5月14日，全省首个试点物业纠纷诉调对接中心在笔架山街道成立，实现了法院与街道联动，依法、及时、有效地预防和化解民事矛盾纠纷，至此，物业纠纷进入调解 “快车道”。

▲调解现场

全省首个试点物业纠纷诉调对接中心成立

“物业要把我之前被盗的两辆电动车赔偿给我，我才会考虑缴纳物业费的问题。”“夏季楼下公共卫生间气味重、 蚊虫多，多次要求物业关闭公共卫生间，一直没行动，物业不作为，我们不满意，物业费我也不缴了。”14日下午，两起物业矛盾纠纷的调解在笔架山物业纠纷诉调对接中心举行。

▲线上调解

在蜀山区人民法院法官及笔架山街道调解员的共同努力下，通过线上调解成功把矛盾化解掉，并达成了线上调解协议，这是自近日蜀山区人民法院与笔架山街道试点建立民事纠纷诉调对接工作机制以来，成功调处的物业与居民之间的矛盾纠纷。

蜀山区人民法院有关负责人表示，近来年，物业纠纷的案件增多，这些案件标的小，数量多，又涉及民生，走法律程序时间长，不利于解决矛盾。“笔架山街道辖区面积大，有物业小区34个，常住人口近15万人、物业矛盾较为突出，全年累计收到各类物业矛盾800余起，所以我们在这里试点物业纠纷诉调对接中心。”

有矛盾可以网上在线调解

据悉，蜀山区人民法院与笔架山街道就笔架山街道辖区内物业类纠纷建立诉调对接工作机制，在笔架山街道设立法官调解工作室，派专人负责对接调解员，对符合条件的调解协议进行司法确认并进行业务指导工作，妥善化解笔架山街道辖区内物业类纠纷，维护辖区社会和谐稳定及持续发展。

▲线上出具调解协议书

此次，蜀山区人民法院充分利用社会力量，与笔架山街道联合建立“诉调对接”工作机制，由笔架山街道特邀调解员，对物业纠纷先进行调解，对于疑难问题法院会安排法官通过互联网在线方式进行调解，双方当事人只需要关注“多元调解”小程序并完成注册，就可实现与调解员、法官、律师等多人共享的网上在线调解，提高了工作效率，化解了矛盾纠纷。

“我们指派了两位公道正派、责任心强、熟悉法律法规的调解员，他们具有较强沟通协调能力和丰富的调解工作经验。”笔架山街道司法所有关负责人表示。

蜀山区将建立调解员信息库

笔架山街道负责开展物业类纠纷调解工作及与蜀山法院的联系对接工作，对达成调解协议的物业类纠纷，积极引导当事人向区法院申请司法确认等；区法院在诉调中心设立笔架山街道物业纠纷诉调对接室，并在笔架山街道设立法官调解工作室，派专人负责对接协调工作，对符合条件的调解协议进行司法确认以及进行业务指导等。

下一步，区法院将加强对调解员的纠纷处理、诉讼程序、互联网在线调解平台的使用等有关知识的培训，提高调解员专业水平。“每周三，我们都将安排法官通过互联网在线方式参与调解，并视实际情况安排法官前往法官调解工作室现场参与调解。”

据悉，蜀山区将充分利用人民法院在线调解平台，建立调解员信息库，逐步建立网络平台对接机制，推动矛盾纠纷在线调解，让纠纷解决更便捷、高效。“我们将以物业类纠纷为抓手，由点及面逐步扩展纠纷类型，不断丰富双方诉调对接机制内涵。”

来源：罗献标 孙雨静

审核：马杰丨责编：沈刚丨编辑：吴亚晓岳