据王女士说，自己不是一个爱换手机号码的人，一个联通手机号被自己用了15年的时间！但是近日自己的手机号码却作废了，自己用的好好的竟然被联通公司给转卖给了他人，这件事让王女士非常生气。前几天的时候王女士的手机突然没有了信号，当时用老公的手机给联通客服打了一个电话，对方声称让王女士重启手机就行了，但是重启之后却依然不能用，于是王女士就来联通公司进行咨询！

当时营业厅的工作人员也有点莫名其妙，还以为王女士的手机卡坏了，于是提出让王女士补办一张新卡！但是工作人员准备操作的时候却发现了问题，虽然手机号信息还是王女士的，但是系统却显示无法补办，最后尝试了一天也无法解决问题！

随后王女士又来到了一家相对较大的营业厅，这个时候真相终于大白了，原来自己用了15年的手机号码被联通公司转卖给了别人。王女士当时就着急了，自己的手机号用了15年的时间，所有的联系资料什么的都存在手机卡上，如今手机号被别人使用了，自己的亲戚朋友都跟自己失去了联系！

随着事情的真相大白，工作人员也马上承认了是自己的工作失误，但是却又查不出来是什么原因，据经理估计应该是系统的后台出现了问题！对方买走手机号之后已经正常使用了，工作人员马上跟对方尝试进行了联系。

王女士觉得这件事不应该由自己买单，这是联通公司的工作失误，联通公司一直让自己等待，但是却总是拿不出一个说法！为了讨回自己的手机号码，王女士无奈只能向记者进行求助了，营业厅的经理也很纳闷啊，正常来说客户根本就看不到王女士手机号！

营业厅的经理也有点摸不着头脑，自己确实没有遇到过这样的情况，但事情既然已经发生了就要帮客户解决！经理表示自己会跟总部继续沟通，既然是系统出现了问题就要想办法帮客户解决，不能让客户承担这个损失！

随后客服也对此事进行了回应，既然号码已经被别人给买走了，客服会尽量先跟客户进行沟通。没多久客服就给出了一个答复，经过沟通后对方也已经同意更换手机号了，但是要求联通公司给自己一个靓号作为交换，为了帮助王女士解决问题，联通公司最终也同意了这种方案！

看完了整件事的经过，小编觉得这种事情本来就是联通公司的责任，不过联通公司在处理问题的态度上还是非常不错的，出现问题后及时跟客户进行沟通并且解决问题！按常理来说是不应该出现这样的情况的，也许真的是系统出现了什么问题吧，希望联通能够及时修复这个问题，避免给更多的人造成影响了！