今年2月份，济南市民张玲和姐姐骑电动车途经明湖广场时，因路面溢水摔倒，更严重的是摔倒后张玲右侧腿部被碱严重烧伤。此后，张玲与清扫路面的康都物业展开多次交涉未果。而从受伤到康复，近三个月的时间，5月10下午张玲从辖区街道办领取了药费报销及赔偿。

4月11日，市民张玲向本报反映，今年2月份骑电动车时摔倒，并且摔倒后被路面上的火碱烧伤。当天下午记者在家中见到刚刚康复的张玲(化名)，据张玲表示，自己虽然康复，但右侧腿部依然存在明显的疤痕。对于自己被烧伤的起因,张玲认为是因明湖广场康都物业使用火碱清扫道路所致,而几番沟通交涉后，康都物业对此并不承认。从受伤到康复已过去一个多月,张玲依然在维权路上。

随后针对张玲的遭遇，记者分别联系到辖区街道办事处及康都物业等多个部门。涉事物业负责人一再表示，摔倒的地点为市政道路，非物业管辖范围，在摔倒前物业工作人员未开始清扫，并且清扫所使用的液体也不是火碱。

而作为辖区街道办事处，工作人员表示，当初是看到明湖广场井盖冒出油污且流淌至非机动车道上才联系的康都物业，对于市民摔倒的事情具体情况并不知情。

此外，记者从相关部门了解到，事发后五个相关部门曾对此事进行协商，最终认定有物业负责解决处理。但面对物业一再否认，张玲有些束手无措。

在报道曝出后，立即引起了网友们的关注，网友们的意见也并不统一，有的表示物业的责任，而有的则表示五个相关单位均有责任。

期间市民张玲多次表示，在辖区街道办的协调下，与康都物业多次进行协商，物业方面态度有所缓和，但一直未协商出一个合适的结果。正当张玲及其家人准备放弃时，5月10日下午辖区街道办联系到张玲，“让我们去一趟街道办，说事情解决。”张玲告诉记者，到达街道办后，从工作人员手中接过药费报销4000元及1000元的赔偿，“当时很激动，从受伤到康复再到现在，近三个月过去了，终于解决完了。很感谢街道办从中协调。”张玲激动地说。

正如张玲而言，这场横跨近三个月的协商终于圆满落下帷幕，就此5月11日记者联系到辖区街道办，工作人员告诉记者，在得知张女士的事情后，街道办非常重视，期间在多次进行协调的同时，街道办也与相关部门取得联系，共同解决此事。

就在前不久，街道办、物业等相关部门经过商议，共同拿出一部分款项用来解决此事。5月10日联系到张女士后，针对解决方案，张女士表示满意，与此同时也代表这件事终于圆满解决。

(记者张国桐实习生刘萌郑礼鑫)