12月24日中午，太原市民刘宏女士赶到公交三公司三车队，取回自己前晚不慎遗失在公交车上的失物，同时留下一封情真意切的感谢信。

刘宏是一名铁路宿舍的收费员，12月23日19时许，她在搭乘863路公交车回家时，不慎将装有300多张充值卡和POS机的手提袋落在了公交车上。发现袋子遗失后，刘宏惊出了一身冷汗——那里面装的可是小区300多户居民价值上万元的水电卡啊！

原来，刘宏平时除了收水电费以外，还会在业余时间帮一些居民跑腿充值，当天她就是刚帮大家充完值坐车回家的，谁知却将手提袋落在了公交车上。如果真的丢失了，补办起来会十分麻烦。

情急之下，刘宏连忙拨打了公交服务热线，查到863路车队队长石海青的电话，她向石队长说明情况并希望他帮忙查找。接到电话后，石海青队长立刻来到调度站询问每一位驾驶员，直到当晚21时左右，才看到驾驶员王成军拿着一个袋子回到调度站。经核对，袋子里的物品与刘宏描述的一致，于是打电话通知刘宏，给坐立不安等待消息的失主吃了一颗“定心丸”。