5月13日-15日，由蝉大师联动Branch、QuickSDK举办的“增量2020 · 出海专题”如期而至。蝉大师出海专题第二场，邀请到了Branch大中华区的客户成功经理Amber，为大家深入讲解归因2.0时代中的流量及用户体验升级，分享如何利用付费的渠道和自然渠道进行App的用户增长。

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Branch是家怎样的公司？

根据Amber的介绍，Branch公司成立于2014年的美国硅谷，是一家为不同类型的客户提供用户跨平台，跨设备的归因监测解决方案的第三方移动监测平台。2019年的3月，Branch公司正式进入中国市场。目前Branch公司是Facebook、Google、Snap、Twitter等主流媒体的MMP和AAP官方归因监测合作伙伴。

虽然Branch公司在去年3月才进入中国市场，但在短短的一年时间里帮助了很多不同垂直领域（电商、旅 游、金融等）的头部跨境企业做了移动增长的突破。

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大厂客户所运用到的App用户增长模式

关于App用户增长模式，Amber提出了“两个方向四个角度”。

第一个角度：应用广告，这其中分为新安装广告和再营销广告。其中新安装广告有助于产品拉新，而再营销广告有助于App促活。

第二个角度：H5/移动网站，需要知道如何利用网站流量向App内引流。

第三个角度：社交裂变，要知道如何让用户之间彼此推荐，产生更好的用户粘性。

第四个角度：私域流量，对于现有用户，要知道如何用运营的方式去促使客户购买或使用我们的服务或商品。

关于如何通过付费广告的用户和自然渠道更偏运营方式的用户拉新，Amber提到了两个方向：①广告优势，优点是立竿见影的效果，缺点是相对成本较高，长期成本消耗比较大；②通过运营的方式，即利用运营自然渠道来实现用户拉新。

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如何利用自然渠道实现用户增长的四个思路

关于这部分内容，Amber为我们分享了四个思路。

第一个思路：web to app。优点是成本低、流量大，比如大家想寻找某一个产品时，87%的受众会首先在网页端进行搜索，再进行下载，因此可以将web作为一个流量入口向App引流 。

Amber列举了案例，用户用Google搜索Apple Watch，当用户点击搜索结果时，首先会被带入全屏banner，并没有着急显示SKU，当用户点击download后，用户首次打开会被显示具体的商详页。

这整个用户体验路径是顺畅的，同时通过提升用户体验，缩短了用户转化路径。如果用户直接打开到了App的首页，作为商家有很高的风险会失去这样一个用户转化的机会，从公司层面来说就是直接GMV的流失、revenue的流失。

第二个思路：通过社交裂变向App端引流

以老虎证券App为例，该产品的主要核心业务是帮助用户在App内实现无手续费的股票交易。目前较大的问题是获客成本偏高，买来的用户质量不够理想。那么解决方式是什么呢？就是老带新，利用现有用户分享给新用户，老用户成功分享一个新用户之后，新用户打开邀请会被引导至应用商店下载。

不过新用户下载后直接打开的具体页面不是传统的landing page，如果目前推的是腾讯的股票，那么新用户直接打开的就是具体的股票界面，这样更具个性化的体验有助于留住新用户。

第三个思路：通过特定内容向App端引流

Amber举一个Youtube的KOL分享作为例子。因为平台的限制，分享的链接在点击后必须要跳转至网页端，然后可以通过网页端向App引流的方式来实现用户转化。

不过，除了实现用户的转化外，这个转化方式才存在另一个难点，就是如何做追踪？比如衡量KOL到底带来了多少转化。这可以通过发放给网红不同的链接，以及在链接中添加具体参数来区分和衡量效果。

第四个思路：通过Email向App端引流

有不少人认为邮件营销的确重要但是占比似乎不大，于是不会放太多的精力在邮件营销中。但事实是，如果用户的体验是流畅的，用户通过点击电邮中的链接并流畅地被带入相应的下载页面>下载>呈现邮件营销中的相应内容，那么无论是拉新还是促活，都是有效的。

另外需要注意，在国内大家对personal email的使用习惯还没有太成型，但是在发达国家，比如欧美市场、东南亚市场的新加坡，个人邮件的使用是非常频繁的。所以在做海外市场的运营时，Email是一个很好的流量入口。

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自然渠道增长的效果归因模型

最后Amber和大家分享了如何对自然渠道带来的App用户增长效果的衡量，也就是归因追踪。

一般来说，用户的旅程以及购买的决策一定是受多方因素影响的，潜在的目标用户可能会出现在各类场景中。挑战在于哪里呢，有些场景是可以被传统归因监测到的，但是有些场景，比如跨平台的场景，像邮件，短信分享等，是很难被传统归隐监测到并汇总在一个统一的数据平台的。

如果忽略了中间路径的点击，直接归因到了能被归因的渠道，这会导致做出错误的判断，因此没能充分发挥全渠道的功能。而Branch可以提供更高的归因精准度，Branch的底层架构是深度链接，能够清楚的看到每一个流量入口为我们带来的新增用户效果是怎样的，广告数据、运营数据都整合在同一个数据平台。而全渠道归因、全域归因，也就是今天我们的主题归因2.0。

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写在最后

以上是蝉大师“增量2020 · 出海专题”的第二场线上课，主要探讨了App用户增长模式，包括付费广告拉动的增长模式 、如何利用自然渠道实现用户增长的思路等，希望通过本次分享可以帮助大家在App用户增长方面有更好的成绩。

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