7月31日

云南省市场监督管理局发布了

《优化营商环境投诉举报指南》

各类市场主体的合法权益受到损害时

可通过以下方式进行投诉举报

一、投诉举报热线：

0871-64566818

二、投诉举报电子邮箱：

ynscyshj@126.com

三、投诉举报信箱地址：

昆明市日新东路376号云南省市场监管局投诉举报中心

投诉举报时
原则上应当提供书面投诉材料
包括以下内容

（一）明确的投诉举报对象或事项；

（二）具体的问题、诉求和理由；

（三）必要的证据材料；

（四）需提供投诉举报人真实姓名、详细地址、联系方式等基本信息；

（五）以单位名义投诉举报的，需提供单位法定代表人姓名、地址、联系方式、法定代表人身份证明、企业营业执照复印件，委托人需提供法定代表人授权委托书。

那么遇到哪些情形
可以进行投诉举报呢
一起往下看

营商环境投诉举报的受理范围：

（一）对符合法定条件且申报资料准备齐全的行政许可、政务服务申请不予受理，或者不按规定程序和时限办理的；

（二）不按规定提供行政审批服务、兑现办理承诺，让企业重复跑，多头跑的；

（三）不履行服务承诺、执行公务不文明、工作作风生硬、态度蛮横粗暴的；

（四）不履行岗位职责，工作推诿、敷衍塞责、效率低下，给企业造成工作延误或损失的；

（五）利用职权“吃、拿、卡、要”，或者故意刁难的；

（六）擅自设立收费项目，提高收费标准，扩大收费范围的；

（七）对涉企优惠政策不予落实的；

（八）利用职权指定中介服务，强迫购买指定产品和服务，强迫参加协会、商会等社团组织的；

（九）其他违反《优化营商环境条例》和省委、省政府有关优化营商环境相关规定，损害营商环境的行为。

不纳入营商环境投诉举报的情形：

（一）匿名投诉举报或提供材料不真实的；

（二）没有明确的投诉对象和具体的事实、理由与请求的；

（三）属于市场主体之间民事纠纷的；

（四）已经进入司法程序、行政复议程序、纪检监察程序和仲裁程序的；

（五）涉及业务咨询、信访、纪检监察、行政复议、涉法涉诉等不属于优化营商环境工作范围的；

（六）已经被其他单位受理，且在规定办理时限内或者已出具处理决定书的；

（七）其他不属于营商环境监督职责范围的。

来源：云南省市场监督管理局