广州白云大源村Top电商创意园里，打包熟手5秒就能打包一个快递包裹。 南方日报记者 郑慧梓 摄

货车上，一袋又一袋货物不停卸下，仓库里，打包熟手5秒就能打包一个快递包裹，密密麻麻的货架上堆满了等待分拣的货物……下午3时的广州白云区大源村Top电商创意园里，备战“双十一”的氛围火热。

“双十一”消费季是疫情后最大的购物狂欢。广州快递业务量连续6年排名全国第一，“双十一”期间的日寄发快件量位居榜首，作为全国唯一一个年交易额突破百亿元的“淘宝村”，主营女装业务的大源村预计“双11”日发包裹将达5000万—8000万个。

南方日报记者 郑慧梓 谭超

商家严阵以待：人与货是关键

上午8时，第一辆货车出发前往沙河批发市场拉货，凌晨4时，最后一件货物在仓库完成打包，迎战“双十一”的大源村Top电商创意园，员工一天只能“休息”4个小时。

今年“双十一”活动比往年来得更早一些。11月1日至3日，第一期活动已经掀起热潮，11月11日当天的主会场活动作为第二波热潮，点燃消费的激情。大源村Top电商创意园董事长邓时安的女装淘宝店，11月1日的销售量已达到了平时的5倍，根据往年的数据，他预计11月11日当天销售量可达平时的10倍。

在Top电商创意园经营另一家淘宝店铺的张清铃告诉记者，从10月下旬起，店铺就已经开始备战“双十一”。“人”和“货”，是他们备战的焦点。

“根据后台显示的消费者购物车加购和商品收藏的数据，我们会按照一定的比例提前进行备货。提前与工厂对接，订下货物，避免因为缺货而无法接单。”这个比例，张清铃一般控制在20%左右。

货物激增，仓库压力随之而来。李相洲是园区内一家店铺的仓库管理员，他管理的仓库一天最多可发15万件包裹。为了备战“双十一”，仓库拆掉了此前靠外的一面窗户，改造成为仓库门方便卸货，仓库外也搭起了雨棚，以便仓库爆仓时货物可堆放在外。

“今年‘双十一’的第一波活动已经打包发出约30万件包裹，货物堆起可达半人高。”李相洲说，目前仓库员工约有50人，“双十一”将增加60名临时工，“即便如此，一百多人仍需加班加点才能在3到5天时间内将所有订单包裹打包寄出，最繁忙的时候还需通宵打包。”

这些临时招募员工多来自于周边学校。Top电商创意园配备了专人，负责与商家对接人员需求，再与周边的中专、大专等学校联系，临时招聘人手。“双十一”商家的人手需求十分旺盛，如一家公司的日常员工为100余人，在“双十一”人手可增加至近200人。

在“双十一”节点过后，售后客服则将迎来约一周的忙碌期。与仓储物流不同的是，售后客服由于工作内容和工作性质，无法通过增加人手解决，仅能延长工作时间。“‘双十一’售后的工作量约为平时两倍。”一家女装店铺的客服负责人介绍，“日常售后客服分为早晚班，现在每班延长3小时工作时间，早班延后，晚班提前，争取在最短时间内处理售后问题。”

被拉长的“双十一”：直播带货量激增

“今年的‘双十一’被拉长了。”邓时安说，“这对电商行业而言是一件好事。”

在邓时安看来，往年活动时间仅有一天，对于企业而言，备战压力过于集中，消费者在“双十一”前压抑消费需求，“双十一”后消费疲软，并且许多消费者因为“双十一”当天没时间参与而错过了消费。

在邓时安调出的去年店铺销售数据柱状图上，去年10月份，店铺每天的销售量微有起伏，但在11月份，仅11日当天形成高峰，其余天数销量低平，从整体上看，两月的销售总额数目相差并不多。

“今年‘双十一’分为两波，第一波‘双十一’活动已出现小高峰，而且分为三天，‘双十一’没有时间参与的消费者可以提前消费。对于消费者和电商企业而言，体验会更好。”邓时安说。根据规则，11月1日开始，淘宝商品可以“双十一”当天价格进行销售，释放了第一波消费力。

今年，淘宝还修改了满减规则，这对于大源村的电商商家是另一个利好，激发了大源村商家参加“双十一”的积极性。

“往年规则是发放5元无门槛红包，再叠加200减20的红包，今年淘宝取消了5元无门槛红包，满减力度加大为满200减25元。”张清铃说，这个区别虽然细微，但对低价区的淘宝商家而言，5元无门槛红包影响很大，“假设一件服装定价10元，只需通过5元就可买到，对于我们低价位商品杀伤力非常强。以前很多商家会拒绝参与，但今年商家参与积极性非常高。”

直播带货是大源村电商在今年“双十一”的另一个热点。“平时一场直播做下来，有七八万的观看量，但今年很轻易就达到10多万的关注，流量起码都增加了六七成。”广州市白云区大源村一家电商创意园的负责人说。疫情期间“宅经济”为大源村直播电商带来新风口，在邓时安的店铺里，直播带来的销售额占比从去年的十分之一激增到现在的三分之一。

在第八届中国淘宝村高峰论坛上，阿里研究院、淘宝村发展联盟、阿里新乡村研究中心联合发布的《1%的改变——2020中国淘宝村研究报告》显示，大源村已经跻身全国淘宝直播50强。

电商遍地开花：打造全国最大淘宝村

大源村一家淘宝女装店铺店主林锐今年已经是第5年参加“双十一”了。从一开始参加时的手忙脚乱，到如今按部就班有条不紊，他的店铺销量也翻了几十倍。据他回忆，“2016年第一次参加‘双十一’时，仓库和办公室都在一起，货物堆满了不大的空间，销量大概1万件。而今年‘双十一’开门红已经发了30万件，‘双十一’当天保底可以卖出40万—50万件。”

随着电商产业的飞速发展，大源村吸引了越来越多的“后浪”前来逐梦。大源村的4万多名电商从业者里，绝大部分都是90后、00后。

依托便利的交通、发达的物流体系、廉价的经营用房、职业院校的人才输出，大源村在传统电商时代抓住了第一轮发展机遇。2014年前后，电商开始在大源村聚集。两三年的时间就已成遍地开花之势。短短的六年时间里，占地面积约25平方公里的大源村多次位居全国活跃网店数前列，催生十几家淘宝、天猫等百强商户，众多创业青年在这里实现了致富梦。

近几年来，村内上千家原本从事线下销售的服装厂开始进攻电商领域，实现了商家挑货、进货不出村，产业链运行更加高效。目前，大源村分布着近6000家电商企业与个体经营户，拥有大小不一的电商创意园15个，电商销售量日均400万单，年交易额达到600亿元。

2020年，直播引发新一轮的电商潮流，进一步拉动了快递量的增长。“直播电商太火了，现在大源平均每天发出300万件的包裹，相当于海南一个省一天的快递量。”邓时安告诉记者，“这里已是全国快递公司的兵家必争之地。”

今年5月25日，“大源直播基地”在大源村正式开业，成为全国首批获得“淘宝直播基地”官方授牌的机构之一。年内计划孵化1000名网红，孵化一万名销售额破百万元的档口主播。

大源村现有淘宝商户5000多户，普遍对电商直播比较陌生。约八成的大源电商企业以销售服装为主，大源一个村就占了全广州电商服装销量的一半。“淘宝直播基地”的设立，不仅可以让大源的电商企业获得大量免费流量扶持，还将为他们对接优质的主播资源。

淘宝直播基地的挂牌，不仅可解决5000户大源电商对直播的向往与需求，还将辐射到白马、沙河等白云区周边的服装市场。档口主播签约入驻基地的淘宝直播间，不仅有基地专属认证标识，还可得到淘宝官方扶持流量，快速提升直播转化率。

直播的兴起助推了大源电商创意园的逆势发展，目前10多个园区已完成升级，另外还有10多个正在改造，接近千家企业进驻现代化园区，日均完成超过300万单交易。据介绍，2020年大源村的电商销售额将力争突破1000亿元，成为全国第一大淘宝村。