东方网记者王洁敏3月3日报道：疫情防控工作开展以来，杨行镇广大居委干部不分昼夜奋战在社区一线，承担着人员排查、出入证发放，口罩预约、返沪人员登记等大量工作，如何帮基层干部减负，杨行镇运用高科技，借助小程序，招募志愿者打出一套为基层干部硬核减负的组合拳。

小程序大功能

“你好，我刚回沪，来登记的。”“你好，我隔离期满了，来开解禁单。”“你好，我是来预约口罩的。”小程序上线前，杨行各小区居委门口排成长龙，这不仅让基层干部应接不暇，也增加了传染的风险。

科技助力、硬核抗“疫”，杨行社区不断挖掘社区能人：远洋悦庭热心居民谈辉主动帮助居委开发小程序，“杨行微社区”的小编们也在该小程序的启发下，迅速组织人员梳理指导手册，指导居委网上操作。

远洋香奈宣传干部王萍说：“有了小程序方便了不少，就拿口罩预约来说，居民无需来居委，在自家楼道或者大门口宣传栏扫一扫小程序二维码登入即可完成线上预约，居民自己还可以随时查询预约码。”同样运用小程序的宝启公寓宣传干部施丹说：“小程序大功能，不管是白天还是晚上，返沪人员都可以直接扫码登记、签订健康隔离承诺书，隔离期满，自行打印隔离解除告知单，足不出户即可完成登记的系列动作，居委干部只需后台导出数据即可。与此同时，电子表格设置了必填选项，还可以有效避免填写不完整等问题，这大大减轻了我们居委人员的工作量，真心感谢！”

AI出马效率高

“书记，我接到机器人问我体温的电话了，老好玩了”被隔离在家闲的无聊的居民万阿姨给宝启公寓书书记王丽华微信说。

原来这是杨行镇社区办主动对接区经信委，使用百度公司的AI智能外呼系统对居家隔离人员体温进行监测问询，自此，杨行镇疫情防控返沪人员体温监测踏入了智能化、信息化的快车道路。社区办主任陈静说：“为加强对返沪人员的管理，严格执行发热筛查“零报告”制度，杨行社区每天需要对7000多位非重点地区未满14天隔离期的返沪人员进行体温监测问询，以往线下操作，平均每个居委每天要打300多个电话，工作量非常大，运用AI语音系统后，居委只需提供人员名单及联系方式，通过区免费智能语音呼叫系统平台，每天只需2-3小时就能完成44小区7000余人的体温监测，呼出成功率达80%左右，非常方便，大大减轻了社区工作量。”

测温长廊自动报警

和家欣苑是杨行镇大型动拆迁小区，有四千余户上万余人居住在此，小区实施封闭式管理后，门口人工测温不仅耗时耗力，还容易造成人员聚集，有时由于天气冷、气温低，测温计也会出现失误，尽管工作人员将测温计放进兜里揣进怀里或者干脆给测温计穿上暖宝宝，可关键时刻还是“罢工”，这引起居民意见很大。

为了解决这一问题，减少人员集聚，减轻基层干部负担，在杨行镇防控办指导下，杨行物业在和家欣苑设置了一条高科技红外线感应测温长廊。和家欣苑居民说：“测体温只需走过测温长廊，高温就会报警，测温再也不用每天排队挨一枪了，这才是最智慧的守卫。”

“三色图”底数清

为了更直观的了解小区各类人员分布情况，杨行各居委在社区办的指导下纷纷绘制各具特色的“三色管理”战略图。绿色为常住未离沪或已过14天隔离期人员；橙色为非重点区域来沪、返沪人员；红色为重点区域来沪、返沪人员。

无论是杨泰二村二居这样的户数较少的老小区，还是香逸湾这样的大型居民区，都实现了挂图作战，在人员排查中发挥了重要作用。杨泰二村二居戴君书记说：“自从有了“三色管理”战略图，不管是口罩预约，还是出入证办理，工作人员可以直接从三色图明了看到该户的状态，不用每次都去翻阅台账，省了不少事。”

食材安心包送关爱

疫情无情人有情，为关心好重点地区返沪人员，配合居委做好物资配送，杨行农副公司专门委托三家村蔬果专业合作专门为社区提供食材安心包，集中将食材配送到社区居委，再由居委干部、志愿者送至隔离人员家门口。

对于和家欣苑二居等配送量大的居委，还专门组织青年突击队提供送菜上门服务，大大减轻居委配送的工作量。食材直供安心包服务本着“保基本、保安全、亲民价”的原则，在一定程度上减少了居委干部的买菜负担，也让居家隔离人员收获实惠，吃到健康。

后续，杨行镇还将推行“随申码”服务，为企业复工，群众工作生活提供更多便利，为社区干部持续减负。