为了从根本上改善“就医难”，昆山农商银行 从2014年起开始与昆山市发改委、昆山市卫健 委、昆山市各公立医院深入合作，启动了“昆山市 市民卡区域银医通”项目，2015年在全市36家公 立医疗机构全面推广。

“银医通”从渠道、流程、系统等方面入手，对昆 山市所有医疗机构的挂号、就诊、缴费等环节进行 统一优化，全面实现了昆山医疗服务水平的提升和 患者在昆的就诊体验。2014年启动创新型就医体 验模式得到了高度认可，2015年“银医通”项目获得 了银联杯“互联网+”金融创新大赛“金融服务创新 奖”，2017年获得“金融创新品牌典范”等多项大奖。

自助操作，让排队时间变少。在昆山市卫健 委统一规划、制定自助就医功能及流程的统一标 准后，昆山农商行通过投放自助终端设备，改造医 院信息管理系统，使就诊者可通过市民卡、医保 卡、二代身份证、昆山农商银行卡中任意一种证件 在自助终端设备上进行自助就医操作。就诊者在 自助设备上能自主实现当日挂号、预约挂号/取 号、自助缴费、自助查询等功能，再也不用在人工 窗口排长队等待了。

网络支付，让缴费速度更快。为了进一步提 升就诊者在自助设备上的体验感，昆山农商银行 在自助设备的网络支付上进一步优化，提供了现 金支付、银行卡支付、微信支付、支付宝支付等线 上线下多种支付方式，满足了各年龄层就诊者的 实际支付需求。

移动医疗，让就医走上“高速路”。2014年启 动、上线的“银医通”项目改变了就诊者的就医方 式；2018年再出发的“银医通”2.0暨“移动医疗” 项目将患者就医体验换挡提速到“高速路”；2020 年“移动医疗”得到了全面推广，将挂号、缴费、查 询报告等功能全部转移至手机端操作，实现了 “医保脱机支付结算”。比如，张女士就医只要通 过昆山农商银行手机银行绑定社保卡，在手机上 全流程就医并且使用医保账户进行支付，就能真 正实现“线上医保就医”。

从 2014 年到 2020 年，经过 6 年的发展、优 化、完善和升级，昆山农商银行正在用自己的实 际行动将民生金融服务融入全市的社区治理，昆 山农商银行的“银医通”提升了老百姓的就医体 验，为老百姓看病打造了一条“高速路”。 胡 文