为进一步发挥新媒体优势，为市民提供更加方便快捷的供水服务，近日，济南水务集团“微信公众号”（jnwater968133）全面改版升级完成。升级改版后的济南水务公众号，优化功能及版块设计，更新“媒体矩阵”、进一步完善微信账单推送、一键交费、在线互动等板块，建立“零跑腿业务”内部全链条工单流转体系，随时查看办事进度、实现水务集团“微信小编在线服务”模式，新增“智能咨询”栏目板块，增强了线上服务平台的互动性。

济南水务集团“微信公众号”（jnwater968133）结构性改版升级，从三方面进行了优化：对公众号用户界面与交互方式等方面重新梳理，以用户使用习惯为出发点，功能覆盖更多用户需求；更新“媒体矩阵”，设置有“我的用水”、“掌上营业厅”、“用户互动”三个栏目；进一步完善微信账单推送、一键交费、在线互动等板块，建立“零跑腿业务”内部全链条工单流转体系，网上流程办理进度随时可查，增加了“漏水报修”、“保护性停水申请”等功能，实现“微信小编在线服务”模式等互动板块。

除此以外，济南水务集团“微信公众号”（jnwater968133）为保障用户对微信公众号的良好使用感受，以用户并发关注访问流畅为基点准，提升了服务器承载能力、信息安全等级，与济南水务微信小程序、掌上水务APP、新浪微博等，形成水务集团“融媒体”时代全新供水服务新媒体矩阵，不断深化新型客户关系与现代客户关系的实际内涵，进一步体现水务集团“产权有界限，服务无界限”的供水服务价值理念。

据了解，济南水务微信公众号自2015年上线运行三年来，为济南市市民带来了多方位便捷、贴心的供水服务。目前，用户关注量突破33.5万。结合用户需求，济南水务还将不断完善“济南水务”微信公众号功能，请广大市民关注。

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（记者 王玉振 通讯员 李军）