齐鲁网·闪电新闻7月21日讯 近日，铁路迎来出行客流高峰，站台、列车人流密集，济南客运段全体列车工作人员坚守一线，兼顾秩序疏导与暖心便民服务，用实际行动温暖旅客出行路。

打开网易新闻 查看精彩图片

7月12日，由济南客运段值乘的G1250列车到达天津南站时，一名拄拐老年旅客即将下车，由于行动不便且行李较多，列车长陶佳佳提前安排乘务人员到岗协助老人下车，同时通过电台联系站台客运人员进行帮扶，列车工作人员稳稳搀扶老人，小心护送至安全区域，全程贴心陪护，细致的帮扶让老人和家属连连致谢。

针对老弱病残孕等重点旅客，列车与车站开通绿色通道，工作人员提前对接车站信息，到站等候帮扶，主动协助提拿行李、引导入座，全力保障特殊旅客顺畅出行。

打开网易新闻 查看精彩图片

值守巡查期间，列车工作人员在卫生间内捡到旅客遗失皮包，包内装有现金6000元、硬币等物品，工作人员第一时间妥善保管物品。由于客流较大无法第一时间确定是哪位旅客遗失，列车长迅速安排工作人员逐一车厢询问，耐心寻找失主。经过不懈努力，最终找到失主张女士，经查验，包内钱款物品无一缺失，张女士万分感激，不住地对工作人员表示感谢。

涌动人潮中，列车乘务人员一边用心护航重点旅客，一边坚守职业操守，拾金不昧，细微善举尽显铁路服务温度，收获广大旅客一致称赞。

闪电新闻记者 贾鑫 通讯员 孙楠 报道