撰文：悟净美编：刀妹校对：紫藤

近期，在郑州楼市中和每位购房者息息相关的政策就是契税补贴了。相信不少东粉儿和读者都面临这两个问题。

但是很多人对于办理流程和办理的细节问题并不清楚。正好无论是线上办理、还是线下的办理，我都经历且办理成功，目前是等待退税到卡的阶段。今天就集中解答一下，你可能会遇到的问题，希望能帮助到有需要的人。

首先，完整的操作流程包括两大块：

1、网上缴纳契税的流程

2、郑好办APP中退税的流程

其次，准备好钱，住宅契税标准：

首套90㎡以下，契税为总房款的1%

首套90㎡以上，契税为总房款的1.5%

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网上缴纳契税的重点

-网上缴纳契税的重点-

1、准备一台Windows系统的电脑、关闭360等杀毒软件、用IE浏览器依次下载四个软件并安装。

flash插件：

https://www.flash.cn

华表控件：

https://etax.henan.chinatax.gov.cn/sssxbl/download/cellsoft.zip

打印控件（没有打印字也要装，因为后期截图在打印界面更清晰）：

https://etax.henan.chinatax.gov.cn/sssxbl/download/install_lodop32.zip

电子税务局:

http://218.28.172.26:8081/UpLoad/download/new/dzswj_setup190920.exe

2、下载完成后，打开电子税务局检测使用环境，点击立即检测。确定安装正确后在开始下一步，否则手动按照提示完成控件的安装。

3、手机下载网上税务局注册后，登录PC端，注意不要在PC端注册，会提示失败。

4、下载云闪付并注册，同时添加银行卡，用于后期支付契税，契税额度在1万块以下可以不用注册，直接用微信支付即可。

5、使用手机注册的网上税务局账号密码登录PC端电子税务局，选择个人登录。

6、点击我要办税——个性化办税——房地产一体化（增量房）——增量房销售信息采集——新增。

7、下一步注意，法律责任声明要如实填写。

8、依次填写合同编号——房屋所在地——购买方纳税人录入——家庭成员录入（注意以家庭为单位，未成年子女一样需要录入，如果是离异就填你自己的信息和子女信息）——填购房发票信息——填入房屋所在街道、税务机关和朝向——点击保存。

注意：全款发票中直接标注有发票代码和发票号码

首付款发票和贷款发票中，两张都要填写才能查询

9、资料上传，这里卡住的人比较多：

问题1：资料照片上传失败。

解决办法：不要用扫描。用手机拍照，然后截图（因为系统限制和设计的原因，缩小图片大小成功率高）

问题2：证件资料不齐备。

解决办法：身份证等证件，一定要完整、清晰、正反面。未成年子女没有身份证用户口本，务必完整体现户口本全部信息。

问题3：商品房买卖合同怎么上传？

解决办法：只要上传最后一页，合同备案信息摘要，但要注意最好带有房管局备案的公章。

10、资料上传完成后点击，保存并提交，随后转入申报阶段。

11、申报后及时交款，避免有滞纳金，交款1万以下直接微信支付，一万以上用云闪付扫码支付。

问题1：中间不要停顿，更不要扫码后支付不成功。请确保卡内余额足够、银行卡是一类卡且没有限额，因为一旦支付失败，可能就比较麻烦，需要去线下办理了。切记。

问题2：缴纳后，点击同步，就完成支付，可以进入下一步打印发票。

12、最后，打印契税发票。

问题1：发票打印和截图

解决办法：没有打印机的也可以点击打印发票，然后在截图，这样可以调整发票大小，打印出的更清晰。

问题2：有些打印出的契税发票，左下角没有税务局公章。

解决办法：在证明开具中，补打发票，多试几次。

拿到契税的完税证明，就可以进入下一步，郑好办APP的契税退税步骤了。

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郑好办APP中退税的流程

-郑好办APP契税退税注意点-

这里相对来说操作比较简单，主要有下面几个问题：

1、只能购房者本人办理，不能代办，因为要扫脸认证。

2、郑好办中点击契税一件事——选择对应的办事处——选择在线办理——本人办理——填写原始凭证号点击——关联。

3、原始凭证号是完税证明上的18位数字编码，如果不记得也可以在郑好办的房屋契税查询就查到。

4、填写银行卡时，最好用郑州银行的银行卡。因为郑州部分财政的对公账户在郑州银行开户，为了避免不必要的麻烦，最好用郑州银行，当然其他银行也可以提交。

5、遇到未查询到关联信息时原因有二。一是因为契税缴纳后系统会有迟滞，需要等待1到2个工作日，二是郑好办的查询人数过多导致的，晚上和早上人少时比较容易成功。

6、预约回执联，是前期线下办理退税时，办事处登记的预约服务，如果你没有预约过，直接办理提交即可，不妨碍退税的办理。

7、当收到信息时，就意味着办理成功，坐家里等待收钱即可。

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点赞郑州！

1、上文所述的操作步骤和问题，多是实际操作中必须面临关键节点，但一篇文章不能覆盖所有问题。

特例问题，比如填报家庭成员时，如何界定离婚、离婚后复婚和婚前购房，是否是家庭首套和二套等。

这些问题，可以在后台留言，根据实际情况逐一回答。

2、这次退税，主要涉及二七区、管城回族区、惠济区、金水区、中原区。郑东新区和经开区暂时不涉及退税问题。

3、契税这件“小事儿”，其实不小。从契税退税一事，可以看出郑州ZF的高效运作和电子政务的推行力度。这种改变，我个人认为比多建所谓的高楼大厦更为重要。

4、不管是让利于民的减免税费、还是疫情期间的快速反应、或者是拆墙透绿的老城改造、四环通车的宏大框架，郑州的改变有目共睹。

正是这一件件的“小事儿”，终将使郑州迎来真正的华丽蜕变，这一点，我坚信不疑！

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