近日，客户田女士的家人致电中国光大银行西安太白路支行，经过大堂经理贺忻的仔细询问后得知，田女士急需申办个体工商户的开户业务，但是由于自己前几天做家务时不小心摔倒导致骨折，行动不便无法亲自前往银行办理业务，于是委托家人代办。贺忻告诉田女士家人需要办理的业务不能代办，但是银行会帮她想办法，让家人不要着急。向支行领导说明情况后，支行领导当机立断安排贺忻进行上门服务，在和田女士家人约好时间后。次日，去田女士所在的小区进行上门核实。

在田女士家中，在贺忻和银行工作人员的耐心指导下顺利办理了个体工商户开户的上门核实服务，随后大堂经理贺忻带田女士家人到支行迅速合规的为客户办理了业务，解决的客户的燃眉之急。田女士及家人对太白路支行能够在特殊时期高效快捷的安排好这次上门服务表达了深切感谢。

中国光大银行太白路支行始终秉承的“用心赢口碑，用爱筑服务”服务理念，是中国光大银行西安分行以客户为中心的服务文化的缩影。中国光大银行西安分行始终坚持从客户的角度出发，想客户所想、急客户所急，真真切切把客户需求放在首位，全力以赴为每一位客户提供“宾至如归”的金融服务。（张超）