尊敬的合作伙伴们：
2020，注定是不平凡的一年，我们正在经历一场突如其来的考验，“新冠病毒肺炎”疫情牵动着全国每一个人的心，面对疫情，全国上下已经行动起来，与时间赛跑、为生命加油。技诺智能与合作伙伴也是在时刻关注着抗击疫情的进展，并以实际行动投入到这场没有硝烟的战役当中。对于无人零售行业来说，这次的疫情对这个新兴行业带来了极大的挑战，尤其是以高校、医院、办公楼等场景为主的无人自助咖啡机，从问卷调查可以看到全国运营商近80%的机器处于关闭状态，我们深知对无人自助咖啡机行业来说，这是一次危机，更是一次机遇，无接触式的现制现售饮品在这个时候比有人值守更为安全！然而，我们也深知，阳光在风雨后……
我们的合作伙伴们，特别是疫情严重的地区，将会面临非常严峻的经营压力，但请大家记住，您不是一个人在战斗！技诺智能在企业业务上始终坚持着“生态共享，合作共赢”的理念，过去数年，什么困难我们都一起走过，这一次，技诺智能还要和所有的合作伙伴一起扛过来！扛过去！我们向您承诺，技诺智能一定是您最可靠的支柱，我们有能力、也有信心向您提供最有利的保障，与您并肩共渡难关！
为此，我们将面向全体合作伙伴提供系列专项支持，代号“春暖行动”，具体如下：
助力合作伙伴复工 免费消毒清洁套装限量申领
我们深知，此时防疫相关物资极其缺乏，自助咖啡机运维同样需要清洁消毒产品，因此技诺智能决定，面向全国运营合作伙伴提供200套免费清洁消毒套餐
1） 套餐内容包括84消毒液5L+咖啡机清洁片1瓶（100片装）+75%酒精消毒液 1瓶100ml
2） 限量免费提供，邮费由技诺承担，先到先得
3） 具体申请的套装数量与机器数量挂钩
4） 限中国境内合作伙伴
延长维保及例外服务
1） 针对2020年1月23日后，质保到期的客户，免费延长保修权益3个月
2） 针对湖北区域，实施例外服务，和合作伙伴一起快速响应客户服务。
运维支持 远程培训，随时待命
1）开展自助无人咖啡机消毒清洁指南培训直播，可在官网、技诺商学院公众号，无限次回播。
技诺直播第十三期：无人自助咖啡机消毒清洁指南
2）技诺智能售后服务团队，将全程提供在线咨询服务，包括视频诊断、售后沟通、运营指导等服务内容，严格遵守“三分钟快速响应”准则。
1）对全国运营商合作伙伴，开展“自助咖啡机保养培训指导”业务，现场及远程教学，保障咖啡机运维及调试优化。
2）将在技诺商学院陆续开展《从小白到入门》咖啡机运营篇、代金券妙用提高老用户复购等分享课程。
运营扶持 鼓励合作伙伴开展终端促销方案
1）技诺云服务SAAS平台将会在3月1日（预计时间，具体时间待微信群内通知）开启长达为期7天的统一终端运营促销活动：满1元立减0.5元。
2）给予技诺智能服务商体系下的特约商户，0.5元/杯的促销补贴，为期7天。
3）促销补贴，活动结束后统一由技诺服务商号统计、核对并发放。
4）促销补贴采用非现金方式补贴，可直接用于购买全自动无人咖啡机80口径纸杯、80口径杯盖、90口径纸杯、90口径杯盖等物料（粉物料、售后配件均可抵扣）。
5） 2020年度还将提供一系列的终端运营扶持政策。
参与要求：
1） 仅限加入技诺智能服务商体系的特约商户
2） 支付订单要求：微信支付或微信刷脸支付
3） 活动配置，由服务商号统一发起，运营商合作伙伴参与
4） 提供统一活动物料设计
以上扶持政策，即日起生效，有具体疑问者请联系客服专员、大区经理、销售工程师等。
风雨同舟，共克艰难！技诺智能将始终与广大合作伙伴一起坚守阵地、服务消费者。我们坚信，没有一个冬天不可逾越，我们必将共同拥抱生机盎然的春天！
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