大家好，这里是天垚，拼多多无货源店群运营者。我们都知道，在经营店群的过程中，会遇到很多的问题，天垚也在尽可能给大家解答疑惑，如果你在实际操作中有问题可以联系我。之前，天垚教了如何注册店铺，如何上货，怎么避免违规，拼多多怎么更多的获取流量流量。

今天在网上发现一个问题，说店铺有一个商品，本来卖得不错，但是突然之间没有销量了，浏览量还都有，就是没人买了，不知道为什么？

我查看了一下店铺，其实原因非常好发现，因为这款商品出现了差评，而且很不巧，还是在评论第一条，这就会对店铺产生非常大的影响。别看拼多多不像淘宝有动态评分，但是差评的危害，拼多多不亚于淘宝。

什么原因会导致差评呢？其实也无非就是三种。

  • 产品不符合预期，有问题。

  • 物流快递出现问题，包装破损，物流慢等

  • 卖家服务不好。

前两种我们没办法改变，都是上家的问题，而我们能做的，就是保证服务。

那出现差评，应该怎么解决呢？其实也很简单，可以分几个方式摆脱差评。

第一种 联系买家

直接联系差评买家，想办法删除差评

不知道具体方式？直接将差评复制到淘宝上家，看看他们是怎么应对。如果上家没有参考价值，就直接联系买家，询问差评原因，了解怎么样能删除差评。一般这种都能靠钱解决。

如果买家坚决拒绝一切协商，应该如何做好评价解释？

这个时候，你首先要明白，评价下面的解释不是给当事人看的，而是给未下单的潜在客户看的。

所以，不要在解释中去做无谓的争执和狡辩，因为这不但不能让他改差评，反而会让未下单的客户看到，感觉店主态度恶劣。

所以，解释的内容，要表现出卖家的态度谦和客观，让潜在客户感受到店主是负责任讲道理的人，反而让客户认为是买家在无理取闹，这样的效果就是最好的。

最后，有的差评也不排除是一些专门靠差评谋生的职业差评师，针对这种情况，分享一个堪称教科书级别的操作：

第二种 刷掉差评

如果不想联系买家，那可以试试第二种方式，刷掉差评，这里有一个思路，可以参考一下。

方法都是想出来的，人多方法也多…… 对于职业差评师，也要注意，不小心中招，尽量往平台上引，找到证据，然后举报。

这里是天垚，拼多多无货源运营者，让你在拼多多无货源上少走弯路。