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铁三角很多意思,但第一次听到被用来比喻在项目管理里面,听脱不花介绍华为的铁三角,还是颇有收益。

铁三角是啥,项目管理里面分设客户经理,产品经理,交付经理,三个不同的角色。

客户经理负责商务关系,包括报价,维护客户,疏通各方关系,应对的是合作中的各种不确定性。

产品经理:就是在功能,性能,兼容性,匹配度方面帮助客户来解决客户的问题,应对的是提高产品竞争力的问题。

交付经理负责做交付和后期维护,把承诺给客户的服务如期交付,提升客户满意度,应对的是如何兑现合作中的确定性问题。

脱不花的解释是把作战权力给到一线,把过去隐藏的资源面展开,大家在各种的专业上分兵进行,互相督促,在客户需求的关键时刻合龙会师,形成更强的项目执行能力。

我对华为铁三角的解释不太一样。

客户经理打先锋,搞定项目里面人情关系部分内容,简单来说是根据客户的公司的组织架构,项目负责相关人员需求来解决关系问题,

产品经理是根据客户目标需求提供解决产品或服务问题。

交付经理是项目落地,根据客户时间和标准,解决交付问题。

三个角色是分先后的。客户经理先上,跟着是产品经理,签单确认后是交付经理上

客户经理是对人情世故非常了解,各个国家的习俗文化都了解,客户的性格特点,包括客户的企业文化都深入了解,最大限度把关系做到位

产品经理是企业的核心,对产品的优缺点,竞争对手的优缺点都了如指掌,这样才能够在评审中脱颖而出。签订合同

交付经理就是落地执行者,根据合同规定,快速按质量标准交付给客户,收尾款,获得客户更多项目份额。

铁三角的本质是根据岗位特性的要求进行分工,每一块都由专门的人负责,这样就确保不会有漏洞

这种分工是合适规模计较大的企业,小企业反而不合适,主要原因是小企业的项目没有那么多,搞关系,报价,基本都是老板或者销售总监完成。交付就安排研发和工厂完成。一个人统筹会更加有效率。而如果是项目多的企业,就合适用铁三角分工方式,这样是一个项目的最大流水线,了解客户,签约客户,交付客户。把这个做出项目流水线

从这个让我想起了企业里面的多种流水线。生产流水线,营销流水线,现在是添加了项目流水线。还有的就是研发流水线,流水线的本质就是把工作环节分解,把每一个步骤都做到极致。要执行流水线的做法要具备一个前提条件。就是足够的量,要有足够的项目才能够学习这种铁三角模式。

从企业真正学习来说,我觉得应该先学营销流水线,确保询盘,再到转化流水线,确保订单,再到产品生产流水线,确保品质和成本,最后是研发流水线,确保产品竞争力,支持市场销售更多好产品。如此循环,企业必定大有发展。

很久没有提到业绩情况了,因为某些原因,暂时还是低调处理,可以透露的是,经过团队的集体努力,业绩越来越好

思考问题:能够同时驱动多平台,B端和C端快速增长的流程顺序。结合来说,能不能把营销流水线变成一个个小的流水线,再组合一个大的流水线。

我是莫伟雄,技术与营销综合体