楚天都市报9月9日讯（记者向清顺 通讯员谢威 实习生徐童）奶奶好不容易攒下了9000元积蓄，后来发现这些钱全被孙女玩游戏时“充了值”，无奈报警求助。沌口警方民警接到求助电话后，辗转与游戏公司沟通，被转走的9011元全数退回。9月7日上午，家住武汉市汉南区湘口街的王女士带着锦旗来到派出所，感谢民警的帮助。

8月28日上午10时许，武汉开发区（汉南区）公安分局湘口街派出所，一位女士激动地哭诉自己的遭遇，请求得到派出所的帮助。教导员江涛接待得知，女子姓王，今年54岁，独自和11岁的孙女童童（化名）生活在一起，童童今年读小学五年级，父亲常年在外打工，家庭生活较为拮据。眼看新学期即将开学，为了凑齐孙女的学费和日常开销，王女士卖掉刚刚收获的玉米，好不容易攒下9000多块钱。这天，王女士准备到街上的银行取一些钱给孙女交学费，可银行的工作人员告诉她，卡里一分钱都没有，这下可把她给急坏了。

“您卡上的钱全部转到了一个游戏公司的账户里，是不是在网上玩游戏了。”银行工作人员将交易明细打给王女士，一句提醒让王女士想到了自己的孙女。回到家里，害怕奶奶责骂的童童主动承认了错误，确实是自己玩游戏时，用奶奶绑定的微信账户进行了充值。

查明情况以后，教导员江涛和民警朱杰立即上网查询到童童玩的这款游戏的开发公司。“您放心，我们一定想办法帮助您，未成年人网上充值行为应该可以进行申诉。”凭借丰富的办案经验和法律知识，朱杰不停地宽慰王女士。“民警同志，你们一定要帮帮我们。”王女士越说越焦急。

通过网上查询到的号码，江涛立即给对方拨打过去。起初，对方甚至还不太相信民警，以为遇到了骗子不太配合。“我们是个农村派出所，我们身边有很多朴实的农民，王女士家的情况很特殊，请你们一定给一个解决办法，好不好。”江涛进一步表明自己的身份，同时一五一十地向该公司阐述了事情经过。经过多次与对方沟通，游戏公司最终答应帮助解决问题，并要求王女士提供相关证明材料。

由于王女士不会操作电脑，江涛和所里的同事帮助王女士完成并提交了所有的证据图片，提交资料的手续办完后，放心不下的江涛又拨打游戏公司的客服电话，再次确认和督办。

“我的钱全部回来啦！太感谢你们了，是你们帮了我的大忙。”9月4日上午，王女士的银行卡里收到了游戏公司转入的退款，一共9011元，一分钱都没少。收到退款的王女士第一时间就给派出所值班室打了个电话，她说，她要第一时间和民警分享这个对她来说无比重要的好消息。