两年前，机缘使然，我有幸加入了喜利得公司，加入到了一个特别有温度的HR集体！

喜利得公司是一家欧洲外资公司，企业文化是以关怀和绩效为导向的，同时倡导多元化和包容性。这是一家勇于拥抱变化的公司。在我加入喜利得的第二年，公司内部的组织架构经历了由区域化到行业化的重大调整，涉及到近一半员工的组织架构发生了变更。面对这一巨大的变化，管理层缜密部署，各团队齐心合作，最终破茧成蝶，实现了完美变身。

入职至今，我依旧担任着我最亲爱的、热爱的人力资源模块之一的“人力资源业务合作伙伴”（简称HRBP）这一角色。我们的HR梯队很健全，分为招聘、学习发展与培训、人才管理、绩效与薪酬福利、员工关系等五大模块，每个人各司其职又通力合作，团队氛围充满着生机与朝气。HRBP的日常工作会涉及到上述的各个模块，无论团队内部还是所支持的业务部门，协调能力和有效沟通都是至关重要的。我理解的HRBP在公司的角色，是HR部门的通才。对于这一角色，既要关注HR本身，也要考虑跨岗位工作和不同团队的深度磨合。这意味着一名合格的HRBP，要时刻关注业务部门的需求，招聘到合适的人才，妥善处理好员工关系，帮助业务部门管理者管理好团队人员的绩效，对人才的学习发展及人员管理把关等等，与业务部门的贴合度越高，支持工作才会做的越到位。

对于HRBP来说，职业的发展与成熟，需要一个良好的工作环境。一个良好的工作环境，不是一个各方面条件俱佳的工作环境，而是一个最适合自己目前现状的工作环境、最可以给到自己职业技能提升的工作环境。让我感到非常幸运的、引以为豪的，就是在一家这样的公司工作。喜利得集团的多家公司曾在全球范围内荣膺“最佳雇主”的奖项。获此殊荣，意味着我们在人才发展、员工关怀、打造最适宜工作场所方面的实践，取得了阶段性的成功。无论是荣膺“最佳雇主”，还是每年度进行的全球员工意见调查，集团和公司管理层对于员工的意见都是极其关注的。在年度员工意见调查结果出炉后，HRBP会和业务部门一起分析数据，制订行动改进计划，定期回顾总结。正如喜利得家族创始人——马丁.喜利得先生所说：“我们将一如既往地创建最佳工作场所！我将我的人生目标定为：创造一家每个员工都能拥有成功信念与承诺意识，并依然享受工作乐趣的公司。这是我心目中管理层最重要的工作，也是一名企业家最根本的责任。” 这一段话会在HRBP为新员工入职培训时讲到，也早已植根于我们心中。

人力资源部门是公司里与人打交道最多的支持性部门，工作内容多需要与人沟通，处理好员工关系，对于HRBP来说算是首当其冲的考验。我认为在处理员工关系时，HRBP不要过于“精明“，而是要平衡好员工和公司的关系。优秀的HRBP需要不断地自我成长，这是一个很依赖经验的职业角色，经验的培养，往往需要很长时间，如果把经验强化为直觉，需要的时间成本更高。但是HRBP在成长的路径上，遇到的同质性事情，不会那么多，所以对单一事件的深度思考就特别重要。优秀的HRBP，是可以举一反三、入木三分、触类旁通的，这样会慢慢建立起自己独特的、具有个人色彩的体系，形成HRBP的核心竞争力。遇到矛盾冲突时，要把复杂的事情简单化。在员工关系的处理过程中，妥协的可以是方法，坚持的必须是信念。

招聘是HRBP支持部门工作的又一重要部分。网络上流行一句话：“HR是这个世界上除了你父母之外，最希望你成功的人！“尽管招聘时要承受着难免被人放鸽子、难免自己看走眼的各种心理煎熬，但当有一天你发现，很多人通过你的筛选、引荐，成长为公司的骨干人才，他们的职业生涯步入到一个积极的正循环，你看到了他们的快速成长，幸福感就会替代疲惫和失落了。成就他人，这也是HR工作的意义所在。

对于人员的培养和发展，喜利得倾注心力，我们强于培养发展团队成员，并向亚太区及全球输送人才。公司管理岗位80%是从企业内部提拔上岗的，HRBP会和业务部门一起进行年度人才盘点，保持25%的团队成员有潜力成为团队领导的角色。这些得益于组织内部的良好的人才评估体系和职业晋升通道。首先被推举的内部人员需要进入人才发展中心，经过系统、专业的测评，通过者可以进入本地人才发展计划，再经过两期的培训、管理层评估后，才能进入人才储备库。年复一年，人才盘点和本地人才发展计划等项目为喜利得培养内部优秀的人才奠定了坚实的基础。

对于如何做好HRBP这个角色，我很赞同《人才管理大师》一书的作者比尔.康纳狄提出的观点：

六大法则

1、充分了解企业经营和行业动态；
2、围绕商业模式建立人才战略；
3、不仅要发现问题，更要解决问题；
4、认真工作，低调做事；
5、独立、自信、勇敢地应对挑战；
6、永远不要忘记自己的责任。
与业务部门的有效沟通，工作中化繁为简，一颗红心只为更好地支持到位。
在喜利得成长为一名优秀的HRBP，我才刚刚上路！

作者简介
Cynthia张莹
喜利得（中国）商贸有限公司HRBP

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