先生在电话里说：“小姑娘办事动作很快，而且态度很好，还一直安慰我不要着急，所以我点了杯奶茶想谢谢她。”

问起为什么会留“美女士”，商先生解释说因为他不知道办事人员的姓名也没记下工号，想着小姑娘人美心善，就留了“美女士”这个名字。

朱梦娇在办理业务

自2016年以来，浙江省陆续出台政策，推进“最多跑一次”改革，从改革实践中多方面促进政府服务能力的提升。根据相关规定，商先生属于杭州市合法稳定就业、就学、居住的外省籍人员，符合外省籍居民身份证补领条件，因此申领起来非常方便。