猝不及防的一场疫情,让所有的“未来”都提前了。让那些还想要缓一缓再转战线上的朋友都拼命加速就怕被别人远远地甩在后头。现在才觉得他们所说的线上线下结合,线上化操作真的已经来了,而且还成了店铺的必备生存能力。但是线上化的道路还是不大清晰的,需要大家不断地去摸索,才能找到适合自己的道路。
受疫情的影响,线下服装店小半年营不了业。就算是能开店客流也告急,业绩极速下滑,所以店主也尝试各种的拯救之法,然后发现线上是他们可以走的道路。可是在没有经验的情况下该怎么布局线上呢?这肯定也成为了很多童装店店主烦恼的问题。那么有什么方法可以解决童装店店主当前的困境呢?
首先激活私域流量,让它来扭转战局。你们做实体的也应该有积累到顾客很多的联系方式吧,还有你的微信好友这些都是你的私域流量,你们只要能好好利用这些资源就可以在线上做好你的生意。这就需要你们能把握社群运营,及时调整销售结构,转换为社群和私域流量里面。而且为了更好的赋能社群运营,你们一定要安排好店员跟进社群里的情况,要求他们每次回复的反应时间不得超过15分钟,如果有事需要离开,必须安排人员交接;每个值班者需要提前一天准备好产品推广话术,好好为顾客服务。
其次就是消费渠道变革,数字化链路攻守兼备。虽然你们可能只是一个小店铺但是也一定要重视数字化的建设。大家都清楚从2015年,从线上走到线下,开始布局大数据之路。你要知道疫情只是把私域流量的打造和大数据之路给提前了。因为它就是未来的发展趋势,不管你愿不愿意以后的发展也会像现在一样的。你们要学会用大数据倒逼产品,通过大数据的分析,包括四大时装周,分析出今年流行的是七分袖还是九分袖,流行一字肩还是小v领,流行素色衬衫还是花色衬衫。这样你拿的货顾客才会更加喜欢。
还有你要学会运用社交电商。(这比较适合品牌童装店)垂直化营销打动消费者。对很多品牌而言,产品卖不出去,就通过打折和清库存获得短期效益。但是一打折,品牌的形象也打了折扣,同时库存商品在时效上也不符合用户的真实需求。你们要有营销的观念,把线上线下结合起来。让顾客在线上也可以找到与线下完全垂直的商品,线上商品和线下实体店的价格同款同价,让消费者可以随时买到称心如意的商品。与此同时,你还需要一些在线导购服务。在保证商品质量的同时,给消费者带来更完美的服务体验;加上线下服务导购加入线上,线下会员积分体系和线上完全打通。正是因为垂直化的营销带来安心、安全、保质保量的购物体验,才迎来销量上的爆发。
你们要清楚疫情带来的是一个新的拐点和局面,也成为线上线下开花的一个新的零售模式。所以只有实体店的朋友们也要抓紧机会才行。你们现在要做的就是要充分理解消费者需求,可以给他们提供优质的用户体验。现在这么多人都在线上布局,只要你们能了解到消费者的真正需求,你才能得到消费者的青睐。还有你们清楚的是消费者群体已经发生改变了,年轻的消费者才是你研究的重点,你要按照年轻消费者的习惯来布局你的线上之路才更具竞争力。
疫情的严峻考验,其实也是给童装店店主一个警示,线下过于沉重的布局会导致店铺运营的成本居高不下,每月固定成本的支出让店铺不得不背负上极大的压力,同时也降低了应对风险的能力。线上线下结合你才能走得更轻松一点,不过前期的道路还是很艰辛的,所以你要熬过这个时期就能看到不一样的风景。
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