杭州：保时捷送去清洗，之后部件发白，店家失误还是女车主太矫情

车子就像人穿的衣服一样，脏了就要定期的清洗，一般来说在外面洗一次车也就几十块钱，不过要做精洗的话，价格就不一样了。在做清洗的时候，有些洗涤用品对车辆的某些部件存在损耗作用，稍不注意就会让车辆受损。

蓝女士住在杭州滨江，8月底她把自己的保时捷718跑车送到家附近的洗车店，打算做一次精洗，价格是110块钱。蓝女士说自己之前也在这里洗过车，觉得洗得还不错，就没有在现场看着，就离开了十来分钟。

等她回来的时候，车子已经洗好了，但是这次她发现车子洗得不干净，仔细检查之后发现车子左右两边进气口被他们洗发白了。蓝女士说的部件是车身两边的通风格栅，她把旧的通风格栅拿了出来。整体看起来呈黑色，表面外侧能看到有一片略微发白的区域。

蓝女士说当时发现车子洗出问题后，自己也报了警，民警赶到之后，当着警察的面也做了实验，发现只要把柏油清洗剂喷上去就发白，看了洗车店的视频监控，发现对方在洗车的过程中，拿着柏油清洗剂在车上喷了一圈。

蓝女士拿出了洗车的店的监控，监控中有两名工作人员在车旁边，其中一个人拿着罐子对车身喷过东西，但这段监控中工作人员没有对通风格栅喷，后来工作人员拿着毛巾擦拭，这期间擦到过通风格栅。

蓝女士说这辆车是2018年5月份提的，自己比较爱干净，现在看到车被弄成这幅样子，实在接受不了。所以在协商未果的情况下，花了3000多块钱去4S店更换了两个通气格栅。她希望洗车店承担这笔费用。

对此，洗车店的店长表示塑料件本来就存在损耗，每一辆车的塑料件都存在损耗，不是说长期都是新的，洗车的时候多多少少都会碰到一些。店长拿出了店里使用的柏油清洗剂，瓶身的注意事项写着小能靠近火源使用，小可以往橡胶件和塑料件上喷，这两个小字应该是不字。

拆下来的旧通风格栅上，内侧没有发白，用柏油清洗剂喷了一下，擦干之后略微有些发白，不过不是很明显，画面中不太看得出来。之后又往已经发白的位置喷了一下，擦干之后能看到白得更明显了。

现在事情已经发生了，店长建议让蓝女士走司法程序，这样的问题他们也没有什么好说的，因为每一辆车都有塑料件，不可能每一辆车来洗车的时候，自己趴着去检查每一个塑料件。蓝女士已经把问题反映给了市场监管所。

先不说车子维权的问题，本来车子就受到了损坏，难道车主维权有错吗？另外，在使用的柏油清洗剂上，使用说明都能写错，本来是“不”字写成了“小”字，这样的产品真的是正规的吗？严重怀疑是不是假冒伪劣的产品。

作为洗车店，本来是给客户服务的，出现了这样的事故，谁也不想看到，不是说出了事情就让车主走司法程序，如果都是这样的态度来解决问题，试问这样的生意长久吗？可能有人会认为车主矫情，但是自己的权益受到损害，难道就不应该维权吗？