继续读这本《麦肯锡：精英的思考习惯》，昨天我们谈到必须型思维方式在压力下会产生坏的负面情绪，那该怎么办呢？这就是我们今天要说的，如何增强心理韧性？

改变心理韧性其实就是改变思维模式，进而改变情绪管理能力。而改变思维方式就意味着要改变过去的必须型思维方式，那怎么改呢？作者说要从“必须型”改成“愿望型”，也就是从绝对要求变成最好这样的相对愿望。比如必须型认为我们必须完成这个任务和目标，绝不接受任何无法完成目标的理由和结果。而愿望型则认为，我们最好应该完成这样的任务和目标，但是没完成也可以接受。

听到这儿，你可能会觉得有点不大对劲，必须要做到、一定要做到，这是比较容易提高士气、激励大家更努力工作实现目标的方式，而最好实现目标，感觉挺没有斗志的，像是在说别人的事情一样，会不会让大家反而没动力呢？作者说其实根本不是这样的。你看，虽然必须型模式听起来好像很鼓舞士气，但实际上是有很大问题的。

首先，这个世界上其实没有什么事情是必须的，只不过是你自己能不能接受罢了，绝大多数的事情，所谓的必须，它最后的结果往往都是有替补方案的，只不过可能会有一些损失，但有损失也不意味着世界末日。所以说用绝对的必须模式来要求，这是不合逻辑的。

其次，要求任务必须绝对完成这种事情也不现实，因为凡事都有多种可能性，有很多事情是出乎意料的，我们自己没有办法控制。你说你必须一个月之后要交货，那万一这个期间发生地震了呢？那万一客户又不要这些东西了呢？所以有很多情况可能是无法控制的，你怎么就能说这个事情一定必须实现呢？或者从长期来看一定会有一些情况它是无法实现的，你必须接受这个事实。所以老强调凡事都是必须要，这是不符合事实的。

然后，用必须模式这个要求往往感觉是华山一条路，如果达不到就全完了，你应该灵活地去想还可以用什么样的方式退而求其次，或者是换一个目标来实现这个解决方案，所以用必须的模式还会让我们减少灵活性。

最后，如果你一直用这个必须模式来考虑问题，那么会给你带来很大的压力，你会很焦虑反而很难集中注意力处理问题。所以，一般说必须要完成、必须按这个节点提交、必须这次汇报通过、必须把这次考试完成，用这种必须模式的反而是有问题的，因为一旦必须的任务没有完成，你的心理落差会特别大，这个时候承受压力的能力就很小。

相反，用最好这样的愿望型思维模式来思考，其实是更符合实际也更能调动自己的热情和积极性。比如说我最好这次能够把任务完成，那么我就可以得到晋升，我最好这次考试能一次通过，那么我就能减少很多后期的麻烦。首先承认有多种可能性，其次为了实现最好的结果而全力以赴，我们也就不会有太多的心理压力阻碍自己。

要增强心理韧性，首先就是要从必须型的思维方式转变成愿望型的思维方式。作者不仅告诉了你为什么要转变，甚至还告诉你了怎么转变的方法，那就是用五个步骤来实现这个转变，分别是：

首先，要肯定你的愿望或者目标是有重要价值的；

第二步，要去否定绝对的要求，但不是必须的；

第三步，要考虑多种结果的可能性；

第四步，现实地评价坏的结果发生的情况；

第五步，就是尽最大的努力去实现最好的结果。

听起来有点抽象，让我们来看一个具体的例子。比如在办公室的时候，领导张总突然气哼哼地走到了小王的桌前，当着大家的面怒气冲冲地对小王说，小王，你给我提交的这份报告里面居然数字算错了，而且有两处错误，结果你害得我在公司领导面前把脸都丢尽了，你今天必须给我把这些错误全部改好，开什么玩笑，你又不是新员工。小王一副深受打击的样子，然后说，真是对不起，我马上重做。然后张总气哼哼地走了，旁边的同事就问，到底怎么回事儿？小王就说，我怎么会犯这么愚蠢的错误，简直是难以置信，我好歹也是个专业人士，发生这种错误真的是不应该，我真是又笨又蠢。同事就说，你也别太责怪自己了，然后就离开了。小王心里面就想，张总也真是的，就算我写错了，你也不至于在大家面前把我批得这么狠呐，你这个领导也做得太不合格了，都不知道怎么跟下属沟通。

这个案例当中的情况，可能每个人都有类似的经历，在这个案例当中有几处坏的负面情绪。比如张总的愤怒、小王对自己犯错的罪恶感，以及小王对张总的愤怒，而这些坏的负面情绪起源都是必须型思维方式导致的。张总之所以会有愤怒的坏的负面情绪，是他认为对于一名专业的老员工而言，绝对不应该在重要的场合犯这种低级错误，所以他觉得无法接受。同样，小王对自己的罪恶感也是来自于认为自己作为一个专业的人士，绝对不应该犯这样的错误，所以他也觉得无法接受，会有罪恶感。而最后小王对张总的愤怒，又是因为他认为作为一位领导，绝对不应该在下属面前批评一个人。所以这三个负面情绪都是来自于必须型的思考模式，认为一旦发生了这样的结果是不可接受的，是绝对不应该的，因此就会出现极端的情绪。

面对这样的情况，怎么样转变成愿望型的方式来应对呢？我们还是按照刚才的几个步骤来拆解一下。以小王为例，面对张总提出作为一个专业的老员工不应该出现基础的低级错误的时候，首先是肯定这一目标的重要价值，也就是说小王应当承认，专业人员确实不应当犯这样的错误。第二步，要否定绝对的要求，就是说尽管要在细节上都能做对这件事，很重要但不是绝对的，我确实没有办法在所有的情况下永远都能够实现这一任务和目标。第三，要认识到坏结果发生的可能性，比如因为睡眠不足、因为其他同事给的数据是错误的等等，有各种原因都可能导致最后的结果发生错误。第四步，现实地评价坏结果，也就是说即使有一次犯了这个简单低级的错误，也不意味着是世界末日，尽管可能给领导造成了不好的印象，给公司造成了损失，但是仍然是可以去弥补的，或者是可以承担自己的责任的，退一万步讲，该承担什么责任，自己就承担什么责任，天不会塌下来。最后，想各种办法把自己带来的损失和影响进行弥补，让未来能够减少犯这样的错误。

如果有这样的认识，可能张总和小王的对话沟通就会发生变化，情况可能会是这样的：仍然是张总怒气哼哼地走到了办公室，跟小王说，小王，你怎么能犯这么低级的错误，害得我在公司领导面前丢尽了颜面，你知道吗？你开什么玩笑，又不是新员工。小王说，真的对不起，很抱歉，我马上重做。然后张总离开办公室，这个时候同事过来说，这到底是怎么回事儿？小王可能就会说，我竟然犯了这么愚蠢的错误，难怪张总会发火，更何况我还让张总在公司领导面前丢了人。同事说人都会犯错的嘛，小王说可是这个计算错误是因为我粗心造成的，我得认真接受自己没有找到这个错误的事实。

与此同时小王心里会想，虽然这次错误犯得很不应该、很糟糕，但是也不意味着我就一无是处，我下次还要注意，不要再犯这样的错误，可能这次是因为睡眠不足导致的精力分散，下一次再做这些重要工作的时候一定要注意休息。同事看了说别对自己太苛刻了，就离开了，然后小王可能就会想，在同事面前被张总这么骂也太没面子了，但是话又说回来，张总也不是一个完人，况且他作为上司，对部下还是很好的，他可能也在后悔在众人面前训斥我吧？总之我应该尽快重做，今后不要再犯这样的错误，不要给张总再带来麻烦了。

在这个过程里，小王就从“绝对要……”的必须型思维方式，变成了“最好这样……”的愿望型思维方式。这个思维方式转变后，小王并不是没有情绪了，而是从坏的负面情绪，转变到了好的负面情绪上。也就是说，小王成功地避免了罪恶感、愤怒的坏负面情绪，他冷静地选择了更为合理和客观的思维方式，也就是“我如果能做到不犯错是最好的”这种相对愿望型思维方式。这次没做到，不是愤怒，而是感到不快和自责，这是一种好的负面情绪，更能调动小王采取改善行动的动力。