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认识任职资格

任职资格是指企业中的某个职位对任职者的要求,包括学历、专业、工作经验、能力和素质等内容。任职资格主要包含以下几个方面:

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1、任职资格标准

①胜任力标准(素质、知识、技能)

②行为标准(工作行为、职业行为)

③贡献标准(工作成果、解决问题、知识贡献)

2、任职资格评估

评估任职资格有多种方法,目前广泛运用的方法如有:结构化行为访谈(BEI)、文件筐测试、素质测评(心理测试/问卷)、取证评价(职业化水平认证)、述职评审、演讲、纸笔测试、案例分析、投射技术、行政职业能力测评等。

3、任职资格应用:

根据不同需要,采取不同的标准组合和评价方式,用于人力资源规划与招聘、培训与发展、领导力发展(晋升、继任计划)、组织发展、职业发展规划(双通道职业发展)、知识管理等方面。

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在初步了解任职资格的基础上,下面以通信行业XX公司网格长任职资格构建项目为例,进一步说明任职资格搭建的方法。

通信行业网格长任职资格搭建

项目背景:

网格长是支撑网格化运营的核心要素和关键角色,是“看好网格一亩三分地”的核心责任人。随着网格运营体系的逐步深化,网格长的发展面临不断改进的问题,建立一套统一的网格长任职标准,为网格长队伍的“选、育、用、留”提供客观的标准和依据。

执行思路:

首先,采用专家1对1访谈,群体访谈的方法,对网格长的岗位职责、岗位必备的知识技能、工作业务场景进行初步认识。其次,采用敏捷共创的方式,对任职资格各大模块的内容进行共创,同时也是对前期访谈输出结果的进一步验证。最后,输出成果与阶段汇报。

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成果输出:

项目输出任职资格共包含四个层面:责任履行、关键能力、知识技能、组织回馈。

1、责任履行

与人力资源部沟通确认责任履行的关键考核点,如初级的KPI考核应该达到什么标准;业绩排名应该达到前百分之多少。同样,中级、高级职位相同指标应该达到什么样的标准。

2、关键能力

借助能力卡片,以敏捷共创的方式输出网格长的核心能力,与胜任力模型不同的是,这里的关键能力不需要太多,但每个能力项一定与岗位层级、岗位所涉及的具体业务情景相结合,每个层级在同样的业务情境中,行为程度是怎样的。

例如:在业务拓展中,特别是进小区开展业务的时候,初级网格长可能小区都进不去;中级网格长则能做到顺利进入小区,并且在物业的帮助下开展业务;高级的网格长,可能就不局限在小区了,而是能顺利借助渠道、厂商、甚至借助第三方开展业务。

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3、知识技能

知识技能是岗位胜任的基础门槛,通过访谈,掌握网格长必备的业务知识和操作技能。再对知识技能进一步细分,以考试的形式对其进行评估。

4、组织回馈

组织回馈主要关注个体在完成岗位职责外,对组织的贡献程度,比如是否带教,是否输出有价值的工作案例,是否培养辅导下属、是否获得相关的荣誉等等,加上量化的指标,形成组织回馈考核标准。

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