[前言]

这是我每天住的地方，我爱我的家，我爱我的小区，之所以今天会发这个帖，是问题真的已经在恶化，其实很多业主在冷眼旁观看笑话，甚至让物业反感，但我必须要做，这是我对我的家园和自己的一种交待，不管别人是否所谓，不管这里面是否有不合适的地方，努力去做一些事，做好自己应做的，爱护小区，让它变得更好，让自己每天踏进小区的那一刻，都能拥有幸福感。

[最新回复问题]

请各位看官注意，本帖未说明要以个人的身份去要求查看物业帐务，而是对全体业主公示。

刚刚有位看官说：

物业公司小区的年度收入支出财报？只要贴过，不管业主有没有看到就算公示过了？(0点贴，1点钟撕掉呢？)

1.疑问1：对于全体业主的知情权！公示期间，物业是否有义务告知公示时间，以及公示的周期呢？

2.疑问2：在没有业委会的前提下，以及未经全体业主同意，物业是否有权利私自出租公共区域的广告位呢？

3.疑问3 :开发商金成集团下属的金成物业，在开发商交房的时候工程总造价3-5%的质保金是留在企业集团还是真实下放到物业公司?

毕竟这是同一个口袋，我们有理由心存怀疑，因为国家没有禁止，但也不建意采用开发商自带的物业公司，就为了预防此类事项！

4.疑问4：在竞选业委会的费用，可以从小区日常公共营业性收入中支取一部分，但一个有着大量广告位收入及超市出租的小区物业竟然连这点费用都拿不出来，让我们不得不怀疑有阻碍成立业委会的嫌疑！因为一旦业委会成立，就会涉及到帐务的审计，以及物业的重新招标，一个千户小区的帐务存疑我们不敢想象！

请各位网友勇跃支招啊！

[回复网友疑问以及后续]

业主家庭出现渗水，发霉问题，反馈给物业，正常的操作流程序应该是：

物业接到求助，登记开单，安排工作人员上门勘察现场，要确认是房屋质量问题，年久失修，风化，还是业主装修不当造成的，然后择日回复业主鉴定结果，什么原因，能不能修，怎么修？

而不是一句：已经过了维保期！

不管是否有业委会，不管是不是要动用维修基金，还是2/3的业主同意，以上工作，物业在收取物业费后是应该要给业主提供的，这是物业的基本职责！

在前期出现类似问题时，物业应该备案，并与开发商进行协商进行质量延保（法律有条文规定的），这也是物业的职责。

其次，金成物业隶属金成集团，因此物业与开发商之间的沟通，与其他第三方的物业公司肯定会有所不同，应该更紧密更便捷。

不能为了不公开500个电梯的广告收入，为了掩饰这笔天文数字，你就做一些不痛不痒的服务来掩盖，来打发业主，为了保证给总公司的KPI，减少跟上级申请协助，而不报业主的相关问题，从职业的角度可以理解，从服务的角度不能。为了不让业主注意到敏感问题，做一些小事，每天都祈祷是没有问题的一天，平稳过渡，这不应该是一个集团公司下属单位应有的服务和工作的态度。

在我们的努力之下，物业上门了去了部分业主家，但是没有结果没有鉴定，没有回复，看了一眼转身就走了。

退一百步讲，你小区赚多少钱，物业公司赚多少钱跟我们业主其实根本不在意，业主也不眼红其他小区发不发钱每年，关键是你要把业主的客观难题解决掉，大家都忙，谁还会在乎那点钱，多数业主每天回家看到小区破破烂烂，家里渗水霉变，找物业不成，当然会质疑交的物业费的意义，以及转到关注小区营业收入都去哪了!!!物业公司你长点心吧！

再从服务的角度，你看看我们截的群聊的内容，一个物业主任和业主沟通回复的方式非常不专业，在回复之前的言辞，方式都欠思考，你要先想好怎么回答业主，而不是带有情绪，带有攻击性的回复业主，毕竟是服务性行业，第一业主没骂你，你怎么就不能好好回答，客观回答，专业性的回答呢？

楼盘资料

小区名：庭院深深

地点天目山路与东西大道交叉口

按照时间计划这算应该不算老小区，只能说是一个成熟的小区

整个小区分东区和西区，西区为一期，东区为二三期

目前小区有物业，但不存在正式的业委会，现在就为那些想要在这里买二手房的朋友们爆个猛料

以上信息真实有效，可供参考

小区外立面采用的是透气孔砖，所以在交付的一开始不看不出什么问题
这也就有了过了保质期的一个时间的漏洞

因为透气砖的原因，加上墙体浇注密度的问题，开始出现了如图所示的问题

弥缝

开始渗水泛咸，但这都是小问题，下面的触目惊心的地方马上就为你们揭晓了

小区的物业帐务一直是不清的!

现在有大量的业主家里出现了飘窗边缘及周边墙体的渗水发霉的现象，太可怕了，简直不能看
而且这些现象都出现在了边套的业主家里，大家要注意这是边套
有人问为什么是边套，告诉你就是墙体的问题！

会不会是通风的问题呢？我们不全否定这个疑问，但请大家耐心看完
出问的房子全是边套，而且，是南北通的全明户型，即北面餐厅和南面的客厅是在一条水平线上
而且，餐厅和客厅都有独立的飘窗及阳台，如下图所示
所以问题来了，这个所谓的室内通风不好的问题的比重也就不存在了！
当然会有细心的网友会问，会不会和楼层低有关系？
问得好！小区楼下有地下车库，有架空层，南北通透全明户型，4层以上，甚至10层以上都出现这个霉变的问题！
请问那个网友还有疑问么！
那为什么不叫物业修呢？！关键问题又来了！

物业说：不好意思你们房子过保修期了！
业主：那可以用维修基金啊！
物业：不好意思！要业委会同意？
业主：业委会？请问小区的业委会在哪？
物业：还在选举！不知道!我们只负责收物业费！

.........此处省下千万个CN马......


整个庭院深深一共有35幢楼，平均每幢楼是2个单元，每个单元是2部电梯，每个电梯是4个广告位(三个平面一个电子)，一共是560个广告位，这个没有帐！！！！！随便算算都是个天文数字啊！！！！！

还有一个问题，根据交付和规划，小区的公摊是比较大的，而且物业中心是在公共区域里的，应该算是

全体业主集体所有，根据国家相关法律，物业和开发商是无权进行交易并将物业中心售卖给个人的
可能很多人不知道庭院深深的物业中心有多大。足足有大三层
而一楼的超市和药店物业对外称说是个人产权，收超市租金和药店租金的是一个叫“老板娘的人”
请问国家的法律是干什么用的！！！！

如下图所示：对于物业共用部位，共用设施的产权归属界定，你们违法了！！！！

......此处继续省略十万个CN马.....

更可恨的是，杭州市余杭区余杭街道办....
庭院深深是归属余杭街道的，每次全体业主要求进行物业更换或是业委会选举的问题时
不知道是什么原因，总是无视业主的反馈，看来和开发商或物业的关系确实很铁哦6666
当官不为民做主，不如回家卖红薯。

.......此处继续省略十万个CN马.......

广告和公共区域的收入业主们先不和你算！！！！！
整个小区，35幢，总共3000户，每户5000元的维修基金，那总共是1500万，这个虽然
是政府在监管，但是所有的业主都不知道，物业是否有申请过，是否有动用过维修基金。
有或是没有，你直接说明就好，每次一提到小区维修和维修基金的问题，小区物业都是
搪塞支支吾吾，岔开话题。

目前已经出现了业主生活和安全受到影响了，小区物业无动于衷，街道办也视若无睹，
试问，杭州这个所谓具有最高幸福感的指数庭院深深的业主是拖后腿了么？

有些问题是需要时间来验证的，你不能说房子卖了过了保质期就什么都不管了

金成你开发商和物业公司是一个集团公司先不说

再者，如果是设计缺陷，到了一定时间才显现，是不是所谓的“质保期”

就成了你们不负责任的一个免死金牌了!!

综合19楼