5月11日，曹操出行大数据研究院通过曹操出行帮忙取送业务——“曹操帮忙”产品线的大数据进行分析，推出了《国内主要城市专车“曹操帮忙”业务分析报告（2020年1-4月）》（以下简称《报告》）。报告主要以曹操出行在全国各运营城市的专车“曹操帮忙”业务大数据进行定量分析，分析指标主要是用户帮忙取送需求量、时间节点、用户画像、物品属性等。

据了解，“曹操帮忙”业务是曹操出行平台基于满足乘客主流专车需求之外，单独设立的一条产品线，该产品线为用户每一次需求购买足额的保险，以庞大车队规模及专车司机队伍，为用户提供专车专人、点对点的个性化即时帮忙取送服务。取送服务的内容包括但不限于个人证件、票据、钥匙等急需物品，手机（电子科技类）等贵重物品，蛋糕鲜花、生鲜水果等易腐变质商品。

数据显示，“曹操帮忙”业务单量2019年与2020年同期相比，2020年1月同比增长77.11%，2月同比增长36.93%，3月同比增长69%，4月同比增长81.11%。

数据显示，“曹操帮忙”的业务客群是主要年龄在25-45岁之间的高知泛白领群体。拥有良好的教育背景，本科及以上学历占比65%，国企和事业单位用户占比34.54%，私营企业用户占比30.4%，是社会和城市发展的中坚力量。

据了解，目前曹操出行正在基于专车内部空间，配套出行场景中经常出现的各种必要性商品种类，链接各产品线的合作伙伴，布局一个集产品试用、互动、体验、购买、下单于一体的新零售体系。

上游新闻·重庆晚报记者 顾立 实习生 玉浩