#平台派件员已经离职,快递却显示签收,男子疑惑:快递到底在哪?#
随着网购行业的不断发展,各个快递公司之间的竞争也日趋激烈,但是一些快递公司在积极营业的时候不免会在某个工作环节出现一些纰漏,这个时候客户就要遭受一些损失了。
近日,就有一位高先生在寄快递的时候就遇到了一件让人怀疑人生的事情,他平时工作的地方和老家不是一个地方,所以有一天他给老家的妻子在圆通快递点花了20块钱快递费寄了一些大概300块钱左右的零食饼干饮料。
高先生表示自己那天本来是在工作的,然后因为临时被公司安排了出差考察,所以就委托自己的室友晚上帮忙寄了一下快递。
室友在寄过快递后,高先生在手机上查看了物流信息看到了当天晚上快递员收件,几天后才被转运公司收入。之后物流更新显示快递在四天后到达了高先生的老家,显示了当时的派件人是快递公司的王某。又过了大概半个小时,物流更新为客户已经签收了快递。
然而了解了事实之后发现当时高先生的妻子一直在家,在物流信息上的时间点她并没有接到电话,通知她需要签收快递的信息,或者有什么快递员上门送件,家人也没有其他人知道。
这件事让高先生很是疑惑,于是他给当时的快递站点和派件员都打了电话,想要询问清楚到底是什么情况,但是电话那头一直都是无人接听的状态。
这到底是怎么回事呢?快递莫名其妙的消失了吗?还是快递平台出现了问题?随后调查员再次拨打了派件员王某和快递公司的电话,电话那头传来的依旧是系统的提示音,打电话无果,高先生只好另寻其他出路了。
据了解,高先生他们的小区的圆通快递建立了一个妈妈驿站,所以如果有他的快递,微信公众号会发来取件码,通知他去驿站取件。但这一次的快递微信公众号上没有让他去驿站取件,直接就显示为签收成功了。
驿站的负责人表示除了小区里五栋楼的需要投放到快递柜里,其他栋楼的快递都放在驿站里,没有送货上门的快递。
随后高先生委托驿站的工作人员帮忙找了快递,但是并没有找到,所以高先生只好再次拨打了圆通速递官方客服的电话,让他们尽快调查一下情况,给他一个答复。
当调查员询问客服查询快递站点地址的时候,客服表示他们的系统并不会有那个地址,只有快递网点的电话,但是那个电话就是高先生了解的一直未接通。
高先生瞬间觉得找回快递的事情无望了,但是事情突然出现了转机,当时物流信息上显示的派件员王某终于有了联系,他给高先生信息回复说自己现在在学校上课,已经从圆通速递离职了,同时告知了高先生那个快递站点的地址。
随后高先生便去了这个站点了解情况,找到了站点的工作人员,了解了平台显示的派件员王某虽然是他们这里的员工,但平时不负责派件,而且在月初离职了,所以当时高先生所在的小区派件员是张某。
但为什么平台信息显示的却是王某派件,而且居然还显示签收成功,这是一个什么操作?派件员张某对此表示不清楚这个状况,否认这个件是他派的,但是高先生所在的小区配件员就是张某,他一直在那个小区派件,怎么说这都有些前后矛盾了吧。
据了解当时因为快递比较多,所以快递员派送的快递都放在了驿站堆在一起,可能在过程中就出现了一些问题,所以快递站点也没有查出个结果。只好先让高先生做了登记,工作人员再查询一下,如果实在是找不到的话承诺会给高先生一定的经济赔偿。
高先生的快递莫名其妙的就失踪了,这事让谁摊上心里也不好受啊,希望快递站点尽快给高先生一个答复让他安心,大家在寄快递的时候如果遇到这种情况也要积极维护自己的权益啊。对于高先生经历的快递平台显示本人签收却并没有收到快递的情况,你怎么看?
平台派件员已经离职,快递却显示签收,男子疑惑:快递到底在哪?
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