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在人的脸部,眉毛与眼睛离得最近,关系最密切,因而,我们在分析脸部表情密码的时候,就不得不提到眉毛。在生活中,眉毛表情达意的功能非常强大,如果注意观察,就能通过眉毛传递的信息洞察别人的内心世界。通常情况下,人们处于不同的情绪之中时,眉毛的形态是不一样的。当一个人心平气和时,眉毛基本呈水平状;当一个人沮丧万分时,眉毛就会拉下来;当一个人非常生气时,眉毛就会倒立起来;当一个人高兴时就会眉飞色舞;当一个人遇到难题时,眉毛就会紧蹙起来……心理学家经过研究,发现眉毛的动态表达功能居然高达二十多种。
美国社会心理学家琳·克拉森对人们的面部器官进行了长期的、细致的研究,被人们称为“读脸专家”。在研究中,克拉森发现人们的面部表情生动传神,非常微妙,而且,人们虽然可以控制自己的情绪,但是却很难控制自己的面部表情。因此,这些表情总是毫无保留地透露一个人的所思所想。而在这些面部表情中,她认为眉毛最能表露一个人的心声。例如,当眉毛向下靠近眼睛的时候,表示一个人充满热情,非常愿意和身边的人友好相处。总而言之,从一个人的眉毛,能够看出他的心理状态。生活中,也许你经常看到他人有这样的一个微表情——挑动眉毛,在眉毛的各种状态中,最为诡异的是挑动眉毛的情形,即一边的眉毛下垂或者保持不动,一边的眉毛高挑。它又代表什么呢?以下的案例能够很好地为我们解答这个问题。
阿飞是一名室内设计师,工作内容主要是为客户设计办公室、居所以及大型的商场等。这天,阿飞带着自己的设计来到客户的公司,准备和客户商谈一下具体的设计细节。当他一走进客户的办公室就发现客户表现得很不友好:他斜眼上下打量了阿飞一眼,流露出一点鄙夷。不出所料,当阿飞拿出设计准备和客户谈时,客户就开始挑毛病了大到整个办公楼的功能划分、整体布局,小到办公桌的摆放、绿植的位置,客户统统不满意。而且,客户还拿出了自己的设计,看那架势,非要和阿飞一较高低。阿飞真是没辙了,最后,他只好拿出自己事先准备的杀手锏,告诉客户自己的设计更加经济实惠,实施起来,至少会比客户亲手设计的方案节省30%。听到这里,客户不置可否地笑了笑,并且不自觉地挑了挑眉毛,抽动了一下嘴巴,流露出不相信的神情。
阿飞当然清楚客户这一表情背后的含义,他知道客户不相信他,于是他接下来便拿出计算机和纸笔,为客户算起账来。他一边算,一边很有耐心地把一项项开支为客户指出来,并且和客户的设计方案进行了详细的比对,告诉客户哪些钱是可以省的,哪些钱是必须花的。算到最后,客户发现,原来阿飞并没有骗他,他确实可以少支出30%的开支。在阿飞耐心而细致的计算过程中,客户的眉毛渐渐地舒展开了,不仅眼含笑意,而且频频点头。显而易见,客户接受了阿飞提出的设计方案。从那以后,他还为阿飞介绍了很多生意。
在这个案例中,客户为什么要挑动眉毛呢?其实,他这一微表情透露出的消息是:他对设计师阿飞提出的设计方案不屑一顾,而且产生了怀疑和否定的心理。不过,聪明的阿飞在看出客户的这一心理后,很快找到了解决的对策。的确,很多时候,人们在说话的时候都会做出一些微表情来强调我们所说的内容,这些微表情大部分也是下意识的,大多数人会选择用手部或者用头部的运动来标记自己讲话的重点,但也有一部分人喜欢用眉毛。从阿飞的经历中,我们可以得到一个启发:与人交往,如果对方挑动眉毛那么,这表示他对你的话并不信任,此时你必须表达自己的真诚,以真诚打动对方。
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