立冬以后

大家都在盼着供暖

但西安一小区收了取暖费

如今却又退给业主

咋回事？

西安奥达文景观园小区的业主，今年进入冬天之后，就一直在盼着能顺顺利利地供暖，虽然小区去年给入住业主有用电取暖的补助，但大伙还是盼着开发商承诺的集中供暖能够尽快接入小区。

小区业主：“去年用的电取暖，今年就盼着暖气来。”

小区业主：“我们家有老人有小孩 ，天太冷实在受不了，我们就盼着通暖气呢。”

西安城北的奥达文景观园小区大约有4700户，今年是交房后的第三年，按理说今年冬天就该开始供暖气了，上个月中旬小区很多业主也确实按照物业的通知交纳了暖气费，可令所有业主都没有想到的是，昨天物业再次张贴通知，要求交了取暖费的业主，赶紧把钱领回去，因为今年冬天继续不供暖。

小区业主：“我家去年就是用的电采暖，4个月取暖用了6千多块钱，今年交的取暖费是3000多块钱，这差别很大的，而且电取暖不舒服也不安全。”

小区业主：“都说今年冬天特别冷， 盼着来暖气，可收了暖气费可又要退费。”

小区业主：“我们都把钱交了，反反复复又要退钱了。”

前后两纸通知 内容却截然相反， 先收供暖费准备供暖，后又明确不供暖准备退费。两种措施使得业主心情冰火两重天，大家纷纷找到物业办询问详情，可物业的负责人却不愿多说一句话。

物业客服：“我们是服务行业职责就是服从，我不够回答的级别，那不是有通知么，你们可以看一下，上面写着呢。”

这名姓赵的物业客服主管 面对询问只是再次提供了一份退还取暖费的通知，便准备匆匆离开，一再强调，这件事不由自己决定。

物业客服：“你们别拍我，我啥都不知道，我不知道情况，你得问管委会。”

这名物业主管介绍，小区供暖的这件事，多名业主已经向辖区住建部门进行了反映， 目前经开住建局、 热力公司、开发商已经开始协调此事。

经开区住建局工作人员：“这个小区交费的住户达到了20%，供暖的标准是要达到60%，昨天物业跟热力公司先对接了一次，担心先供上暖以后， 热力达不到标准温度，退费是担心温度不够，业主要退钱退不出来，现在尽力协调供暖。”