2月 11日，节后上班第一天在办证高峰期，当日下午，一男子推着轮椅在其父亲的陪同下推着其母亲来到项城市民之家出入境大厅称需要办理港澳通行证，并请求民警给予加急办理。

经过简短询问，受理民警得知，因其母身患重病数月现已骨瘦如柴，其家人为了其圆母亲生前与其父一块去港澳转一转的愿望，要求加急为其办理，项城出入境民警急群众之所急，立即为其开通绿色通道，民警迅速帮助他们进行照相、填表、复印、受理，第一时间上传需要审核的资料信息；同时受理民警积极向市局出入境汇报争取支持，并安排专人全程陪同。

夫妻俩对项城出入境民警的服务表示十分感谢，挥手感谢并点赞出入境管理为民所想，为老百姓办实事、办好事。 项城出入境坚持全心全意为群众服务的理念，通过开展绿色通道、特事特办、急事急办等诸项便民利民服务举措，实实在在地帮助群众解决办证难题，有效地提升了群众的满意度，更好地回应了新时期群众对公安出入境管理的新期待新要求。（人民日报市场网记者从学东 王敬公）