对于小型影视制作机构，你往往用什么方法寻找新客户呢？又用什么方法让他们变为老客户呢？这里有一份来自国际友人Jourdan Aldredge的经验，让我们来看看他们与咱们的不同。

对于小型客户，他们常把视频制作服务看作广告或营销支出，有时他们也很难理解视频创作的具体流程和所需的技能，对制作难度无概念，有时对自己的需求也不明确。

正因如此，视频专业人士自己应该明确一个商业视频推广的前后阶段，包括之前的推广，和之后的交付，但有些部分，你作为乙方，不需要让客户了解。

从本质上讲，你与潜在客户之间的关系是从对方发现你的视频开始形成的。这种发现过程最常见的形式就是你网上展示的视频，还有各种社交媒体里的作品展示。而且熟人介绍也是一个可靠的来源。

理想情况下，这些作品应该展现出你的最佳能力的一系列方面，并让客户大致了解你能提供的不同类型的视频服务。因此你应该有针对的将各种类型的影片展示出来，而不要完全侧重在一个主题。另一个展示自我的好方法就是制作混剪，这比较适合在那些社交APP中推广自己的视频。

在推销阶段中，作为制作方的你，需要用一些方便理解的语言，有效地解释视频所能提供的形式，而不要一直都是很高大上但没有实际内容的语言。

此时用和对方需求相似的样片做参考是最佳的方案。这能让你的服务非常具体，也能让对方知道服务成本，而且你也能提前准备，让对方知道你的报价与视频内容的关联。

推销阶段之后，就应该入手客户的需求。这个阶段会是你与新客户建立信任和赢得回头客的基础。入手阶段的包括对客户进行调查，如对方的业务，对方的规模等，接着是具体的需求，如对方制作视频是为了提升销售和利润？还是想招聘新人或改善员工流动率？有的客户不知道自己的需求，所以你应该多预留几个这样的问题，让他们知道自己做视频的用途。

在此阶段要保持耐心，确保能够明了的解释客户的所有疑问。这里的经验做法是尽量避免涉及太多的专业用语，那些专业术语留在自家公司使用就成了。相反，如果能用客户的语言风格，表明自己理解了对方的实际需求，那在交流时是最有效率的。最后，给出工作时间线并列出项目完成后会交付的所有作品的数量。

在制作阶段，请及时提供项目进展并和客户定期沟通，以获得对方关于制作状态的反馈。

得到客户反馈后，非常重要的是，请不要马上对某些观点做出反驳，不要总站在自己的角度来考虑。没错，对方可能不理解你和制作团队创作视频的方式，但双方可能都不是错的。客户会感谢你为解决他们具体需求所付出的额外努力的。

剪辑阶段本质上属于制作阶段的延伸。请客户保持经常沟通，也能够多给客户几个剪辑的方案。

交付阶段和此前的各个步骤同样重要，如果有机会，建议大家面对面看一遍最终成片，而非只是用网络发送数字文件。这样做的目的一方面在于现场能够了解客户的即时反馈和需求，另一方面在于能让客户有最好的服务体验。

在交付后，项目的后期维护也很关键！因为此阶段比其他阶段更能赢得回头客。

如主动跟进服务，询问客户视频作品的反馈如何，询问视频提供了哪些帮助，并给出一些能让视频传播的经验建议。如果客户对视频满意，自会告诉你它的反馈效果。接下来你便可顺势推出之后的合作方案。