一、什么是工业工程

1.工业工程的基本观念

工业工程（Industrial Engineering，简称IE）是一门新兴的工程科学。早在1881年左右，泰勒就已具有工业工程的观念，但实际上工业工程这门学问却在1920年代才开始，到二次大战后才成型。在国外，泰勒首先提倡时学研究，而吉尔布雷斯夫妇则为「工学研究」的创始人。直到1930年代他们的研究才受到大众的重视，而正式成为工时学，如今工时学可说是工业工程的领域中最基本的一部分，也是传统工业工程的基本观念。

2.工业工程的定义

美国工业工程师学会（AIIE）对工业工程的定义是：工业工程是对人员、物料及设备等，从事整个系统之设计改进及运用的一门科学。它综合利用数学、自然科学与社会科学的专门知识及技巧，并利用工程分析与设计的原理和方法，来规划、预测，并评估由此及其有关系统中所获得的效果。

3.工程学与管理科学的桥梁

换句话说，工业工程就是衔接工程学与管理科学之间的一门新兴科学。有人称工业工程＝（机械工程＋电机工程＋化学工程＋土木工程＋…）×管理。

实际上，最简单的解释就是：工业工程是用工程师的手法去解决与工程和管理有关的问题。在工厂里，一个纯粹研究制造的人和一个精于管理的人常无法沟通，此时就有赖工业工程师作桥梁了。

4.现代IE的意识

IE意识是经过多年实践而形成的基本思想，在企业中能树立和培养IE 意识是决定IE 实施成败的关键。IE 意识主要包括以下几方面:

1）成本和效率意识

IE 从其诞生之日起,就将降低成本、提高质量、提高工作效率作为其宗旨。欲追求最佳的整体效益， 必须树立成本和效率的意识，这是IE 工程师的第一使命。

2）问题和改革意识

IE 追求合理性, 就必须树立问题和改革意识, 使工作方法不断得到改进与完善。IE 工程师应有一个基本的信念, 即做任何工作都会找到更好的方法, 改善永无止境。

3）三化意识

工作简化、专业化和标准化是IE的重要意识，称之为“三化意识”。它对降低成本、提高效率起到重要作用，实现高效和优质的统一。

4）整体意识

系统整体与综合是IE的三大特点， 现代IE 必须从全局和整体需要出发，追求系统整体优化。

5）以人为中心的意识

现代IE注重人的因素，坚持以人为中心来研究生产系统的设计、管理、革新与发展, 充分调动和发挥各类人员的创造性、主动性和积极性，不断改善和建立职工的安全、健康、舒适的工作环境，培养职工的劳动意识，企业发展意识和竞争意识， 增强企业职工的凝聚力。

二、工业工程与其它学科的差异

1.与其它工程学有何不同

传统的工程学，以设计更经济的系统为目的。如：机械工程设计高效率之经济的机器系统，电机工程设计经济的电路系统，它们设计的对象仅以机器、设备为着眼点。而工业工程除了考虑机器设备之设计外，还包含了人的因素，而以结合人、材料、设备等之综合系统为对象。

2.与其它管理科学的区别

工业工程与企业管理之区别，乃在于工业工程是透过工程途径，应用科学上及工程上之方法与技术，考虑人员、机器、设备、制程、方法、时间等因素来解决管理上遭遇的问题，而企业管理、行政管理，便无法采取工程途径去解决管理上的问题。

三、工业工程师在工厂扮演的角色

详细地说，工业工程师在工厂里做的事有：工作方法的设计和改善、操作标准时间及物料标准用量的设订、制程、夹具与工具的设计、成本的计算与分析、生产计划与管制、产能计划与分析、物料管理、品质分析与管制、工厂布置、工业安全作业、工作评价与奖工制度的设立、事务流程的改善、系统或制度的设计等等。

1.工业界的医生

有人说企管顾问是企业界的医生，则工业工程师亦如工业界的医生一样，他可帮忙工厂界定问题，协调整个工厂的运转，就如一位全科医生，负责诊治病人何处有病，然后再由某部的专家来检验、治疗。工业工程师也是如此，他点出工厂毛病的所在，然后协调各部门的专家去解决。

2.效率专家、管理当局的眼线

有些人批评他们是：

工业工程师是使人们做得快一点，赚得少一点！

工业工程师是效率专家，也是管理当局的眼线！

工业工程师专门到处找错，喜欢跟别人过不去。

3.多样性的角色

有人认为工业工程师是操作者的安全保姆，是工厂的计划者和协调者，是品质管制人员，是较佳途径的方法寻求者。由上来看，工业工程师转换职业的能力强，生存力强；而且他的晋升能力也高，较易擢升至高级管理阶层。

四、工业工程的新发展

工业工程孕育于19世纪末美国泰勒的科学管理，但真正发展成为独立的学科是二战之后。人们通常将泰勒时代的IE称为传统的IE或经典IE，而二战以后发展起来的IE称为现代IE。

工业工程由传统发展到现在，重要的变化表现在一方面充分吸收并运用了许多当代先进的科技成果，使工业工程学科的综合性和边缘性更为突出；另一方面由于数值模拟、数学规划、人工神经网络、遗传算法等新的研究手段的引入，使工业工程的传统研究领域焕发出新的生命力。

近年来工业工程发展的新特征：(1)研究对象系统的范围不断扩大；(2)计算机和信息技术被广泛采用；(3)强调对象系统的高效、集成与柔性。

在未来，所有的组织和企业将在经济全球化、信息技术快速发展的全球竞争环境中，面对一个由顾客需求驱动、迅速多变和来自全球四面八方不断增强的市场竞争以及来自某些国家在国际关系方面的挑战。工业工程面临新的发展机遇与挑战。因此工业工程面临一些新的方向。

1.重新定位。D．S．Sinl主张把未来的工业工程定位在创新与发挥组织的全潜力／全潜能，即：组织的战略定位与策略、有效地改进业绩管理系统、进行系统和流程的改进、设计组织成功的条件与校准方法、以变革导向的管理、信息系统及其技术的研究开发与运用、实现组织任务或项目的利益和以改进为核心等八个方面。所以，未来的工业工程学必须为企业与组织实现其目标服务，处理好理论与实践的关系和专业、基础与应用的关系。

2.近年来在国际上还有人提出了全面工业工程(TIE)概念。强调企业面临综合竞争能力提高的问题。因而IE的应用应面向企业生产与管理的全过程，从市场研究、产品开发、项目建设、生产制造、贮存、包装到销售、服务的全过程的开发与应用。

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