白鸦

8月17日，有赞创始人白鸦在自己的社交账号上公布了两封公司内部信。

第一封是7月14日所发，他因产品设计部门出现的设计问题发火，并将“体验设计部”更名为“审美缺失部”，还表示1个月后自己会亲自花时间做体验，“如果所有商家需要呈现给消费者的界面上有任何一个字、任何一个像素有基本的常识性错误，该部门解散。如果问题解决了，名字再改回来”。

白鸦对内部员工的训话

当时白鸦的内部信落款是“没脸称自己曾经是个产品设计者的白鸦”。

如今1个月过去了，白鸦在8月15日发了第二封内部信，是有关“审美缺失部”的整顿结果的，结果是白鸦花了大半天时间检查后，他表示“很开心，没有看到明显的设计缺陷问题”，白鸦说这虽然不是表扬，但以他自己的标准来说，已经是很高的评价了。

在第二封内部信中，白鸦也正式宣布，“审美缺失部”改回“体验设计”，而这1个月里在该部门悬挂的“丑到不忍心看”的牌子，被白鸦当做给体验设计师们的勋章纪念，留在了该部门。

“丑到不忍心看”的牌子

白鸦还在第二封内部信中回忆了创业以来的坎坷经历。8年前创业之初，有赞曾遭遇系统宕机，当时公司把宕机时界面上出现的霸王龙印在了T恤衫上，发给了全公司的人。

白鸦说如今他让产品体验设计部更名、给该部门挂“丑到不忍心看”的牌子，与当年给全员发T恤衫背后的用心是一样的，都是在追逐极致的客户体验。而当有赞“成功”后，把霸王龙做成T恤和吉祥物的故事成为了别人眼里的“牛逼”，所以白鸦认为此次“审美缺失”事件在未来也会有类似的评价。

“这会是一次荣誉”，白鸦肯定的说。

随后白鸦在内部信中鼓励员工要“无所住”，这是一句佛语，出自《金刚经》，原话是“应无所住，而生其心”，大意是说“人应该对世俗物质无所执着，才有可能深刻领悟，找到自己的真心。”

白鸦说现在的公司从以前的十几人变成了4000多人，受到的评论也比以前多了很多倍。但他鼓励员工，不要因为别人的评价而改变自己内心精神世界的追求，不要因为团队规模大了，就不去做正确的事情了，他鼓励大家不要害怕外界批评，要有自己的价值观，有自己的好坏标准。

白鸦说“每个人大多数的时候可能都是无知的，不知道自己内心追逐什么，不知道自己几斤几两，不知道自己为什么开心或不开心。”他鼓励大家要克服这种无知，不要跟着别人的评价走，不要跟着别人的标准走，要跟着自己的内心走，跟着真我走。

最后，白鸦此次内部信的落款，已经变成了“产品设计师白鸦”，看来他已经对产品体验设计部出现的问题，做了一个彻底的总结。他应该很满意自己团队过去1个月里做出的改变。

总的来说，白鸦想要表达的是对客户体验的追求，对价值观的坚持，对自己也要狠一点，即使公司变大了，也不应该松懈，即使面对外界的批评，也要坚守自我追求。

看来作为一名创业者，白鸦的内心已经足够强大。