为进一步提升服务质量，普及供热常识，切实解决热用户的实际供热问题。5月19日起，热力公司开展了 “供热服务进小区”活动。

客服人员为居民讲解供热知识

在幸福城小区，热力公司客服人员向居民发放了供热常识宣传手册，对供热政策、服务标准、办事程序等进行了详细地讲解，还现场解答了用户提出的各类用热问题。

活动中，热力公司工作人员与用户面对面交流，不仅有助于居民更好地了解用热常识，也拉近了热力公司和用户之间的距离。为提高供热服务水平、提升公司形象，营造良好的供热环境起到了积极的推动作用。

未来两周，辛集热力供热宣传将继续到居民社区，计划发放供暖知识宣传材料2000份，通过面对面交流为用户解惑释疑，真正让用户感受到中电热力的服务温暖，为冬季供热工作顺利开展夯实基础，塑造热力公司携手社区促进供热用热和谐良好的社会形象。