“我们这边附近的工地晚上10点以后还在施工，声音太大影响我们休息。”近日，柳州市柳城县大埔镇正殿村居民向柳城生态环境局反映工地噪声太扰民。

接到投诉后，该局当班执法人员到达现场发现，该工地在未办理建筑夜间施工审批手续情况下开展夜间施工作业，执法人员当即责令施工方停止施工，并要求施工方在办理完审批手续前,禁止夜间施工。

事实上，在疫情得到有效控制以来，为追赶工期进度，建筑工地噪声扰民已成为许多生态环境部门遇到的普遍问题和难题。被投诉的这起噪声扰民项目，是柳城县2020年重大工程项目和民生工程，年初受疫情影响，工程进度滞后，目前正在加快建设，确保项目按期完成发挥效益。但由于时间安排不合理，产生了噪声。

如何能在有效解决建筑施工噪声污染的基础上，既能有效维护群众的环境权益，又不影响民生工程进度，成为了摆在柳城生态环境局面前的一道难题。经过仔细分析考虑，柳城生态环境局专门组织大埔镇政府、正殿村委和村民代表、施工项目业主召开座谈协调会，共同探讨研究解决办法。

会上，项目业主负责人向村民代表解释了因工艺要求需进行连续施工的情况后，详实讲述了项目建设的建设背景和意义，特别是该项重大项目建成后会拉动附近区域经济发展，帮助解决一部分村民的就业问题，给附近村民带来“实惠”。同时，该项目负责人也表态，今后一定会合理安排施工作业时间，严格遵守法律规定，结合各个施工段不同的噪声源特点采取相应有效的降噪措施。

项目负责人诚恳的态度和改进措施获得了大埔镇政府、正殿村委对项目负责人的理解，重点项目建成后能给村民带来的“普惠”更是得到了村委们的支持，他们表示，一定会做好附近村民的宣传和解释工作，争取得到村民的最大理解和支持。

“沟通和服务是解决生态环境信访投诉问题的‘金钥匙’，作为执法部门，要在守住依法办事“底线”的基础上，换位思考，耐心倾听双方的合理诉求，做好协调，设身处地为群众服务,这样才能切实解决处理好矛盾问题，获得群众认可。”柳城生态环境局相关负责人表示。