作者：小米

来源：健识局

昨天(3月6日)，黑龙江省卫生健康委和黑龙江省中医管理局联合下发《关于优化医疗卫生环境做到“看病不求人”的实施意见》明确，各级卫生健康行政部门和各级各类医疗机构要严禁部门领导、医院人员带熟人插队加塞，挂人情号。

此次《意见》针对医务人员利用职务之便带人插队、加塞就诊的三类违规行为，将给予警告处分、脱岗处理、责令暂停执业等处罚：

  • 对不遵守规定依然利用职务之便带人插队、加塞就诊的，一经查实给予警告处分；

  • 对在工作时间内脱离岗位带人插队、加塞就诊的，按脱岗处理；

  • 对在门诊诊疗、排队检查、住院等待、床位安排、手术次序等方面给“求人”者以特殊照顾的，给与警告或者责令暂停执业。

《意见》要求，各级各类医疗机构全面公开医疗服务信息，确保医疗资源和诊疗流程公开透明，从根源上消除医患双方的信息不对称。重点公开院务信息、号源信息、排队信息、价格信息、费用信息、医保信息、流程信息、服务信息、人员信息、导航信息等10个方面信息。

同时，各级卫生健康行政部门加强督导检查，对“看病不求人”目标任务未能落到实处的医院，给予院长约谈、诫勉谈话、党纪政务处分，加大监督问责。

完成四大目标，看病不求人 患者少跑腿

让百姓挂号少排队、候诊少等待、检查少跑腿、取药少麻烦、诊疗更暖心、服务更贴心、付费更放心、住院更省心，实现医疗服务高质量发展，打造新时代医疗服务新格局。

◆ 找医生不求人 ◆

各级各类医院要公开临床、医技科室名称，公开专家姓名、专长、出诊时间。三级医院要开通24小时问诊电话，及时回答患者就诊须知、专家信息、就医流程等问题。

◆ 挂号不求人 ◆

二级以上医院要通过“健康龙江服务平台”和各医院门户网站、手机终端等渠道，全部实现网上预约挂号，专家号源网上开放比例达到100%，预约诊疗、预约检查时段精确到1小时之内。

◆ 住院不求人 ◆

二级以上医院要设置入院准备平台，设置出院服务平台。住院部所有科室要公开床位总数、高间床位数、普间床位数、当前空床数、次日空床数、住院患者排队信息。

◆ 看病结果不求人 ◆

各级各类医院要实行首诊负责制，为患者提供全过程、连续性的诊疗服务。要在门诊大厅设立自助查询设备，提供检验检查结果查询、打印服务，对当日不能获取检验检查结果和诊疗建议的，采取信息化手段推送，让患者只跑一次。

缓解看病难，明确医院定位，避免各自为政

此前，黑龙江省召开2019年全省卫生健康工作电视电话会议，提出要着眼于全省卫生健康事业发展不平衡、不充分的问题，通过深化医改在解决群众“看病难”“看病贵”问题上寻求突破。

会议指出，要大力推进落实“看病不求人”，全省卫生健康系统须按照省政府要求，将“看病不求人”切实落到实处。要强化制度建设，完善体制机制，加大信息公开，加强行风建设，强化监督问责，实现“看病求人没有用”“出诊不敢被人求”。

要大力推进互联网+医疗健康服务，全面推行预约诊疗制度，精准预约诊疗时段，实现“阳光挂号不求人”；要全面推开智慧医院建设，再造就诊流程，重点解决长时间挂号等待、重复排队、就诊专家不确定等难题，“让信息多跑路，让患者少跑腿”，实现“精准诊疗不求人”。

同时省级卫生健康部门要抓紧研究制定具体实施方案，各地要结合实际，大力探索“看病不求人”的有效路径措施，形成经验后在全省推广。

会议明确，在推进全省分级诊疗过程中，要着力解决“上级医院不肯放，下级医院接不住，人民群众往上挤”等问题，明确各级各类医疗机构功能定位，避免上下医院各自为政，互相争人才、抢病源，促进优质资源下沉，让大医院有动力、基层医院有能力、患者有意愿。

同时，要进一步完善医院章程，充分体现法治精神，体现医院独立法人地位，体现应有的社会责任感，医院的运行和内部管理要于法有据。在完善药品集中采购和使用政策上。

公立医疗机构要突出带量采购的优势，逐步把更多的药品和耗材纳入采购范围，保证药品质量安全和供应，把腾出的药价的空间用于公立医院改革。

要做好基本公共卫生服务，加强重大疾病防治，提升卫生应急能力，强化食品安全管理，做好职业健康工作。坚持弱有所扶，保障生命全周期健康。促进人口均衡发展，提升妇幼保障能力。

关注老龄健康服务。深入实施健康扶贫工程，大力开展三年攻坚5个行动，实现贫困群众医疗费用实际补偿比达到90%、贫困群众90%的疾病在县域内解决。