苏宁物流伴随着苏宁零售的发展一步步积淀和扩张，发展至今，已经成长为自建型物流网络的行业标杆。未来，天然蕴藏着零售基因的苏宁物流怎样为品牌、商户及消费者提供全场景服务，是整个行业广泛关注的焦点。
日前，苏宁举行了818发布会，发布苏宁物流的新定位：科技和效率驱动的供应链服务平台。苏宁物流集团执行总裁姚凯在会上表示，苏宁物流将坚持“体验制胜、成本最优”的发展原则，致力于为零售全场景打造一个高效链接、智慧共进的新物流服务生态。
（图：苏宁物流执行总裁姚凯在818发布会上发言）
持续深耕末端全触达 为“即时需求”保驾护航
2019年以来，苏宁物流打通了到店、到仓、到家的全供应链，并将物流触角下探到城市的神经末梢——社区和偏远乡镇，这样“全链路”和“全触达”无疑激活了苏宁生态圈的整个肌体，为苏宁帝国的全要素高效流动打通了任督二脉。
除了“三到”和“两下沉”，今年苏宁物流还重点布局了为C端高频次需求提供精准服务的生活帮。生活帮不仅延伸了苏宁小店的功能链，而且解决了日用品零售之外又一个生活类消费痛点——服务类零售。这将为基数庞大的社区居民打造一个从生活必需品到服务必需品的生态闭环，成为社区居民家门前的“生活超链接”，重新树立起了苏宁小店全方位生活管家的品牌形象，让苏宁整个品牌建设更有家的亲近感，更具拯救“城市病”的治愈力。
（图：家门口的苏宁小店）
为了进一步提升用户体验，2018年年底，苏宁小店在全国正式启动了前置仓建设。前置仓，顾名思义，即将仓库前置。苏宁把消费者高频次购买的商品进行“前置”，形成一个个灵活的、高效的小仓库。用户只需在苏宁小店APP一键下单，接到订单后，前置仓拣货员将迅速进行拣货，物流小哥在打包妥后，就可及时进行配送。
从下单、拣货、配送到顾客签收，整个过程最快仅需30分钟内。在618时，央视便对苏宁即时配订单进行过一次实测，一单有常温商品和冷冻商品的复合包裹，从消费者下单到签收，仅用时17分钟。
苏宁前置仓作为苏宁门店消费最前线的重要补给站，能辐射周边10-15家苏宁小店，一个前置仓就能提供超过2000个SKU选择，这不仅大大减少了门店库存压力，而且将苏宁小店的“生鲜力”做到极致。未来，以苏宁小店、苏鲜生、苏宁极物等线下门店为主要阵营的“即时需求”服务站，将成为苏宁物流多点多极格局中坚不可摧的零售堡垒。
推动生态圈构建 强力夯实供应链建设
从企业物流转型为物流企业，从苏宁云仓正式运营到收购天天快递，从“团聚计划”到“无人物流”，从承诺次日达到“一小时服务圈”，这一路经历的创新与变革，让苏宁物流进一步明确，要做科技和效率驱动的供应链服务平台。
重点围绕数字化和供应链两个方向，通过系统的产品和解决方案，协同更多的品牌、商户，一起致力于成本和体验的双重优化。正如苏宁物流执行总裁姚凯所说的那样：“让商品流通有效率、交付有温度。”这不仅是苏宁物流的愿景，也是苏宁物流的初心。
苏宁物流依托手中的两个王牌，正快速布局，并有望成为引领行业变革的另一极。
第一，苏宁的仓储物流面积快速增长，大有后来居上的势头。截至2019年6月底，苏宁物流及天天快递拥有仓储及相关配套总面积突破1000万平方米大关，达1090万平方米。上半年，苏宁易购加快生鲜业务发展，共投入使用46个生鲜冷链仓，覆盖218个城市。为进一步提升县镇市场物流售后服务能力，苏宁易购在县镇市场组建集配送、安装、维修、快递一体化的帮客综合服务网点，截至6月底筹建成立了950个县级综合服务中心。正是星罗棋布的物流网点设施，保证了这家庞大的零售巨头近些年在配送效率上的大跨步发展。
（图：苏宁物流中心）
第二，苏宁物流依托以仓储自动化和智慧算法为核心功能的全流程数字技术应用，使园区、仓储、运输、配送等全流程全环节流畅运转，毫无迟滞，效率达指数级提升。科技化、智能化、绿色化的现代技术正加速推进苏宁物流转型与升级，持续探索优化末端配送解决方案。
姚凯在会上举例，苏宁曾为某全球知名家居品牌提供揽配装一体化服务。苏宁接入后，上线智能派工系统，全链路时长缩短10.9%；分析破损数据，为商家提供智能包装推荐，降低包装费用36%。在重要的服务体验上，6月整体投诉率为0.17%，相较于其他服务商的0.7%，展现出巨大的服务优势。
（图：苏宁“卧龙一号”无人快递车）
坚持“体验制胜、成本最优”是苏宁物流一贯坚持的发展原则，在快速迭代和全面开放的基础上，在细密网络和智能技术的加持下，苏宁物流将与合作伙伴共进共赢，助力10万+品牌在体验和成本上实现双重突破。
未来，一个高效链接、智慧共进的新物流服务生态将在苏宁蓝图中渐次展开，厚积薄发的苏宁物流正一步步锁牢核心壁垒，彰显出智慧零售的核心竞争力。
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