提起董明珠,我们想到的可能是“销售女皇”“雷厉风行”这样的词语。
我们认识的她是什么样的?敢公开怼美的、怼奥克斯,敢跟雷军定下10亿赌约。
我们不禁好奇,这样的一个果敢、坚韧的销售女皇是怎样炼成的?
其实,董明珠无论是性格还是销售能力,都是后天培养得来的。
她在30岁之前,只是一个普通的家庭妇女。30岁那年,老公突然得了一场大病,花光了家里的积蓄,依然没能留住他的生命。
老公去世后,留给董明珠的,是年仅2岁的儿子,和给丈夫治病欠下的外债。
对于薪水并不高的董明珠来说,那段时间的艰难可想而知。
面对这种看不到未来和希望的生活,董明珠的心里产生了外出闯荡一番的念头。但是因为舍不得年幼的儿子和年迈的父母,这个念头被压制了6年。
6年之后,董明珠终于下定了决心,在36岁的年纪,来到了格力,开始了她的销售生涯。
那时候的格力,是一家既没有名气,质量又不过硬的国营小厂子。在市场的竞争中,毫无优势可言。
在这样的情况下,董明珠作为一个完全没有销售经验的新人,在她人生中的第一个单独的销售区域:安徽,92年一年就创造了1600多万的销售额,销售量达到了公司总量的1/8。
这样的成绩,对于一个“大龄”新人来说真的很难得。
对于董明珠取得第一战胜利的原因,主要得益于3个销售方法:
01 销售前:知己知彼,运筹帷幄
董明珠销售之路的第一个“战场”是安徽,她到那里做的第一件事,就是调查市场。
她先去了解了安徽各个地区的地理位置、老顾客数量、经销商数量、销售情况,然后,又到安徽的各个地区进行现场考察,向当地的业务员和经销商了解情况。
做完这些工作以后,她确定了淮南、芜湖、铜陵3个地区为拿下安徽市场的关键。
她选择这3个地方,都有相应的原因:淮南有老顾客积累,市场相对容易打开。
芜湖地区空调市场刚打开,对牌子的知名度相对还不算热衷。这个时候,作为小牌子的格力,跟大品牌竞争相对比较容易。
铜陵在长江经济带发展中,占据着主要位置,属于辐射性城市。如果拿下它,那周围的城市开展就会容易得多。
了解完市场,董明珠又去了解了竞争对手。
为了打开市场,推销自己家的产品,董明珠去研究了每个竞争对手的缺点。
跟经销商推销的时候,她会猛夸自己产品的优点,然后指出所有竞争对手的技术问题。这样一来,虽然格力的产品有些小问题,但也比较容易接受。
从董明珠的这个方法中我们能看到,要想做好事情,主要有两点:一是了解局势,二是了解对手。
知己知彼,才能百战不殆。
02 销售中:重视口碑,借力宣传
虽然董明珠靠着这个方法,说动了多个经销商帮自己卖货,但是那个时候的格力只是一个小品牌,经销售都会优先推荐大品牌,等到顾客预算不够了,才会推荐格力。
怎样能够让经销商愿意主动优先推荐格力呢?
针对这个问题,董明珠想到了一个方法,就是让经销商免费试用。通过他们试用后的口碑,为格力做免费的推广宣传。
那个时期的格力,因为技术上的提升,质量也相对不错。
经销售们试用之后,感觉真的不错,就会推荐给自己的亲戚朋友,遇见客户也会有信心宣传。
通过这样的口口相传,格力虽然没有打广告,但是却在民间有了一定知名度,格力的品牌形象也逐渐被树立了起来。
董明珠没有局限于只针对顾客的销售方法,而是寻找到了更有力的推广人群,通过他们的力量,后面的销售就变得容易得多。
我们在做事情的时候,也可以学习她的这个方法。不要只看到最直接的方法,可以退一步看看,是否有其他的人或者事,可以让我们借力,从而达到事半功倍的效果。
03 销售后:重视售后,修正前行
董明珠卖出货去以后,还会经常去经销商处聊天。
这样做的目的,不只是为了让别人感觉售后服务好,更重要的是听听别人对产品的意见,了解产品的不足,根据这些意见来提升自己产品的质量。
除了提升产品质量,董明珠真的做到了让人购买无忧。
当经销商卖出的空调有问题时,董明珠通常二话不说,直接就给人家换个新的。
靠着不断提升的质量和这样的售后服务态度,董明珠成了“靠谱”的保证。
以前刚到安徽市场的时候,董明珠需要四处找销售商帮忙卖产品。
现在靠着过硬的产品质量和良好的售后,大家都主动找到董明珠,要求买格力的产品。
产品质量是销售员推销的底气,售后服务是顾客购买的底气。
董明珠把这两点都做到了,所以才能在安徽市场很快站稳脚跟,并为后来的销售之路打下基础。
董明珠销售中的方法,也可以运用在我们的生活中。
与其去维护人脉,不如修炼好自己的专业能力,让别人主动联系我们。若想让关系长久维持,好的品行胜过所有虚幻的恭维。
结语:
董明珠的成功,让我们明白,阻碍我们的从来不是年龄、性别,而是我们的努力程度。
遇见所有事,只要我们肯比别人多思考、多实践、多付出,就一定会得到应有的回报。
能定义我们人生的,不是年龄、学历和性别,只有我们的努力。
愿我们都有随时出发的勇气,也有乘风破浪的能力。
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