文 | 张心梦

在“既是裁判员，又是运动员”质疑声成长的贝壳，从一开始就充满各种争议和“对战”，即使在其“生日趴”当天也不例外。

4月23日，在贝壳一周年之际，“老对头”58同城旗下品牌安居客提起诉讼，指出贝壳找房盗用安居客网站房源、周边配套等图片涉不正当竞争行为，索赔9000万元人民币。

这边，贝壳也丝毫不示弱，称安居客盗用其数据资产，索赔1个亿。

行业初创期，谁也不服谁，昨天还是对手，今天可能就在一条船上喝茶。就在上周，曾经与58、贝壳均长期保持暧昧关系的21世纪不动产宣布彻底投入贝壳怀抱。

从竞争到“竞合”，本质上看的还是各方势力的均衡博弈，在成立一周年之际，贝壳找房亮出自己的实力：管理接近21万经纪人，60个入驻品牌，2.1万家门店，日浏览量1274万次，楼盘字典的房源数据从1亿套提升到了1.87亿套。

左手握着豪华金主阵容，右手排布各地品牌主，拥有无可比拟“资源包”的贝壳找房显然不再满足做“一方霸主”，而是要打造一个中国住房领域的“腾讯”。

“打造居住产业闭环”、“打造协作化网络”、“构筑行业标准化”，这是当天贝壳找房CEO彭永东对于新居住概念的阐述，从某种程度上看，这也是贝壳树立的“行业游戏圈”，为此，贝壳买下了第一块地，建立了花桥学校，为店东和店长提供专业化培训。同时，设立10亿元灯塔基金，涉及50个品牌主，帮助其成长。

彭永东表示，贝壳找房2021年的目标是连接100万服务者连接到这个平台上。同时希望成为中国房产领域里，第一个月活过亿的线上平台。

垄断质疑？

核心看消费者是否有选择权

“贝壳正以现象级的速度，重塑整个中国居住服务行业，今天贝壳平台上的非链家门店占比已经超过了链家门店。这是华兴资本集团主席兼CEO包凡当天对贝壳的评价，身为国内顶级投资人的包凡，也是贝壳最早的投资人之一。”

成立一年，无论外部还是内部，对贝壳对市场占有的速度都有目共睹，但图谋通吃必然会挤压其他中介的生存空间。这也是一些对手掀起“抵制贝壳联盟”的主要原因。

此前，在一次经纪人联盟会议上，左晖刚发表完演讲，我爱我家董事长谢勇就表示，“不是很懂他的逻辑。链家做贝壳的情怀也许对，但是不该由它来干，应该由行业协会来做，特别是地方行业协会，这个平台的特征是：第三方、非盈利、不垄断，而链家的贝壳肯定做不到。”

贝壳找房CEO 彭永东

在彭永东看来，（垄断）的核心是看消费者有没有选择权。对消费者来说，核心就是选哪家品牌、哪个经纪人给他提供服务。他可以选择用链家、德佑，也可以是21世纪不动产。消费者有完全的决策权，他觉得不好，可以选择另外一家。

“我们没有觉得该谁做，而是必须要解决，如果楼盘字典不解决，就不可能解决真房源，ACN不解决，就不可能真正的合作。”以经纪人培训为例，彭永东说到，“没有人做，也没有人想做，认为这不是个好生意，所以没人愿意做。我希望我做了这件事之后，大家发现挺好。”

贝壳的逻辑是，市场优秀玩家的缺失，给了贝壳机会。

在贝壳看似纷繁复杂的业务线条背后，一直有两条主线，一条是经纪人之间的合作，一条是提高消费者体验。

尤其是一些标准的搭建，包括物的标准、人的标准、流程的标准，彭永东表示，贝壳愿景是服务两亿家庭的品质居住平台。而这，远比此前存量房中介公司具有更大的想象力。

消灭店东？

如果品牌提供不了价值，就会被淘汰

“如果有消费者，那就是消费者第一，经纪人第二，品牌主第三，投资人第四，我们自己在最后。”

可以看出，在贝壳业务链条中，经纪人和品牌主的权重较高，通过互助基金，建立培训学校，赋能店东也是目前贝壳目前正在做的事情，但“有朝一日，贝壳足够强大，是否会干掉如今加盟的品牌主？”

彭永东的看法是，有人的组织，管理就有价值。有店就有品牌，但如果品牌主提供不了价值，别人就会取代你的角色。“你需要提供价值，你需要给经纪人提供价值。这是发展型思维和分散型思维，如果用围墙把大家给围住，我认为是围不住的。”

作为CEO，彭永东认为自己和董事长左晖之间分工有重叠也有互补，他举例，“今年我本来是要把利润做到一个高点”，但左晖站在贝壳外面看贝壳，更全面一些，提出在“长的事项上投入”，如交易中心，培训学校，这些都会影响财务报表。

针对此前加入微信九宫格对贝壳的意义，彭永东认为，产业互联网是把每一个流量当人，流量只不过是一些数字，没有任何的感情和情感。重点是要关心每个流量背后都是人的需求。

对于贝壳“月活过亿”的目标，外界会认为有些“不切实际”，但彭永东坚持，过去10年中，在住的领域，每年流量都在大幅增加。过去为什么不能线上化？因为没有好东西。所以行业缺少优质的内容。

最后他说到，目标都是非理性的，但实现目标的路径要非常理性，对于一亿的目标要按照不同类目，不同城市、端口、业务去拆解。

水大鱼大，在路上的独角兽、巨无霸公司有成长的个性问题，也有共性问题，如何打破垄断质疑、创始人与职业经理人分工与合作、生存与发展之间的矛盾关系。

贝壳高层也意识到，“现在贝壳做的和链家完全不一样”，换句话说，即使在特定市场获得成功的链家，也不一定做成需要全国复制成功的贝壳。

但如何打破原有禁锢，在传统经纪行业基础上再造一个“平台级”企业，对于左晖和其背后的投资人来说不是一道附加题，而是一道必做题。

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