信件：没有打到交房标准却 违规交房，先交各种费用签字才去验房，物业定档五级没有依据，物业押金国家规定不让收，他们强势收取，让去哪告去哪，物业装修服务费，说好的给予业主装修方便从大厅上料却不履行，物业费不合理。

回复：孝义市社会工作联络中心

网民朋友您好，关于您反映问题我们及时与崇文街道办事处核实处理，现将办理情况答复如下：
1. 关于物业等级高、收费高问题
 金晖盛世兰亭小区由山西金晖房地产开发有限公司开发建设，在与业主签订的《商品房买卖合同》中约定，小区高层住宅物业费按照1.5元/月/平方米收取。经建设单位与物业公司协商，将严格按照《吕梁市普通住宅小区物业服务等级与收费标准》（吕发改价服发〔2017〕425号）文件要求，按五级标准规定政府指导价1.25元/月/平米向业主收取物业费。同时，在小区显著位置公示物业服务内容和服务标准，而三级服务包含的服务内容少、标准低，无法满足绝大多数业主需求。

2. 关于装修保证金问题 根据中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》第十三条、第十六条、第十七条等条款的规定，业主在办理装修手续时，物业公司与其签订《住宅室内装饰装修管理服务协议》并依照有关法律法规和协议约定进行房屋的装饰装修。物业公司收取的装修保证金主要用于业主违规装修造成共用部位、共用设施设备受损及相邻业主合法权益受到侵犯等经评估后恢复及赔偿使用。待业主装修完成并经验收合格后，将全额返还业主。
3. 关于装修期间服务费
 根据中华人民共和国建设部令第110号《住宅室内装饰装修管理办法》规定，业主办理装修手续时，物业公司与其签订《住宅室内装饰装修管理服务协议》，参照我市平均市面价格，约定装修服务费为8元/平米。该费用主要用于业主装修期间在小区内设定装修垃圾倾到站点、装修垃圾清运、电梯包装及使用电梯运送装修材料、装修方案审查、装修档案管理、装修巡查、装修期间消防管理及卫生清洁等。
4. 关于装修材料运送问题
 小区内部交通按照人车分流设计，原则上小区地面不允许通行机动车。装修期间需要运送大量水泥、沙石等装修材料，为确保行人及机动车行使安全，有效维护小区环境，小区业主车辆及装潢材料运输车辆进入小区全部驶入地下停车场。