每日人物徐巧丽报道

12月19日，李女士的弟弟在北京乘地铁时丢失价值20万的澳大利亚N6人造耳蜗，引起舆论关注。

20日晚，@澳大利亚人工耳蜗发布消息称，昨晚已第一时间与用户取得联系并保持持续沟通，希望尽早为用户提供替代机及专业的调试服务，以保证用户的聆听不会间断。

北京大学第三医院耳鼻喉科主任马芙蓉向每日人物称，20日晚6点，其向澳大利亚耳蜗公司咨询，公司向其称已经帮李女士的弟弟找到了一只替代耳蜗，但所丢失的耳蜗仍没有找到。

每日人物联系了澳大利亚耳蜗公司，截止发稿前，未得到核实。

李女士发布的求助信息

19日晚，有网友对求助帖的内容提出质疑，更有网友指出，这一求助信息是“营销炒作”。

对于李女士求助贴的质疑，人工耳蜗用户最多的“耳朵树”公司一位专业人士对每日人物称，澳大利亚耳蜗没有可能借此营销，没必要，也没用。

有人质疑称，丢失体外机后不需要再次手术，花费没有李女士所称20万之多。

“耳朵树”专业人士称，人工耳蜗是三类医疗器械，管的很严格，分植入体和体外处理器两部分，大概20万。耳蜗的植入体需要皮下植入，算颅骨手术，但不是李女士所称“开颅”。

马芙蓉也向每日人物说明，耳蜗的植入手术属于“微创”，并非是“开颅手术”。而体外机丢失后，并不需要再次进行手术，体外装置费用为六万八至七万。

李女士在随后的澄清中也称，弟弟是在2008年做的手术，从里到外的费用为17万元。“之前说的开颅是我对医学术语不太专业，造成了大家误解非常抱歉。”

也有猜测认为，人工耳蜗手术有国家扶持，当事人花费或许没有达到20万。

“耳朵树”该专业人士称，人工耳蜗“很贵”，中国每年自费植入量大概5000台，而国家免费4500台。

马芙蓉称，人工耳蜗项目，最开始每年国家财政拨款4个亿左右，可以救助一万多个孩子，之后由省残联负责，现在绝大多数聋儿的人工耳蜗均由国家免费扶持。

但李女士的弟弟于10年前手术，也存在信息不对称，政策未完善的可能。

除此，也有声音质疑道，李女士弟弟所丢失的澳大利亚耳蜗N6型号，于2015年正式上市，当事人如何在2008年做植入手术？“耳朵树”该专业人士称，体外处理器的更新频率为5到10年，十年前做的是植入体，可能是别的处理器，N6可能是新换的处理器。

马芙蓉向每日人物介绍，人工耳蜗是用体外处理器将声音转换为电流，通过体内的植入体直接兴奋听神经。聋人做完人工耳蜗手术，第一个月“开机”，将装置带上；三个月、六个月或者一年左右，耳蜗会调试到病人比较舒适的状态；而由于人的听力的变化，每年都需要调试一次。

在这期间，如果体外处理器更新换代，可以随时更换。没有体外处理器对人体也无伤害，只是会处于全聋的状态。