报告简介

近年来，伴随购药渠道的多元化，消费习惯的线上移动化，越来越多的居民选择线上购药渠道。一场突如其来的疫情，更是进一步加速了居民购药渠道向线上迁移的进程。本篇报告通过线上调研的方式，针对居民的购药行为及购药体验进行了分析梳理，希望能够为优化居民购药体验提供参考。

目录

观点摘要

行业概念与分类

1 中国居民购药方式概述

1.1 中国患者购药渠道

1.2 传统购药方式主要痛点

1.3 医药电商缓解传统购药痛点

1.4 大部分居民有尝试线上购药的意愿

2 中国居民购药行为

2.1 购药频次

2.2 购药种类

2.3 品牌认知

2.4 购药对象

3 中国居民购药体验

3.1 总体情况

3.2 电商平台体验优势

3.3 医药电商价值随城市级别下沉而愈发凸显

3.4 居民在线下药店购药过程中的主要痛点

3.5 居民在O2O平台购药过程中的主要痛点

4 用户调研样本情况

图表目录

图1-1 2019年中国居民近一年内使用过的购药渠道

图1-2 2019年中国医药电商平台尝试意愿情况

图1-3 2019年促使中国居民选择医药电商平台的主要因素

图2-1 2019年中国各渠道购药频次情况

图2-2 2019年中国各渠道购药种类情况

图2-3 2019年中国各渠道购药品牌情况

图2-4 2019年中国各渠道购药对象情况

图3-1 2019年中国各渠道购药体验情况

图3-2 2019年中国各渠道购药优势情况

图3-3 2019年中国各渠道购药优势情况

图3-4 2019年中国医药电商v.s。线下药店SKU数量

图3-5 2019年中国三线及以下城市与一线城市价值认可提升度

图3-6 2019年中国线下药店购药过程中的主要痛点

图3-7 2019年中国O2O平台购药过程中的主要痛点

图4-1 2019年中国购药用户性别分布情况

图4-2 2019年中国购药用户居住城市分布情况

图4-3 2019年中国购药用户婚姻状况

图4-4 2019年中国购药用户家庭人数情况

图4-5 2019年中国购药用户个人收入情况

图4-6 2019年中国购药用户家庭收入情况

图4-7 2019年中国购药用户个人健康消费情况

图4-8 2019年中国购药用户家庭健康消费情况

图4-9 2019年中国购药用户及家人健康状况