引言

有人说话让人感觉如沐春风，有人说话却让人觉得话不投机，说话是用语言滋润他人心灵的艺术。说话是最简单的，也是最复杂的，会说话的人，纵然滔滔不绝，听者也不以为烦；即使三言两语，也能余音绕梁，功力神奇。

有位主持人曾说过：你越会说话，别人就越快乐，别人越快乐，就会越喜欢你；别人越喜欢你，你得到的帮助就越多，你会越快乐。可是事与愿违，不少朋友们抱怨自己的语言表达能力差，心里有一肚子的话要说，可就是不知道怎么表达，有时甚至因表达不当而让别人产生误解。

且不说朱广权那种以说话为职业的央视主持人，出口成章，句句押韵，让人听着就舒服；就是那些网红直播的口才都让人羡慕，他们可以滔滔不绝地讲，而且讲的东西那么的引人入胜，甚至还有像李佳琪和薇娅网红带货主播，更是靠着自己的语言艺术，创造了亿万财富。

我们该如何提高自己的交谈技巧呢？人民日报总结18个交谈技巧，好好学习掌握，让你更受欢迎！

一、心态篇

真诚第一：想要与人顺畅的沟通，首先要有真诚的心态，不虚伪、不做作。人内心的想法，或多或少地会反映到自己的只言片语、肢体动作以及表情上，不要自作聪明地认为别人看不穿你的小聪明。用最真诚的一面与人沟通，是进行良好交流的前提。

一视同仁：不管对话的对象是谁，都要保持对等的心态。人与人在做人的资格上都是平等的，谁也不愿被区别对待，面对普通人，能够以尊重的心与他们交流，对待领导、上司等“大人物”，能够做到不卑不亢，更易得到别人的尊重和认可。那些在领导面前卑躬屈膝、在同事面前不屑一顾、在同事面前趾高气昂的人，只会让人看不起。

点到即止：留出让人思考的空间，同时，世事无绝对，留三分余地才显得认真负责。俗话说：“月盈则亏，水满则溢。”说话做事，七分满，三分留，会说话的人是说话要先走心，然后再过脑，最后才表达。

求同存异：说话不要以自己为中心，懂得尊重和接纳不同的意见。遇到与自己不同的意见，不要打断，用心去聆听，听到高明的见解，虚心学习，适当称赞。

二、思维篇

知识储备：知识的储备，不是为了炫耀自己懂得多，而是为了让说出来的话言之有物不偏不倚。现在好多朋友们羡慕带货女王薇娅，1600万粉丝，带货能力之强令人咋舌。然而，很多品牌商家却说薇娅太难合作了，因为薇娅团队有非常严格的选品流程，以及专业的选品团队，在直播之前他们会对每件货品最好的生产厂商、原料基地和生产底价，商家发货速度、售后服务能力进行详细的考察。从而保证质量、价格与服务都能达到最高标准。

逻辑清晰：清晰的逻辑，能让对方快速地接受你所要传达的信息，提升对话效率。与人沟通交流，应先说主干思想，再是展开细节具体描述。我们可以使用“第一、第二、第三”、“首先、其次、再次”等层次明显的序号分阶阐述，让表达更有条理。另外，说话讲究逻辑，可以让自己的话更经得起推敲，表现严谨的思维逻辑，增强个人可信度。

换位思考：换位思考在交流中非常重要，俗话说“知己知彼，百战不殆。”说话之前，先站在对方的角度换位思考一下对方想要的目的、接受的表达方式、能理解的知识范围等因素，再根据这些有的放矢，这样会让彼此的沟通交流更加顺畅、舒适。

及时变通：交谈瞬息万变，没有固定的模式，需要一点变通思维去适应对方的逻辑。有些人思维活跃，想象力丰富，比如刚刚还在聊着“特朗普服用羟氯奎宁、美国新冠肺炎确诊病例多少了”等时政消息，然后突然又跳转到“郑凯跟苗苗晒结婚”、“罗志祥520长文致歉”等娱乐话题上。因此，在交谈中应及时变通，跟上对方的步伐。

三、技巧篇

速度适中：在交谈过程中语速适中，既不要故作老成态龟速讲话，让人失去耐心，也不应像机关枪那样吧啦吧啦地说个不停。另外，说话的层次、转换速度也要适中，将自己所要讲的内容主次分明、循序渐进地表达，既让人听明白，又乐意接受你的主张。

音量适中：根据不同的场合，合理控制音量。有些人缺乏自信，习惯通过提高音量来展示自己的自信，但是在有些场合，比如私密的环境中，音量不宜过大，否则会让对话者有压迫感；而在公开的场合，音量就不能太小，让所有人都能听到你说的是什么。

适当的幽默：幽默是一种特殊的情绪表现，它能让人感到轻松愉快，而这又是提高人的大脑及整个神经系统的张力和充分发挥潜力的必要条件。在对话中加入适当的幽默感，不仅让说话的气氛变得轻松愉快，而且在一定程度上可以增加个人魅力，让自己更受欢迎。需要注意的是，幽默感的使用要有一定的分寸，如果喧宾夺主影响表达，那就得不偿失了。比如，有个朋友的手机丢了，发了个朋友圈“手机丢了，好伤心”，结果有人来了句“看到你不开心我就开心了”，然后，朋友便把那人拉黑了。

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适当的表情和肢体动作：肢体语言(body language)又称体态语言，是人类借助和利用自己的面部表情、手势动作、身体姿态的变化来表达和传递思想感情。一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7%，声调占38%，另外的55%信息都需要由非语言的体态来传达。在与人交流时加入适当的表情与肢体动作，能将抽象的信息具象化，让自己的表达更清晰、准确。

四、对象篇

对家人：家是自己心灵的依托，家人是那些陪自己风雨兼程前行的亲人。在日常生活中，我们接触最多的人，就是我们的家人。好多朋友在对待客户、同事、朋友等外人时，能做到相敬如宾，反而在对待自己家人时却常常不能好好说话，经常放肆地耍小脾气。周末带孩子去她姥姥家，长时间不见姥姥对孩子甚是想念，于是话便多了一些，这时小朋友不乐意了，吼道：“行了行了我知道了，真啰嗦。”首先这很没礼貌，不尊重长辈，另外，这也不利于亲情间的沟通和交流。

对朋友：对朋友说话的重点，是不要装，不要站在高人一等的角度跟朋友说话，不要把你熟悉的专业词汇挂在嘴上，有时候甚至说话糙一点，更能拉近跟朋友的关系。

对客户：注意不要急于推销你的业务，先要拉近关系，找到你们的利益共同点，对方才愿意接受你，搞清楚对方面对的问题是什么，在对话过程中表达出你能帮他解决问题的态度和信心。

对上级：与领导说话，要言简意赅，清晰地表达出你要说的内容；讲清楚事情之后，可以简要说一下你对利弊的分析，供领导参考；提出问题的同时，最好提供一两套解决方案，让领导做选择题，而不是问答题。

对平级：与平级说话，要照顾对方的面子，不要越过对方的专业领域过度指点别人的工作；要帮对方想路子，站在对方的角度考虑他可能需要什么样的帮助，主动提供帮助会有更多的人愿意帮助你。

对下级：与下属说话，不要摆架子，虽然是工作关系上的上下级，但从人格角度，你跟任何人都是平等的，尊重你的下属才能获得尊重；多表扬多鼓励，多说一些表扬、鼓励的话，能让下属的积极性更高。不要吝惜你的表扬，某种角度来说，表扬下属是你必须要承担的责任。

所谓情商高，就是懂得好好说话。要怎么说话呢？说到底就是，照顾别人的感受，不让人难堪。其实，人与人之间的交往很微妙，不要总是抱怨“友谊的小船说翻就翻”。有人说“情商高就是说话让人舒服”，没错，会说话是一门学问和技巧，需要非常高的语言天赋，更需要我们不断学习，为友谊的小船保驾护航。