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商务君按：多年来，新华文轩出版传媒股份有限公司（简称“新华文轩”）旗下四川文轩在线电子商务有限公司（简称“文轩在线”），一直致力于稳步打造覆盖全国、适合多业态的供应链服务支撑体系。而日前文轩在线与上海钟书实业有限公司（简称“上海钟书”）强强联手，进一步提升整体运营效率、降低运营成本、扩大市场份额，为双方创造更大的商业价值和品牌价值。

出版产业的边界不断被打破，图书的销售方式和渠道不断丰富，用户需求也变得更加个性化和多样化，这些变化已经成为出版业的共识。那么，与变化相伴的则是整个产业链各个环节对后端供应链需求的逐步增加。因此，供应链能力日益成为出版发行企业的核心竞争力之一，供应链不仅要满足多种业态和消费者的不同配送要求，还要做到资源集中管控及成本控制。

多年来，文轩在线一直致力于稳步打造覆盖全国、适合多业态的供应链服务支撑体系。日前，文轩在线与上海钟书在新华文轩青白江物流中心举办战略合作签约仪式。

双方代表在文轩青白江物流中心合影

签约现场

未来，文轩在线与上海钟书将通过建立双赢、可持续发展的战略合作伙伴关系，将在出版和供应链进行深度合作，进一步提升整体运营效率、降低运营成本、扩大市场份额，为双方创造更大的商业价值和品牌价值。可以说，这次签约是文轩在线与上海钟书共谋发展、合作共赢的契机，也是文轩在线重塑供应关系的重要实践。

为什么要进行供应链合作？

由上海钟书倾力打造的全新概念实体书店钟书阁，被誉为“中国最美的书店”，目前已经在上海、武汉、成都、西安、重庆等多个城市开出20家分店。据上海钟书董事长金浩透露， 2019年钟书阁继续马不停蹄落地新店。

店面的扩张对图书品种供应、管理和流转等提出了更高的要求，如有没有完善的供应链体系去支撑，会给书店的经营管理留下隐患。金浩坦言：“如果为了这几十家书店单独去建供应链，成本太高了。因此，希望依托文轩在线的供应链系统，为钟书阁提供供应链服务支撑。”此外，金浩也希望上海钟书的线上业务通过这次合作改变以往人力成本过高、物流配送不及时等问题。

一方面，通过供应链合作能够为中小书店赋能。在政策的扶持下，近两年全国各地实体书店确如雨后春笋般出现，特别是中小型书店成为整个书业一直重要的力量。不过，热闹背后，如何能持续吸引读者，满足读者的个性化和多样化的阅读需求？

如今“小而美”的实体书店大都位于黄金地段，受经营面积和规模体量的影响，书店在采购渠道和采购技巧、经营成本和盈利水平、满足读者消费体验和多元化需求等方面依然面临考验。依托文轩在线的供应链能力，与书店形成一种新的分工协作关系，书店专注于前端销售，文轩在线对书店的经营活动提供商品供应、物流配送、IT技术、大数据应用等支持，为中小书店赋能，在形成规模效应后会使整体运作成本降低。

另一方面，供应链就是生产力。与其他行业不同，图书生命周期较短，产品更新速度快，品种数量繁多，库存量巨大，对IT系统运行速度与仓库管理系统的性能要求非常高。

尤为值得一提的是，开在黄金地段的书店基本上都没有库房，所以在陈列上存在复本量过高、流转低的问题。特别是一些中长尾图书，贡献小，但占用了最多的陈列资源。那么，如何降低复本量，让图书有效流转，从而节约出空间，发挥黄金地段的优势，获取更大的经营价值，是这些“小而美”书店的值得关注的问题。因为，流转快就是效益，完全可以通过供应链的完善解决这些问题。

文轩在线董事长张践表示，“由于图书小商品流转属性，价格低、利润低、物流成本高，其流转过程繁琐，所占用的资源也极为庞大。在这种情况下，出版供应链效率的提升和节约是必须的。”

规模化和集约化需要供应链协同

目前，整个出版发行业的供应链是非常落后的：首先，信息链条极其落后，有些出版机构在与电商合作时，经常只提供书名、ISBN号、版别及定价，在电商平台，所有关于产品的描述语都是被检索到并产生购买的重要因素；其次，实体书店上架效率低，传统的县级书店上架时间要25-30天，但对于电商而言，上架时间不能超过3天；最后，退货率高，实体书店大量的退货是出版资源的极大浪费，同时，退货率达到一定程度时，整个出版产业也将面临崩溃。

市场的变化和技术的革新迫使书业要进行供应链的调整和优化，同时也使得供应链协同发展成为可能。通过协同分销，对整个供应链和风险控制进行重新分配，实现实物不移动，消费者下单，中间的零售商把货款交给供应链，供应链直接发货，实现线上分销。可见，在解决传统图书销售供应链存在问题的同时,大大降低了整个图书供应链的运营成本。

文轩在线是较早进行线上渠道和协同分销平台搭建的先行者之一，经过10余年的建设，形成了成全渠道、多场景电商服务新格局，并提出新技术、大数据的发展让消费者多样性需求的实现成为可能，而多样化需求需要柔性供应链来满足。针对图书价格低、利润低、供应链成本高的特性，建设高效、高质、柔性供应链，支持众多不同类型的前端业务，为其提供商品供应、物流服务、技术支持等后端支撑，这是文轩在线的机会和切入口。此外，发货容易，收钱难，风险控制是非常重要的环节。文轩在线通过技术手段，实现动态风险判断和防控机制。

在商品供应上，文轩在线将由“广播广撒”的商品供应策略，转变为“有组织、分层级”的试销策略；品种引进从靠“个人经验”判断，转变为基于“大数据应用”决策支持。文轩在线希望通过供应链协同平台，把业务工具化，最终形成前端销售百花齐放，后端支撑规模化、集约化的业务图景。

共建供应链生态体系

在今年文轩在线的供应链年会上，协同分销业务和供应链能力提升成为其新的发展亮点。目前，文轩在线拥有80万品种在库品种的供应能力, 全年新出版20余万个品种，均可在所有销售渠道，同时发布、上架、营销和销售；建立了覆盖全国、适应多业态的三大物流中心，总面积12.6万平方米；主要城市次日达的配送能力；品种采购从15天缩短到平均4-6天上架的商品组织能力。文轩在线在实现全渠道布局战略布局下的同时，不断提升消费体验升级。

在强化协同分销业务体系建设方面，在线上拥有京东、当当、天猫、淘宝等200多家网点客户；在线下向10省市近400余家书店提供大数据选品服务，共享规模采购、配送带来的红利。在提升供应链平台服务能力方面，目前已建成80万种图书的供应规模和辐射全国的物流配送网络，实现了商品配送的可视化系统管理，有效提升了主营业务运行效率。目前，共有1400余家供应商在使用该平台进行交易。

今年，文轩在线顺势而为，发挥供应链整体优势，通过互联网技术，改造传统商业，信息全环节透明，上下协同，建设生态供应链，以开放、合作、共赢的理念，搭建链接行业上下游的供应链协同服务体系。继续提升供应链能力，进一步提升供应商经营能力，创新供应商服务方式，推进营销组织创新和供应链优化。在渠道建设、协同业务体系建设、商品组织、物流组织、技术优化、管控优化等方面取得新的进展和突破。

文轩在线正在利用已建立的供应链能力，以及数据连接和大数据分析能力，聚合遍布全国的图书经营者，形成多主体参与、线上线下融合、有渠道纵深的新的立体化营销体系，各经营主体基于强大的供应链服务，在营销上百花齐放，共同构建出版发行新生态。

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