旺季&战疫

旺季来了，南航人时刻准备着。

在漫长的战疫期间，我们一刻也不曾懈怠，在医疗包机保障、防疫物资转运、防输入一线，都有南航地服人忙碌的身影。

从一线实战磨砺中积累了丰富的防疫经验，地服人积极落实公司大服务体系建设的要求，借旺季生产契机真抓实干，齐心协力打造“亲和地服，精细管家”品牌形象。

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旺季遇上疫情，地面服务顺畅吗

今年暑运是大服务建设启动后的第一个旺季，小编特邀体验官来广州T2为旅客们提前探营，从值机员向旅客招手问好的那一刻起，全流程全方位感受“亲和精细”的地面服务。

话不多说，请“戳视频”~

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旺季地服人，亲和精细怎么做

微笑问候，清晰指引，主动服务。

“疑难杂症”，主任上阵，答疑解惑，事无巨细。

一人多座、付费升舱、悦享行……多样化的服务产品供选择，满足旅客个性化需求。

自助值机、自助托运，旺季人多也不排长队。

特殊航线，到柜台办理，值机托运一站式解决。

登机路线，热情指引，候机楼再大也不会迷路。

二维码登机已恢复，扫一扫真方便。

行李到达转盘时间有预告，分拣过程可视化，看得见更安心。

会移动的行查柜台，哪里有难题哪里就有它。

员工服务柜台根据人数增开柜台，办理流程又快又好，贴心到家。

旺季地服 亲和精细

转自：南航地服部

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