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今年第一季度,美团尚亏损10.3亿;而到了第二季度,美团实现了它的首次盈利,净利润14.9亿。外界普遍认为为美团盈利贡献最大的当属外卖平台!

仅2019第二季度,餐饮订单就有20.8亿笔。平台一当面提高对商家的抽佣比例,一方面降低对用户和骑手的补贴,这一升一降之间,何止数十亿?

跟一个开木桶饭的老板聊天,他说开店有五六年了,很早就开始做外卖,平台最早抽佣差不多15%,后来涨到18%,现在都22%了,有的地方还涨到25%了!

木桶饭老板是从今年四月中旬决定开始不做外卖平台的!

的确,中国的市场就是这样,从外卖平台到叫车平台再到共享领域,先是大规模杀入市场,通过烧钱补贴吸引用户,等市场稳定了,客户习惯也养成了,再开始“剥削式”盈利!

木桶饭老板的店开在城中村里面,以前附近工厂比较多,近几年工厂都搬走了,工厂也变成了办公楼,以前的顾客流失也比较严重,但好在居住在这里的人还很多,店里口味又不错,所以堂食生意也不错!

第一个月

年初的时候自己做过一些实验,让堂食的用户添加门店微信,送一瓶价值2元的碳酸饮料,很多用户都添加了微信,然后会收到商家发来的消息:两公里内免费配送!

经过第一个礼拜的积累,第二个礼拜的时候,工作日每天都会有二三十外卖,请了一个外卖员在店里,多少亏一点。

第三个礼拜的时候会收到一些比较大的订单,有十几份的,第一个月月底的时每天有订单六七十份左右!

第二个月

为了争取更多的团购单,在木桶饭的基础上推出了一些小炒,其实也只是把米饭和菜分开装而已,收费比单点木桶饭要便宜一些,让客户感觉到了便宜,但客单价提升了不少,而且单数减少一点,配送也比较及时!

第二月结束的时候,大约翻了1倍,工作日外卖用餐人数有一百人次以上,基本解决了配送人员的基本工资。

这个时候存在一个比较麻烦的事情其实是下单!

第三个月

中旬,经过朋友介绍和帮忙,用一个小程序的模板快速的建了一个门店小程序,把微信上的用户通过一些优惠引流到小程序上下单。

同时,将店里的菜单全部撤掉,在桌上设置广告桌牌,引导用户通过微信扫描小程序二维码在线下单,为小程序积累客源!

到第三个月下旬的时候,遇到了又一个问题:配送!

单量变大,用餐时间又都是差不多的,如果再投入一个人,不说能不能解决问题,成本又增加,所以配送上又出现了一些问题!

最终的设定是:提高下单门槛,三份起送!


虽说丢失一些散客,但也获得了一些新客,因为单价在10-15元内的外卖,容易让人接受!从8月份开始,工作日平均订单量每天达到300人次以上,到目前也比较稳定!

很多商家目前面临的一个问题是:只做堂食的话,生意被外卖打得很惨;做外卖的话,不仅又忙又累,还赚不到多少钱!

按照“线下店+线上店+配送”为一体的模式,难点其实在配送!

虽然获客也很难,但是慢慢积累总是有的,而配送要的是效率,如果单量多又分散,那么外卖成本就很高,所以木桶饭店走了一个接团购单的路是比较对的!

对比,如果自己做一个微信号、小程序或者别的流量池的话,也就是今年特别流行的私域流量,不仅客源稳定,又能留存积累,再把原本给外卖平台的钱每份分2-3元给配送员,餐厅其实利润会更多!

我是赢销参谋,帮助传统企业/实体店成长的互联网营销老炮,欢迎留言交流~